（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。A、网点主任B、支行行长C、大堂副理D、大堂经理

题目

（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。

  • A、网点主任
  • B、支行行长
  • C、大堂副理
  • D、大堂经理
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1.既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

2.应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

3.对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

4.网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施 （ ）策略。A.大厅致胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

更多“（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施”相关问题

  • 第1题：

    下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()

    A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能

    B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程

    C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户

    D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、客户经理

    D、柜员


    参考答案：A

  • 第3题：

    ( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、会计主管

    D、网点负责人


    参考答案：A

  • 第4题：

    既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

    A.大堂经理

    B.保安

    C.运营主管

    D.网点负责人


    正确答案：A

  • 第5题：

    应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

    • A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
    • B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
    • C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
    • D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
    • E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    “赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力


    正确答案:正确

  • 第8题：

    农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 1、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。要通过角色转换与调整，促使网点负责人从后台办公室走向营业大厅，从以对外营销为主向现场营销为主，从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入50豫的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
    2、大堂经理既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备大堂经理，一般由网点副主任兼任。大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到100%，网点负责人要至少利用50%的时间担任大堂经理，专职大堂经理不在岗或客流高峰时，由个人客户经理，个人理财顾问和非现金柜员作为大堂经理的补充，对大堂服务进行100%覆盖。
    3、个人客户经理和个人理财顾问主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家，同时还要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。
    4、封闭式柜台柜员主要办理发生频率高，业务量大，单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备，电子银行产品的使用推荐。开放式柜员主要是办理发生频率较少，业务量小，单笔交易时间相对较长，风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品推介和销售，同时也要投入一定时间担任大堂经理的后备角色。故答案选B。

  • 第11题：

    单选题
    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。
    A

    网点主任

    B

    支行行长

    C

    大堂副理

    D

    大堂经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对网点负责人表述正确的是（）。
    A

    网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

    B

    对网点全面管理和销售业绩负总责

    C

    至少投入50％的时间充当大堂经理角色

    D

    网点现场管理的具体实施者和管理责任人

    E

    每日参加晨会


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。

    判断对错


    参考答案：对

  • 第14题：

    ()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、客户经理

    D、柜员


    参考答案：B

  • 第15题：

    对网点负责人表述正确的是( )。

    A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

    B、对网点全面管理和销售业绩负总责

    C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色

    D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人

    E、每日参加晨会


    参考答案：ABCD

  • 第16题：

    农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第17题：

    以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）

    • A、优化网点布局，加大网点建设投人
    • B、制定网点分类管理办法
    • C、加快财富型网点建设步伐
    • D、实施“赢在大堂”策略
    • E、塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段（）。

    • A、不仅是实施品牌生命周期管理的关键前提，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提
    • B、不仅是实施品牌生命周期管理的基本步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤
    • C、不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提
    • D、不仅是实施品牌生命周期管理的基本前提，也是正确制定品牌营销策略组合的关键步骤

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

    • A、大厅制胜
    • B、赢在大堂
    • C、大厅营销
    • D、主动营销

    正确答案:B

  • 第20题：

    既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

    • A、营业环境巡视表
    • B、营业人员工作表现巡视表
    • C、营业厅服务巡检记录层别表
    • D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
    • E、营业网点关键点与关键流程控制表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
    A

    网点主任管理

    B

    会计主管管理

    C

    网点现场管理

    D

    投诉管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）
    A

    优化网点布局，加大网点建设投人

    B

    制定网点分类管理办法

    C

    加快财富型网点建设步伐

    D

    实施“赢在大堂”策略

    E

    塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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