经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。A、30%B、50%C、80%D、100%

题目

经营行客户部门（营业网点）负责人对辖内农户贷款的回访率（含面谈、电话回访等形式）要达到（）以上。

  • A、30%
  • B、50%
  • C、80%
  • D、100%
相似考题

1.承贷机构负责人对“四包一挂”贷款负有监督、管理责任,每季对本机构上季新增农户小额贷款的检查面要达到()%。A.30B.50C.70D.100

2.工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%

3.风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。

4.呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错

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  • 第1题：

    社区一卡通运营中心电话回访抽查率不低于当月上门回访商户总量的（）

    • A、10%
    • B、30%
    • C、50%
    • D、80%

    正确答案:B

  • 第2题：

    呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）

    • A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
    • B、管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访
    • C、管户客户经理一个月至少面谈一次
    • D、管户客户经理半年至少核查一次

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    信用村应具备下列条件：（）

    • A、信用户占辖内农户80%以上
    • B、拖欠贷款本息占辖内农户60%以上
    • C、已入股的农户达到住户总数的40%以上
    • D、全村现有不良贷款占比不超过一定比例

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    在贷后管理检查中采取电话访谈方式的仅需填写《农户贷款电话回访台账》。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    承贷机构负责人对“四包一挂”贷款负有监督、管理责任，每季对本机构上季新增农户小额贷款的检查面要达到（）%。

    • A、30
    • B、50
    • C、70
    • D、100

    正确答案:D

  • 第7题：

    贷后检查“四个一”回访制包括（）

    • A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
    • B、管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访
    • C、管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次
    • D、管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    以下属于个贷中心辖内电话对象的是（）。

    • A、逾期30天以内的个人贷款
    • B、逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款
    • C、逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款
    • D、逾期时间达到46天（含）以上的自然人保证贷款

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    关于“四个一”贷后回访制，下列说法正确的是（）
    A

    基层行社负责人应在一周内进行电话回访

    B

    基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访

    C

    基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次

    D

    基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）
    A

    承保回访

    B

    查勘回访

    C

    结案回访

    D

    投诉回访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）
    A

    基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访

    B

    管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访

    C

    管户客户经理一个月至少面谈一次

    D

    管户客户经理半年至少核查一次


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下属于个贷中心辖内电话对象的是（）。
    A

    逾期30天以内的个人贷款

    B

    逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款

    C

    逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款

    D

    逾期时间达到46天（含）以上的自然人保证贷款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）

    • A、承保回访
    • B、查勘回访
    • C、结案回访
    • D、投诉回访

    正确答案:D

  • 第14题：

    通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。

    • A、98%
    • B、99%
    • C、95%
    • D、96%

    正确答案:A

  • 第15题：

    个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。

    • A、30%
    • B、50%
    • C、80%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第16题：

    回访大多采用（）。

    • A、上门走访
    • B、预约客户来店面谈
    • C、通过第三方调查
    • D、电话回访

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于个贷中心批量监管，以下说法错误的是（）。

    • A、贷款期限一年（含）以内的，回访频率不低于每半年一次
    • B、行为评分低于400分的贷款，每半年进行一次电话回访
    • C、主要核查联系方式有无变化，包括联系电话、地址及就职单位
    • D、个贷中心应按季查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    关于“四个一”贷后回访制，下列说法正确的是（）

    • A、基层行社负责人应在一周内进行电话回访
    • B、基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访
    • C、基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次
    • D、基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    有关电子银行客户回访正确的有（）

    • A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
    • B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
    • C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
    • D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    “感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）
    A

    90%

    B

    80%

    C

    85%

    D

    100%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    贷后检查“四个一”回访制包括（）
    A

    基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访

    B

    管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访

    C

    管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次

    D

    管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
    A

    1次

    B

    2次

    C

    3次

    D

    4次


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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