什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

题目

什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

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  • 第1题：

    重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户需求受到（）等多种因素影响，以什么样的特征为基础来区分客户群成为制定物流服务战略的重要问题。

    • A、客户思维方式
    • B、行动模式
    • C、地区差异
    • D、客户关系

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    使用重要客户服务系统流程是（）。

    • A、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批
    • B、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批
    • C、客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批
    • D、不需报批

    正确答案:A

  • 第4题：

    大额支付系统业务实行收费服务，客户经理可以根据客户是否是我*行的优质客户情况申请大额实时汇款手续费减免。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    重要客户服务系统是什么？


    正确答案: 重要客户服务系统是中国建设银行为大客户提供全方位、多样化信息和金融服务的一个综合业务平台，它由设立在总行的总中心和包括香港分行在内的全国各一级分行的分中心组成，让客户共享中国建设银行网点、网络和服务资源，实时联动处理本、异地资金转账和查询业务，真正实现“客户一点接入，建行全行服务”。

  • 第6题：

    客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？


    正确答案: （1）终端接入方式：客户通过专线连接方式直接登录到中国建设银行重要客户服务系统平台办理资金划转、账户查询、代发工资、电子对账等各项银行业务。
    （2）主机直联方式：中国建设银行向客户提供重要客户服务系统专用接口规范，客户需要通过系统开发实现自身系统与重要客户服务系统平台的连接，连接成功后即可通过自己的系统办理资金划转、账户查询、代发工资、电子对账等各项银行业务。

  • 第7题：

    重要客户服务系统大客户有哪些？


    正确答案: （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融

  • 第8题：

    客户在掌上电力进行了某业务的申请，系统提示客户可以下载申请表单，请问客户可以在以下能模块进行下载操作（）

    • A、服务-业务记录
    • B、服务-用电申请
    • C、首页-进度查询
    • D、我的-所操作的用电户号-进度查询

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    每日业务终了及次日一早，需要进行的网银业务核对包括（）
    A

    客户身份证留存件与核查系统中客户信息核对

    B

    客户申请表与服务凭条的核对

    C

    客户服务凭条与重要空白凭证销号登记簿核对

    D

    ONDEMAND报表与重要空白凭证登记簿核对


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

    正确答案： 在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    重要客户服务系统大客户有哪些？

    正确答案： （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？

    正确答案： （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现（）

    • A、定位
    • B、注销
    • C、加挂
    • D、替换

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

    • A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
    • B、核实客户提供的手机号码
    • C、系统操作
    • D、打印回执，交客户签名确认
    • E、将电子安全工具交给客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    重要客户服务系统具体开通步骤为（）。

    • A、客户向建行提出使用申请
    • B、对符合条件的客户，分行上报总行
    • C、总行对符合条件的客户予以批复
    • D、建行与客户签署相关协议
    • E、为客户开通服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    重要客户服务系统提供哪些基本服务功能？


    正确答案: （1）查询功能：提供单户余额查询、多户余额查询、当日明细查询、往日明细查询、账户信息查询、各类交易状态查询、资金划拨情况查询等。
    （2）转帐功能：包括主动付款、主动收款、第三方划款、限定条件划款等签约账户间的定向划款，主动付款的不定向划款，内部账户转帐等。
    （3）系统监控：根据客户要求，对客户资金划转设定多级控制，对交易状态实时监控。
    （4）信息管理：对客户信息和账户信息进行录入、修改以及定期更新等。
    （5）额度控管：通过设定支付额度的方式帮助客户加强资金管理。
    （6）电子对账：提供客户与银行，重要客户服务系统总中心与分中心，重要客户服务系统与核心业务系统等账务数据的日终检查和核对。
    （7）日终清算：日终将资金在分中心与总中心之间，银行与客户之间进行清算。

  • 第17题：

    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？


    正确答案: （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。

  • 第18题：

    建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？


    正确答案: 建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
    重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
    从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。

  • 第19题：

    个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

    • A、营销服务管理
    • B、客户级别
    • C、客户状态
    • D、客户申请

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户交款时，工作人员应使用什么样的服务用语？


    正确答案:您这是多少元钱，应找您多少元，请点清收好。

  • 第21题：

    判断题
    大额支付系统业务实行收费服务，客户经理可以根据客户是否是我*行的优质客户情况申请大额实时汇款手续费减免。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    使用重要客户服务系统流程是（）。
    A

    客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批

    B

    客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批

    C

    客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批

    D

    不需报批


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    重要客户服务系统具体开通步骤为（）。
    A

    客户向建行提出使用申请

    B

    对符合条件的客户，分行上报总行

    C

    总行对符合条件的客户予以批复

    D

    建行与客户签署相关协议

    E

    为客户开通服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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