若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）A、本单位经营管理B、案件风险C、业务政策D、市场动向E、社会公众敏感问题

题目

若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）

  • A、本单位经营管理
  • B、案件风险
  • C、业务政策
  • D、市场动向
  • E、社会公众敏感问题
相似考题

1.客户通过自助终端或电话自动委托进行的交易，待委托成交后，委托记录应按规定期限保存于营业网点。（ ）A．正确B．错误C．放弃

2.商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段对客户产品适合度评估。( )

3. 商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（　　）

4.根据证券经纪业务主要环节的操作规范，客户通过人工电话或传真委托进行的交易，不论成交与否，其委托记录应按规定期限保存于营业网点。

更多“若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及”相关问题

  • 第1题：

    个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。

    • A、客户开户网点
    • B、福建农信各营业网点
    • C、电话客服热线
    • D、各手机运营商

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

    • A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • B、通过注册网银办理激活
    • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • D、前往农行网点办理激活业务
    • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）

    • A、拨打电话95599进行咨询或投诉
    • B、访问农行网站
    • C、向农行营业网点咨询或投诉
    • D、通过ATM进行留言

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    商业银行对理财客户进行的产品适合度评估既可在营业网点当面进行，也可通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）

    • A、通过电话银行自助语音办理
    • B、携带材料到任意营业网点办理
    • C、携带材料到开户行办理
    • D、拨打客服热线通过人工座席办理

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    信用卡交易密码和电话查询密码都可通过我*行24小时客服热线进行设置。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
    A

    本单位经营管理

    B

    案件风险

    C

    业务政策

    D

    市场动向

    E

    社会公众敏感问题


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。
    A

    客户开户网点

    B

    福建农信各营业网点

    C

    电话客服热线

    D

    各手机运营商


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电话银行收费标准如有变更，农行将通过（）于变更前十个工作日进行公示，不再逐一通知客户。
    A

    网站

    B

    营业网点

    C

    其他媒体

    D

    短信


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）
    A

    通过电话银行自助语音办理

    B

    携带材料到任意营业网点办理

    C

    携带材料到开户行办理

    D

    拨打客服热线通过人工座席办理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    商业银行对理财客户进行的产品适合度评估既可在营业网点当面进行，也可通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对电话银行的转账、汇款交易描述错误的是（）

    • A、客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易
    • B、交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功
    • C、交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票
    • D、企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票

    正确答案:C

  • 第14题：

    贷记卡挂失通过（）办理。

    • A、只有电话银行
    • B、只能在营业网点
    • C、电话银行或营业网点

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户通过（）进行的交易，不论成交与否，其委托记录应按规定期限保存于营业网点。

    • A、人工电话委托
    • B、自助委托
    • C、网上委托
    • D、电话自动委托

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时，经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码，与申请人本人通过电话方式进行核实，确认申请人本人开立意愿是否真实。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电话银行收费标准如有变更，农行将通过（）于变更前十个工作日进行公示，不再逐一通知客户。

    • A、网站
    • B、营业网点
    • C、其他媒体
    • D、短信

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应以何种形式进行？（）

    • A、在营业网点当面进行
    • B、可通过网络进行
    • C、可通过电话进行
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时，经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码，与申请人本人通过电话方式进行核实，确认申请人本人开立意愿是否真实。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对公客户遗忘电话银行中使用的查询密码如何进行重置（）
    A

    通过电话银行自助语音办理

    B

    携带材料到任意营业网点办理

    C

    携带材料到开户行办理

    D

    拨打客服热线通过人工座席办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）
    A

    用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活

    B

    通过注册网银办理激活

    C

    用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    D

    前往农行网点办理激活业务

    E

    用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应以何种形式进行？（）
    A

    在营业网点当面进行

    B

    可通过网络进行

    C

    可通过电话进行

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
    A

    拨打电话95599进行咨询或投诉

    B

    访问农行网站

    C

    向农行营业网点咨询或投诉

    D

    通过ATM进行留言


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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