组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A、网点负责人B、会计主管C、一级支行行长D、大堂经理

题目

组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。

  • A、网点负责人
  • B、会计主管
  • C、一级支行行长
  • D、大堂经理
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1.下列关于“网点制胜”策略叙述正确的是()A:“网点制胜”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销的功能B:实施“网点制胜”策略的途径是通过加强网点现场管理和优化服务流程C:“网点制胜”的关键是在现有客户中发掘潜力客户和目标客户D:“网点制胜”策略要适当地放弃小客户，着力发展中高端的客户

2.服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具，根据服务组织结构的分解结果，可以明确（ ）。 A.项目团队应完成的工作内容 B.项目团队提供服务的方法C.项目团队成员的工作职责 D.项目团队人员的构成及位置

3.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说明团队文化建设要（）A、加强成员培训B、选择优秀的团队领导C、加强团队管理D、鼓动全员参与

4.在示范网点核心理念中的内容中不包括()。A.重视服务B.团队合作C.产品推销D.通过数据管理网点

更多“组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过”相关问题

  • 第1题：

    团队文化建设的措施有（）

    • A、加强成员培训
    • B、选择优秀的团队领导
    • C、加强团队管理
    • D、鼓动全员参与

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    网点经理定位是营业网点的（）。

    • A、资源调配者
    • B、服务组织者
    • C、大堂管理者
    • D、团队领导者

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。

    • A、网点负责人
    • B、网点负责人副职
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    团队文化建设与网点经营没有必然的关联，团队文化只是一种规范和理念，可以脱离网点经营活动。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。


    正确答案:网点负责人

  • 第6题：

    “支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。

    • A、团队建设
    • B、销售工作
    • C、网点管理
    • D、服务规范

    正确答案:B

  • 第7题：

    作为一个集体，员工的组成、知识结构、工作经验都参差不齐，说明团队文化建设要（）

    • A、加强成员培训
    • B、选择优秀的团队领导
    • C、加强团队管理
    • D、鼓动全员参与

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    “支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。
    A

    团队建设

    B

    销售工作

    C

    网点管理

    D

    服务规范


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    作为一个集体，员工的组成、知识结构、工作经验都参差不齐，说明团队文化建设要（）
    A

    加强成员培训

    B

    选择优秀的团队领导

    C

    加强团队管理

    D

    鼓动全员参与


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其中（）是现场服务管理的第一责任人。

    正确答案： 网点负责人
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）
    A

    加强成员培训

    B

    选择优秀的团队领导

    C

    加强团队管理

    D

    高度重视团队文化建设


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《关于贯彻落实进一步加强水利安全生产工作的实施意见》第三部分提出了实施意见的重点内容，以下属于重点内容的有（）。
    A

    建立高效的应急管理体系

    B

    大力加强安全生产保障能力建设

    C

    积极推进水利安全文化建设

    D

    切实加强组织领导和监督


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）

    • A、加强成员培训
    • B、选择优秀的团队领导
    • C、加强团队管理
    • D、高度重视团队文化建设

    正确答案:D

  • 第14题：

    下面哪一项不属于实施企业文化评价工程的重点内容（）

    • A、加强企业文化建设业绩考核
    • B、加强企业文化建设动态评估
    • C、加强企业文化建设和管理评选表彰
    • D、加强企业文化基础设施建设

    正确答案:D

  • 第15题：

    加强就业服务和管理是就业促进法的主要内容之一。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。

    • A、通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
    • B、营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
    • C、通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
    • D、帮助员工建立下一阶段的工作目标

    正确答案:D

  • 第17题：

    “赢在大堂”策略就是要充分发挥网点现场服务、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在示范网点核心理念中的内容中不包括（）。

    • A、重视服务
    • B、团队合作
    • C、产品推销
    • D、通过数据管理网点

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    网点经理定位是营业网点的（）。
    A

    资源调配者

    B

    服务组织者

    C

    大堂管理者

    D

    团队领导者


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    一级支行行长

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面哪一项不属于实施企业文化评价工程的重点内容（）
    A

    加强企业文化建设业绩考核

    B

    加强企业文化建设动态评估

    C

    加强企业文化建设和管理评选表彰

    D

    加强企业文化基础设施建设


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    团队文化建设的措施有（）
    A

    加强成员培训

    B

    选择优秀的团队领导

    C

    加强团队管理

    D

    鼓动全员参与


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在示范网点核心理念中的内容中不包括（）。
    A

    重视服务

    B

    团队合作

    C

    产品推销

    D

    通过数据管理网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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