在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）A、取出的残币可以到前台兑换，B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残损券，及时通知网点人员或我行ATM中心管理人员到取款设备现场查找缺损部分的现钞后进行兑换。C、联系95533进行处理。

第1题：

柜员在办理残损票币兑换时，除点验清楚外，如根据兑换标准确定为全额兑换，应当面在残损票币上加盖蓝字（）章。

第2题：

银行残、损币的兑换标准：钱币破损面积（）时，按全额面值兑换。钱币破损面积（），（）时，按半额面值兑换。钱币破损面积（）时，不予以兑换。

第3题：

柜员小王临柜办理业务时，一位老人前来兑换零币和残币，老人说这是历年积攒的零钱，有多少算多少，因小王业务正忙，便请他改天再来取换好的钱。小王认真清点进行兑换，为了不使银行受损失，严格按兑换标准比对，纸币呈正十字形缺少四分之一的，不予兑换，另外，由于剩下的残币已没有价值，小王热心地帮助老人扔掉了，兑换完毕后，小王将兑入的残币放入款箱。请问，此操作中有不符合规定，为什么？

第4题：

现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定，判断残损劵的兑换比例，按照全额或半额兑换完整券，未达到兑换标准的残损人民币收回作废。

第5题：

对于残损币应准确加盖（），兑换金额应符合残币兑换标准；对于人民币假币应在规定位置加盖（）。

• A、全额章
• B、半额章
• C、残币章
• D、人名章
• E、假币章

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于钞币兑换以下说法正确的是（）。

• A、钞币兑换为零钞兑换和人民币残钞兑换
• B、兑换残损人民币必须严格执行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》
• C、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求，对难以满足客户零钞兑换需求的，应向客户做好解释工作
• D、根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人复核

第14题：

在兑换残损币时应用“残缺、污损人民币兑换尺”进行比较后按照标准进行兑换。

第15题：

残损币兑换业务：应向客户说明认定结果。客户同意认定结果的，（）。

• A、应当面在残损币纸币票面上加盖“全额”或“半额”戳记
• B、残损币硬币应当面使用统一格式的专用袋密封，袋外封签上加盖“兑换”戳记及现金收付人员名章
• C、兑换信息应在系统中进行登记
• D、直接兑换，无需在系统中进行登记

第16题：

以下关于钞币兑换说法中，正确的有（）

• A、钞币兑换必须零钞兑换和残钞兑换
• B、钞币兑换必须坚持先兑入后兑出的原则
• C、兑换残损人民币标准由各分行根据当地实际情况制定
• D、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求

第17题：

特殊残缺、污损人民币兑换网点临柜人员办理特殊残缺、污损人民币兑换时，应按残损人民币兑换标准，经（）确认无误后，分券别按照全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章后向持有人办理兑换业务。

• A、经办
• B、复核
• C、业务主管

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：