国内其他银行持卡人到建设银行的自助设备上取款失败，但款项已经被扣。该如何处理？（）A、可以由客户与所持有的银行卡发卡行联系，由发卡行发起调账申请；B、可与建行95533客户服务中心或与设备所在机构联系申请调账；C、可与银联（服务电话95516）查询调账。

题目

国内其他银行持卡人到建设银行的自助设备上取款失败，但款项已经被扣。该如何处理？（）

  • A、可以由客户与所持有的银行卡发卡行联系，由发卡行发起调账申请；
  • B、可与建行95533客户服务中心或与设备所在机构联系申请调账；
  • C、可与银联（服务电话95516）查询调账。
相似考题

1.以下对广东农村信用社社联机业务对账/调账处理业务中的特殊异常处理描述不正确的有（）A、当为核心成功前置失败时，柜员在调账后无需提醒客户重新办理B、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，在调账后原交易变为失败，柜员联系客户重新办理C、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，经办柜员应先收取客户款项并留下客户联系电话D、当为核心成功前置失败时，交易为转账缴交/扣费的，在对账机构进行调账后，款项会自动退回客户账

2.银银代理信用卡还款业务的调账申请（含退款调账和差错调账申请）由（）统一发起。A、分行业务处理中心B、网点C、金融服务中心（营业部）D、合作银行

3.客户办理现金汇款或账户汇款后，已离开汇出地，但款项已被退回汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付或支取款项时，客户可委托所在地建行网点进行调账处理。

4.持卡人开户行收到他代本自助设备长款调账的差错处理业务，以下做法错误的是：（）A、打印《银联差错挂账待调账清单》，查看手续费挂账情况B、使用“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查询原始交易中收取的客户手续费C、返还客户手续费，并将应付款挂账金额调整至营业机构手续费收入D、返还客户手续费，将客户手续费与应付款挂账的轧查金额，冲销手续费收入或支出

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“国内其他银行持卡人到建设银行的自助设备上取款失败，但款项已经被扣。该如何处理？（）A、可以由客户与所持有的银行卡发卡行联系，由发卡行发起调账申请；B、可与建行95533客户服务中心或与设备所在机构联系申请调账；C、可与银联（服务电话95516）查询调账。”相关问题

  • 第1题：

    自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。

    • A、网点受理的客户投诉单
    • B、95533受理转发的工单
    • C、自助设备流水记录
    • D、客户电话通知网点的差错

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    金信通业务中，pos机返回码代表着不同意义，其中，返回“14”的含义是（）

    • A、此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理，未接入银联网络，银联不予以清算和结账
    • B、交易失败，请联系发卡行刷卡读取数据有误，重新刷卡
    • C、交易金额超限，请重试交易金额无效，采用小金额交易或与发卡行联系，可向银行申请暂时提升信誉额度，或小额刷卡
    • D、无效卡号，请联系发卡行无效卡号，与银行卡服务中心或发卡行联系，长时间未使用或未交年费管理费情况造成，或者注销卡

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。

    • A、应视同正常交易慎重处理
    • B、不得随意抹账、冻结
    • C、客户申请后，银行可以调账
    • D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。

    • A、将长款直接交给客户；
    • B、将长款直接转入客户账户；
    • C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
    • D、待发卡行向建行发出调账申请。

    正确答案:C

  • 第5题：

    营业机构发现自助设备长款，发起自助设备长款调账申请前，应将款项存入以下哪个内部户：（）

    • A、待处理出纳长款23000503000001
    • B、银联卡其他应付款项23000599000004
    • C、待处理自助设备长款23000503000002
    • D、银联卡其他应收款12000599000005

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    境内他行卡在建行自助设备上取款，手续费收费标准由（）确定。
    A

    银联

    B

    发卡行

    C

    建行

    D

    银监局


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    以下营业机构发起调账申请时，需填写的申请表正确的是：（）
    A

    营业机构将ATM长款转入待处理自助设备长款账户，填写《自助设备长款业务申请表》后，发起调账申请

    B

    营业机构柜员通过与特约商户对账发现长款，指导商户填写《商户长款业务申请表》后，发起调账申请

    C

    持卡人否认原始交易向开户网点提出退单申请，营业网点指导持卡人填写《持卡人疑问交易声明书》后，发起调账申请

    D

    若商户对原始交易有异议向营业机构申请追款，营业机构指导商户填写《商户请款业务说明书》后，发起调账申请


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    营业机构在处理省、市清算机构发起的一笔查询交易时，发现该交易长款，应当（）。
    A

    按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请

    B

    按照接收查询的流程据实回复后，再发送一笔长款调账申请

    C

    直接发送一笔长款调账申请，不再回复查询交易

    D

    联系持卡人返还长款金额


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于《银联差错挂账待调账清单》中的挂账账务的是：（）
    A

