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  • 第1题:

    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下对语速适中的要求描述正确的是()

    • A、每分钟应保持在80个字左右
    • B、每分钟应保持在120个字左右
    • C、每分钟应保持在150个字左右
    • D、每分钟应保持在200个字左右

    正确答案:B

  • 第2题:

    在服务用语规范中,我们的语速应该保持在()。

    • A、每分钟120—150个字左右
    • B、每分钟100—120个字左右
    • C、每分钟130—160个字左右
    • D、每分钟125—150个字左右

    正确答案:D

  • 第3题:

    播音员正常的语速讲话,每分钟约()个字

    • A、100-120
    • B、120-130
    • C、130-150
    • D、180-200

    正确答案:C

  • 第4题:

    在话务服务中,话务人员的语速应保持在每分钟多少个字左()

    • A、60
    • B、90
    • C、120
    • D、140

    正确答案:C

  • 第5题:

    营业人员语速要适中,每分钟应保持在()个字左右。

    • A、100
    • B、120
    • C、140
    • D、160

    正确答案:B

  • 第6题:

    导游人员的语速一般应掌握在每分钟()字左右。

    • A、100
    • B、200
    • C、300
    • D、400

    正确答案:B

  • 第7题:

    单选题
    演讲者在演讲时语速要适中,一般每分钟()个字为宜。
    A

    200

    B

    100

    C

    150

    D

    250


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在()个字左右。
    A

    50

    B

    80

    C

    120

    D

    200


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    工作期间接听电话要()。
    A

    使用服务用语

    B

    语速适中

    C

    语调温柔

    D

    口齿清楚


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下对语速适中的要求描述正确的是()
    A

    每分钟应保持在80个字左右

    B

    每分钟应保持在120个字左右

    C

    每分钟应保持在150个字左右

    D

    每分钟应保持在200个字左右


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    边检人员应使用文明用语,音量、语速适中,语调柔和。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    按通用服务礼仪的规定,在沟通语言的要求中,以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是()
    A

    服务人员与客户交流,首句需用普通话

    B

    根据客户的语言习惯,选择使用普通话或方言

    C

    若是外宾,应使用简单的英语

    D

    语速适中,每分钟应保持在150个字左右


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    演讲者在演讲时语速要适中,一般每分钟()个字为宜。

    • A、200
    • B、100
    • C、150
    • D、250

    正确答案:C

  • 第14题:

    边检人员应使用文明用语,音量、语速适中,语调柔和。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确


    正确答案:正确

  • 第16题:

    与客户交流语速要适中,一般要保持在每分钟几个字左右()

    • A、80
    • B、100
    • C、110
    • D、120

    正确答案:D

  • 第17题:

    服务人员在与客户沟通过程中,语速应适中,每分钟应保持120个字左右。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    服务的语速要适中,每分钟应保持在()个字左右。

    • A、50
    • B、80
    • C、120
    • D、200

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    服务的语速要适中,每分钟应保持在()个字左右。
    A

    50

    B

    80

    C

    120

    D

    200


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    务用语要语速适中,每分钟应保持在100个字左右。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    导游人员的语速一般应掌握在每分钟()字左右。
    A

    100

    B

    200

    C

    300

    D

    400


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在服务用语规范中,我们的语速应该保持在()。
    A

    每分钟120—150个字左右

    B

    每分钟100—120个字左右

    C

    每分钟130—160个字左右

    D

    每分钟125—150个字左右


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    演讲者在演讲时语速要适中,一般以每分钟()个字为宜。
    A

    200

    B

    100

    C

    150

    D

    250


    正确答案: B
    解析: 暂无解析