优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）（5）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（5）

题目

优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静

  • A、（1）（2）（3）（4）
  • B、（1）（2）（4）（5）
  • C、（1）（2）（3）（4）（5）
  • D、（1）（2）（3）（5）
相似考题

1.大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。A.个人理财经理B.个人客户经理C.柜员D.保安人员

2.大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

3.《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。A、宽容大度B、不卑不亢C、宽容大方D、得理让人

4.大堂经理须具备较强的()。A.观察能力B.应变能力C.沟通能力D.组织协调能力E.亲和力

参考答案和解析
正确答案:C
更多“优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 ”相关问题

  • 第1题：

    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录


    正确答案:正确

  • 第3题：

    最优秀的项目经理必须具备的能力有（）

    • A、职能型
    • B、良好沟通技能
    • C、积极的态度
    • D、专业的知识

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    家政服务员应具备良好的心理素质和有较强的心理承受能力。为人处世要宽容大度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。

    • A、10秒
    • B、30秒
    • C、1分钟
    • D、2分钟

    正确答案:B

  • 第6题：

    大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

    • A、销售岗位员工担任
    • B、大堂经理助理担任
    • C、大堂经理以上职务岗位兼岗
    • D、大堂经理以下职务岗位兼岗

    正确答案:C

  • 第8题：

    启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬业爱岗 （4）熟悉中国建设银行产品的基本特征
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（4）

    C

    （1）（2）（4）

    D

    （1）（2）（3）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    大堂经理须具备较强的（）。
    A

    观察能力

    B

    应变能力

    C

    沟通能力

    D

    组织协调能力

    E

    亲和力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

    正确答案： 模糊
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

    • A、会计主管
    • B、个人客户经理
    • C、柜员
    • D、保安人员

    正确答案:D

  • 第14题：

    大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。


    正确答案:模糊

  • 第15题：

    理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    大堂经理的任职资格中要求，大堂经理需必备从业经验，需在金融机构工作（）以上者。

    • A、半年
    • B、一年
    • C、两年
    • D、三个月

    正确答案:A

  • 第18题：

    大堂经理须具备较强的（）。

    • A、观察能力
    • B、应变能力
    • C、沟通能力
    • D、组织协调能力
    • E、亲和力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬业爱岗 （4）熟悉中国建设银行产品的基本特征

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（1）（4）
    • C、（1）（2）（4）
    • D、（1）（2）（3）

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（4）（5）

    C

    （1）（2）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    普通用户即为0、1、2级用户，一般有柜员、客户经理、大堂经理等。其中客户经理和大堂经理只能使用（）级用户，可关联仅具备查询功能的角色。
    A

    0

    B

    1

    C

    2

    D

    0或1


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

    正确答案： 语音
    解析： 暂无解析

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