关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。A、存款均免费B、取款本行本地免费，异地或他行收费C、转账本行本地免费D、取款本地免费，异地收费

题目

关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。

  • A、存款均免费
  • B、取款本行本地免费，异地或他行收费
  • C、转账本行本地免费
  • D、取款本地免费，异地收费
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1.自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

2.关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务

3.自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A、机具是否遭到破坏B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C、自助机具门锁是否完好D、机具是否被安装了异物

4.下列关于CAS软件，错误的说法是（）A、CAS基于开源KVM，与Open Stack接口兼容B、提供了自助服务门户，经授权的用户可以经自助服务门户管理整个IaaS架构C、在CIC云层提供开放接口，客户可以自行开发云业务应用管理D、CAS可以对VMware虚拟机进行管理

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  • 第1题：

    下列选项中，不属于邮储银行营业场所的安全员对自助服务区巡查内容的是（）。

    • A、机器是否正常工作
    • B、自助服务区是否干净、整洁
    • C、机具是否被安装了异物
    • D、有没有张贴虚假提示

    正确答案:B

  • 第2题：

    对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）

    • A、辅导客户使用自助机具
    • B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
    • C、将客户引导至理财服务区
    • D、对客户进行关于自助机具的教育

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点领域（）

    • A、柜员
    • B、银行自助机具
    • C、银行出纳机具
    • D、柜台

    正确答案:D

  • 第4题：

    提供24小时服务的自助银行机具服务区，无需设置在录像监控范围内。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为TM、POS、存折补登机、自助服务终端等自助机具调用BoEing系统完成业务处理的用户称为（）用户。

    • A、人工
    • B、机构
    • C、以上都错误
    • D、机器

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）用以记录自助机具轧账时收回的现金实际数量和长短款情况。

    • A、自助机具轧账登记簿
    • B、自助机具差错登记簿
    • C、自助机具工作日志
    • D、银行卡吞没卡登记簿

    正确答案:C

  • 第7题：

    填空题
    自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。

    正确答案： 应急呼叫装置（按钮）
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中，严禁使用不干胶加贴服务电话提示标签，以避免犯罪分子涂改、覆盖和仿冒。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下关于自助机具的清机维护，说法正确的是（）
    A

    在行式自助机具每周每台至少清机两次

    B

    离行式自助机具每周每台至少应清机一次，对于偏远且出钞量较少的自助网点，清机频率可适当延长，但不得低于两周一次

    C

    长假、年终决算日前二个工作日内必须完成清机工作，对自助机具取现不足和存款压现情况进行核对，以保证设备各项资源充足

    D

    短假，应关注辖内所有自助机具的运行情况，必须保证自助机具取款钞箱有充足的现金


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    自助机具运行管理是指通过对自助机具（）的正常运转，以便为客户提供
    A

    定期巡检

    B

    日常清机加钞

    C

    故障维护

    D

    保障自助机具


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和柜台业务占比。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。
    A

    存款均免费

    B

    取款本行本地免费，异地或他行收费

    C

    转账本行本地免费

    D

    取款本地免费，异地收费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中，严禁使用不干胶加贴服务电话提示标签，以避免犯罪分子涂改、覆盖和仿冒。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    自助机具运行管理是指通过对自助机具（）的正常运转，以便为客户提供

    • A、定期巡检
    • B、日常清机加钞
    • C、故障维护
    • D、保障自助机具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。

    • A、展示个人短信通
    • B、展示个人客户网络银行
    • C、展示个人自助机具转账
    • D、展示个人客户转账电话

    正确答案:B

  • 第16题：

    自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。


    正确答案:应急呼叫装置（按钮）

  • 第17题：

    通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和柜台业务占比。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下对自助服务区描述正确的有（　）

    • A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
    • B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
    • C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
    • D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。
    A

    展示个人短信通

    B

    展示个人客户网络银行

    C

    展示个人自助机具转账

    D

    展示个人客户转账电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    为TM、POS、存折补登机、自助服务终端等自助机具调用BoEing系统完成业务处理的用户称为（）用户。
    A

    人工

    B

    机构

    C

    以上都错误

    D

    机器


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。
    A

    机具是否遭到破坏

    B

    是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作

    C

    自助机具门锁是否完好

    D

    机具是否被安装了异物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于自助银行，以下说法错误的是（）。
    A

    自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务

    B

    自助设备只提供现金类服务

    C

    现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备

    D

    提供存款、取款和转账等基本服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对自助服务区描述正确的有（　）
    A

    自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。

    B

    在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况

    C

    自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。

    D

    应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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