一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A、客户休息等候区B、主动营销区C、电话预约区D、VIP窗口

题目

一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

  • A、客户休息等候区
  • B、主动营销区
  • C、电话预约区
  • D、VIP窗口
相似考题

1.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

2.商业银行在代理销售投资型保险产品时，应在()进行销售。A:设有理财专柜的网点和网上银行渠道B:设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道C:所有网点D:设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）网点

3.营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。A、自助服务区B、现金业务区C、非现金业务区D、VIP服务区E、休息等候区

4.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6

更多“一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、”相关问题

  • 第1题：

    网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。

    • A、出口
    • B、入口
    • C、中心位置
    • D、柜台

    正确答案:B

  • 第2题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

    • A、填单区
    • B、低柜服务区
    • C、电子银行体验区
    • D、客户等候区

    正确答案:C

  • 第3题：

    智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。

    • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
    • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
    • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
    • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

    正确答案:C

  • 第4题：

    武汉农村商业银行普通网点装修分类如下（）

    • A、咨询引导区、自助服务区
    • B、封闭柜台服务区、休息等候区
    • C、信贷服务区、辅助功能区
    • D、以上均不对

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下属于兴业银行一般营业网点辅助区域的是（）

    • A、现金交易区
    • B、客户等候区
    • C、贵宾理财服务区
    • D、自助银行区

    正确答案:B

  • 第6题：

    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
    A

    客户休息等候区

    B

    主动营销区

    C

    电话预约区

    D

    VIP窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。
    A

    填单区

    B

    低柜服务区

    C

    电子银行体验区

    D

    客户等候区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
    A

    自助服务区

    B

    现金业务区

    C

    非现金业务区

    D

    VIP服务区

    E

    休息等候区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。
    A

    自助服务区

    B

    非现金业务处理区

    C

    理财咨询区

    D

    贵宾理财室


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    专属服务区是以下哪一类型的网点所必须配备的（）。
    A

    全功能网点

    B

    物理网点

    C

    综合网点

    D

    单一网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    专属服务区是以下哪一类型的网点所必须配备的（）。

    • A、全功能网点
    • B、物理网点
    • C、综合网点
    • D、单一网点

    正确答案:A

  • 第14题：

    根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

    • A、欢迎客户
    • B、为客户提供休息等待的空间
    • C、受理客户咨询投诉
    • D、帮助、引导客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。

    • A、上方
    • B、下方
    • C、右侧
    • D、左侧

    正确答案:D

  • 第16题：

    理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。

    • A、自助服务区
    • B、非现金业务处理区
    • C、理财咨询区
    • D、贵宾理财室

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

    • A、高柜区
    • B、低柜区
    • C、咨询引导区
    • D、客户休息等候区
    • E、自助服务区

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域

    • A、理财服务区
    • B、零售信贷中心
    • C、理财交易区
    • D、自助银行区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。
    A

    欢迎客户

    B

    为客户提供休息等待的空间

    C

    受理客户咨询投诉

    D

    帮助、引导客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    商业银行在代理销售投资性保险产品时，应在（  ）进行销售。
    A

    设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道

    B

    设有理财专柜的网点和网上银行渠道

    C

    所有网点

    D

    设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级（含）的网点


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
    A

    自助银行区

    B

    非现金服务区

    C

    理财服务区

    D

    电子银行体验区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
    A

    受理区、引导区、休息区

    B

    自助服务区、资料填写区、VIP客户室

    C

    受理区、自助服务区、VIP客户室

    D

    自助服务区、资料填写区、休息区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
    A

    高柜区

    B

    低柜区

    C

    咨询引导区

    D

    客户休息等候区

    E

    自助服务区


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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