在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。

题目

在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。

相似考题

1.大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有( )A.直接转介至客户经理或开放式柜员B.指导客户填单，做好业务预处理工作C.积极开展复杂类产品的全流程销售D.通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

2.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

3.对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）A、表示友好欢迎，让客户多说B、挖掘客户的理性需求C、不拘细节、快速通过D、处理不确定因素，关注感性诉求

4.大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。”相关问题

  • 第1题：

    在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是（）

    • A、充分挖掘客户需求
    • B、进行详细的价值展现
    • C、唤起客户对产品的兴趣
    • D、挖掘客户对于现状的不满

    正确答案:D

  • 第2题：

    在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。

    • A、隐性需求
    • B、共性需求
    • C、重要需求
    • D、明确需求

    正确答案:D

  • 第3题：

    在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

    • A、自身需求
    • B、明确需求
    • C、潜在要求
    • D、潜在需求
    • E、明确要求

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    被转介的客户，承接人需在手机行员A，当天内完成转介认定才能算转介成功


    正确答案:正确

  • 第7题：

    第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。

    正确答案： 明确,潜在
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于转介，说法正确的有（）
    A

    客户被转介后，承接人手机端实时收到转介提醒

    B

    承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定

    C

    客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细

    D

    承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介
    A

    低柜或贵宾理财经理

    B

    理财低柜或理财经理

    C

    营业厅主任

    D

    贵宾理财经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    给客户做车型车介的四步法下列哪项是错误的？（）

    • A、复述需求
    • B、需求挖掘
    • C、推介分析
    • D、车型总结

    正确答案:B

  • 第14题：

    《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中，客户常见的预期结果指标有展现量，点击量，线索量和成交量4种


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？


    正确答案: 在一些情况下，营业员总想了解客户的消费预算，以免向其展示了他消费水准达不到的商品，浪费彼此的时间。但直接询问与预算有关的问题，可能会让客户觉得你在怀疑他的经济实力。这样，可能会引起客户的不快，甚至中断购买。

  • 第16题：

    在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？


    正确答案: 这样会引起客户的不满和反感，甚至有可能使客户拂袖而去，导致销售失败。因为有些客户挑选的手机并不适合自己的年龄和身份，如果营业员提醒他这款手机不适合他的年龄，可能会让客户不愉快，特别是对于女性客户，尤其要注意这一点。

  • 第17题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。


    正确答案:明确；潜在

  • 第18题：

    大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介

    • A、低柜或贵宾理财经理
    • B、理财低柜或理财经理
    • C、营业厅主任
    • D、贵宾理财经理

    正确答案:A

  • 第19题：

    大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有（）。

    • A、直接转介至客户经理或开放式柜员
    • B、指导客户填单，做好业务预处理工作
    • C、积极开展复杂类产品的全流程销售
    • D、通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    关于进店客户的转介，描述正确的有：（）
    A

    承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定

    B

    客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细

    C

    承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成；

    D

    以上三者均正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    WSM活动量检视中必选的项目有（）
    A

    高潜客户接待率

    B

    高潜客户转介率/转介成功率

    C

    纳入服务池人数

    D

    财富客户提升


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
    A

    客户风险承受度评估

    B

    了解客户信息

    C

    帮助客户进行产品差距分析

    D

    挖掘客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）
    A

    综拓客户

    B

    RM管户客户

    C

    公共户

    D

    除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容