网上账户挂失与口头挂失效力等同，在办理网上挂失（）日后自动失效。为了保证资金安全，客户在办理网上挂失后须持本人有效身份证件到兴业银行开户网点办理书面挂失手续。A、1B、3C、5D、7

第1题：

客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）

• A、特殊业务申请书
• B、挂失申请书
• C、开户申请书
• D、以上都不对

第2题：

客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

• A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
• B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
• C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
• D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

第3题：

网上账户挂失与口头挂失效力等同，但在办理网上挂失（）自动失效。

• A、3天后
• B、5天后
• C、7天后
• D、10天后

第4题：

客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡·e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到工商银行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

• A、5
• B、7
• C、3
• D、15

第5题：

客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。

• A、客户办理书面挂失的日期，
• B、客户办理口头挂失的日期，
• C、客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，
• D、客户办理临时挂失日期。

第6题：

客户办理存单（折）或银行卡的书面挂失，到（）办理挂失手续；书面挂失后，须到（）办理解除书面挂失手续。

• A、开户网点，开户网点
• B、开户网点，任一与开户网点联网的营业机构
• C、任一与开户网点联网的营业机构，开户网点
• D、任一与开户网点联网的营业机构，任一与开户网点联网的营业机构

第7题：

客户通过网上银行办理账户凭证的挂失后还须及时到柜面补办书面挂失，挂失后的处理按照相应规定执行。（）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。

第14题：

下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.

• A、可在全国任意网点口头挂失
• B、口头挂失不自动解挂
• C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
• D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理

第15题：

客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）

第16题：

客户长江卡或存折遗失或被盗，需要保证账户安全，应（）

• A、注销其网上银行
• B、5个工作日内到重庆银行业柜台再办理正式书面挂失手续
• C、通过网上银行专业版“客户服务”菜单下选择“账户挂失”进行在线自助口头挂失
• D、不予理会，继续使用网上银行

第17题：

存款人凭本人有效身份证件，到原开户机构或任何联网网点办理口头挂失，口头挂失不收手续费。口头挂失有效期为（）日内到原开户网点办理正式挂失手续。

• A、2个
• B、3个
• C、5个
• D、7个

第18题：

撤销借记卡口头挂失基本规定（）。

• A、可在全国任一网点办理。
• B、须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码办理。
• C、办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销。
• D、持卡人须填写《挂失申请书》。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：