客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.A、比喻处理法B、讨教客户法C、优势对比法D、转化意见法

题目

客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.

  • A、比喻处理法
  • B、讨教客户法
  • C、优势对比法
  • D、转化意见法
相似考题

1.在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为（ ）。A．个人理财服务人员和综合理财服务人员B．财经经理和关系经理C．个人客户经理和公司客户经理D．资深财经经理和助理财经经理

2.贵宾客户咨询理财时，引导员应（）A、直接带客户到理财客户经理处B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

3.客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）A、全行正式员工皆可B、零售客户经理、对公客户经理C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

4.客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

更多“客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的”相关问题

  • 第1题：

    有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）

    • A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户
    • B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间
    • C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
    • D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户经理应根据客户需求，在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每（）应与客户至少联系一次

    • A、3天
    • B、周
    • C、月
    • D、季度

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列哪些银行理财产品销售流程是规范的（）。

    • A、客户经理协助理财经理进行理财产品推介或销售
    • B、由理财经理陪同客户到柜台办理资金划转
    • C、由客户自行进行网银划款
    • D、由客户经理代替客户进行网银划款
    • E、客户经理独立进行理财产品推介或销售

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

    • A、客户经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员
    • D、具备资质的理财人员

    正确答案:D

  • 第5题：

    判断题
    我.行新上线的摩保家庭智能投保业务，在手机银行-全部-理财-保险-摩保，在我.行有管户理财经理的用户，摩保结果页面最下方有联系客户经理的模块。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）
    A

    可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户

    B

    客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间

    C

    按客户意愿配备其所需的理财客户经理

    D

    沃德客户经理不可以维护交银理财客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
    A

    比喻处理法

    B

    讨教客户法

    C

    优势对比法

    D

    转化意见法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    G个人网上银行理财版的适用客户有（）。
    A

    持有我*行轻松理财卡的个人客户

    B

    持有我*行东方借记卡的个人客户

    C

    持有我*行活期一本通的个人客户

    D

    持有我*行四方钱的个人客户

    E

    拥有我*行个人银行客户号的个人客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网上银行的个人理财功能主要包括（）
    A

    协议理财、预约服务

    B

    理财计算器

    C

    我的客户经理、客户费率查询

    D

    定制增值服务

    E

    理财数据下载、理财软件下载/注册


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    注册成为我*行网上银行个人服务VIP的客户必须具有我*行VIP客户的中银理财贵宾卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    理财经理要保持良好的精神面貌，整理仪容仪表，着装工作服，并佩戴工作牌，向客户展示我.行理财经理的良好形象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、客户经理主管
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    理财经理要保持良好的精神面貌，整理仪容仪表，着装工作服，并佩戴工作牌，向客户展示我.行理财经理的良好形象。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，客户经理必须对客户进行风险提示。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单选题
    客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。
    A

    客户经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员

    D

    具备资质的理财人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    如客户风险等级不匹配，我*行系统设置仍允许客户购买我*行理财产品，因此销售人员须仔细核实
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户经理应根据客户需求，在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每（）应与客户至少联系一次
    A

    3天

    B

    周

    C

    月

    D

    季度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    各分行需为每位理财金账户客户配备专属客户经理，每位客户经理所维护的理财金账户客户原则上不得超过200名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在销售保证收益理财计划时，若我*行向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益，应当明确该保证收益是对客户有附加条件的保证收益。该附加条件可以是：（）
    A

    我*行对产品期限调整的权利

    B

    我*行对理财计划币种转换的权利

    C

    我*行对最终支付货币的选择权利

    D

    我*行对最终支付工具的选择权利


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。
    A

    网点负责人

    B

    理财经理

    C

    客户经理主管

    D

    营销经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些银行理财产品销售流程是规范的（）。
    A

    客户经理协助理财经理进行理财产品推介或销售

    B

    由理财经理陪同客户到柜台办理资金划转

    C

    由客户自行进行网银划款

    D

    由客户经理代替客户进行网银划款

    E

    客户经理独立进行理财产品推介或销售


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    我*行现有的公司理财业务是指我*行自主设计理财产品并对公司以及机构客户进行销售以实现客户理财目标的一系列服务过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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