    因参数未维护导致批量入账失败的特约商户交易金额

    B

    他代本自助设备贷记调整银联差错业务中银联返还的待分配手续费

    C

    因特约商户套用低扣率被银联发现后，向我行追偿的银联收付费

    D

    营业机构申请ATM长款调账时，未将款项存入指定内部户导致自助设备长款上划失败的业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对广东农村信用社社联机业务对账/调账处理业务中的特殊异常处理描述不正确的有（）
    A

    当为核心成功前置失败时，柜员在调账后无需提醒客户重新办理

    B

    当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，在调账后原交易变为失败，柜员联系客户重新办理

    C

    当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，经办柜员应先收取客户款项并留下客户联系电话

    D

    当为核心成功前置失败时，交易为转账缴交/扣费的，在对账机构进行调账后，款项会自动退回客户账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业机构发现自助设备长款，应使用哪个交易发起自助设备调账申请：（）
    A

    5220银行卡差错调整

    B

    6831事务信息录入

    C

    5076银行卡转账

    D

    7022传票录入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业机构发现自助设备跨行业务长款，发起调账申请时，哪项不是必须要素：（）
    A

    长款金额

    B

    银联流水号

    C

    卡号

    D

    持卡人姓名


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业机构发现自助设备长款，应使用哪个交易发起自助设备调账申请：（）

    • A、5220银行卡差错调整
    • B、6831事务信息录入
    • C、5076银行卡转账
    • D、7022传票录入

    正确答案:B

  • 第14题：

    金信通业务中，pos机返回码代表着不同意义，其中，返回“57”的含义是（）

    • A、交易失败，请联系发卡行发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
    • B、交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现嫌疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。
    • C、终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
    • D、交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度

    正确答案:B

  • 第15题：

    境内他行卡在建行自助设备上取款，手续费收费标准由（）确定。

    • A、银联
    • B、发卡行
    • C、建行
    • D、银监局

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业机构在处理省、市清算机构发起的一笔查询交易时，发现该交易长款，应当（）。

    • A、按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请
    • B、按照接收查询的流程据实回复后，再发送一笔长款调账申请
    • C、直接发送一笔长款调账申请，不再回复查询交易
    • D、联系持卡人返还长款金额

    正确答案:A

  • 第17题：

    省、市清算机构登录银联差错处理平台提交自助设备长款调账，以下正确的是（）。

    • A、审核查询书，提交银联差错处理平台
    • B、对在原始交易日后180日以内的长款交易，可直接发起贷记调整
    • C、对超出180日的长款，将长款资金上划后提交例外长款交易
    • D、营业机构对于查复未通过的长款，不得再发起自助设备长款调账申请

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    营业机构受理特约商户长款调账申请，预先收取商户长款本金的业务流程为：①清算机构通过银联差错处理平台提交贷记调整；②营业机构受理业务申请；③清算机构对调账申请进行查复处理；④将商户长款本金转入银联卡其他应付款；⑤营业机构打印《银联差错挂账待调账清单》，查看商户长款是否成功扣款；⑥清算机构查询收到的调账申请并打印；⑦返还商户长款调账预收款项；⑧营业机构发起银行卡跨行业务查询；⑨营业机构打印银行卡跨行业务查复书（）
    A

    ②⑧④⑥③⑨⑦①⑤

    B

    ②④⑧⑥③⑨⑦①⑤

    C

    ②⑧⑥③④⑨①⑤⑦

    D

    ②④⑧⑥③⑨①⑤⑦


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户办理现金汇款或账户汇款后，已离开汇出地，但款项已被退回汇出地，客户无法回原汇出地办理退汇解付或支取款项时，客户可委托所在地建行网点进行调账处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
    A

    网点受理的客户投诉单

    B

    95533受理转发的工单

    C

    自助设备流水记录

    D

    客户电话通知网点的差错


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。
    A

    将长款直接交给客户；

    B

    将长款直接转入客户账户；

    C

    将长款上划分行外卡收单调账部门；

    D

    待发卡行向建行发出调账申请。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银银代理信用卡还款业务的调账申请（含退款调账和差错调账申请）由（）统一发起。
    A

    分行业务处理中心

    B

    网点

    C

    金融服务中心（营业部）

    D

    合作银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须同时提交以下凭证（）。
    A

    请款（解除）报告、商户调账申请或客户委托收款申请

    B

    原始交易凭证或相关证明材料

    C

    特定差错情形提交：持卡人同意扣款承诺书

    D

    特定差错情形提交：商户调账申请/客户委托收款申请解除说明


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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