普通客户不可使用以下哪项服务（）。A、网点搜索B、全国话费充值C、账户明细查询D、普通跨行转账

题目

普通客户不可使用以下哪项服务（）。

  • A、网点搜索
  • B、全国话费充值
  • C、账户明细查询
  • D、普通跨行转账
相似考题

1.按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右

2.以下哪项服务手机银行普通客户无法使用？（）A、账户管理B、账户金买入C、余额查询D、我的服务

3.客户信息变更时，以下哪项是不可以变更的（）A、客户号B、客户身份C、客户性别D、国籍

4.以下通过哪项不可以对远程服务器进行管理（）A、远程桌面连接B、telnetC、使用pcanywhereD、使用文件共享

更多“普通客户不可使用以下哪项服务（）。”相关问题

  • 第1题：

    客户仅有集团保单时不可以单独使用“寿险APP"服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    接待客户原则上使用普通话，不可以根据地方习俗使用当地方言。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于营业服务人员服务纪律以下正确的是（）

    • A、客户寻求帮助时，不可推诿客户
    • B、可以用技术术语和行业术语解答客户
    • C、不可在仍有客户等待时暂停受理或离岗、下班
    • D、不可在办理客户业务时与人闲谈闲聊

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    修改普通客户资料交易不可以修改下列哪项内容（）。

    • A、客户风险承受能力
    • B、客户借记卡号
    • C、客户邮编
    • D、客户地址

    正确答案:B

  • 第5题：

    全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）

    • A、客户经理一对一服务
    • B、上门服务
    • C、电话经理外呼服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（）。

    • A、工行汇款
    • B、账户查询
    • C、理财服务
    • D、电话银行设置

    正确答案:C

  • 第7题：

    与客户沟通首先使用普通话，不可使用本地语言或者英语。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
    A

    个人普通客户

    B

    个人签约客户

    C

    单位普通客户

    D

    单位签约客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
    A

    仔细聆听以确保理解客户需求

    B

    礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成

    C

    提供适当的宣传册：双手递出宣传册

    D

    主动告诉客户下次使用自助服务

    E

    以上均可


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）
    A

    服务人员与客户交流，首句需用普通话

    B

    根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言

    C

    若是外宾，应使用简单的英语

    D

    语速适中，每分钟应保持在150个字左右


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。
    A

    高级客户

    B

    普通客户

    C

    签约客户

    D

    非签约客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.
    A

    目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。

    B

    客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。

    C

    普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。

    D

    普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）

    • A、个人普通客户
    • B、个人签约客户
    • C、单位普通客户
    • D、单位签约客户

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。

    • A、钻石
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、普通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。

    • A、高级客户
    • B、普通客户
    • C、签约客户
    • D、非签约客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术（）

    • A、客户/服务计算
    • B、无线电计算
    • C、同等计算
    • D、主要框架计算

    正确答案:A

  • 第18题：

    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.

    • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
    • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
    • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
    • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    修改普通客户资料交易不可以修改下列哪项内容（）。
    A

    客户风险承受能力

    B

    客户借记卡号

    C

    客户邮编

    D

    客户地址


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    普通客户不可使用以下哪项服务（）。
    A

    网点搜索

    B

    全国话费充值

    C

    账户明细查询

    D

    普通跨行转账


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
    A

    理解员工语言习惯，降低客户服务难度

    B

    提高员工服务亲和力，拉近与客户距离

    C

    员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项服务手机银行普通客户无法使用？（）
    A

    账户管理

    B

    账户金买入

    C

    余额查询

    D

    我的服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（）。
    A

    工行汇款

    B

    账户查询

    C

    理财服务

    D

    电话银行设置


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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