95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

题目

95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。

  • A、组长
  • B、现场主管
  • C、运营部负责人
  • D、客服中心负责人
相似考题

1.95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。A、1个工作日B、3个工作日C、3-5个工作日D、1周内

2.95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。A、先生；小姐B、先生；女士C、先生；太太D、男士；女士

3.一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。A、1个工作日B、1-3个工作日（不含）C、1-3个工作日（含）D、3-5个工作日

4.员工因病不能上班，原则上应于当天8：30前通知部门经理，并于事后补办请假手续，病假在（）日以上需持医院相关证明A、2B、3C、4D、5

参考答案和解析
正确答案:C
更多“95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院”相关问题

  • 第1题：

    95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

    • A、日常行为规范
    • B、工作质量
    • C、效率
    • D、专业技能和奖惩项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。

    • A、组长
    • B、现场主管
    • C、运营部负责人
    • D、客服中心负责人

    正确答案:B

  • 第3题：

    95599客服代表离席休息时，应将“笑脸牌”放置在（）。

    • A、键盘上方
    • B、桌子上方
    • C、桌子下方
    • D、工位右侧

    正确答案:A

  • 第4题：

    95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

    • A、工作业绩
    • B、综合评价
    • C、工作质量
    • D、以上均正确

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    单选题
    95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。
    A

    临时签退

    B

    保持

    C

    未就绪

    D

    签退


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
    A

    1个工作日

    B

    1-3个工作日（不含）

    C

    1-3个工作日（含）

    D

    3个工作日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
    A

    日常行为规范

    B

    工作质量

    C

    效率

    D

    专业技能和奖惩项


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
    A

    15

    B

    30

    C

    60

    D

    90


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    95599客服代表请假、调休二天以上（含二天）须经（）审批同意。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
    A

    先生；小姐

    B

    先生；女士

    C

    先生；太太

    D

    男士；女士


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
    A

    工作业绩

    B

    综合评价

    C

    工作质量

    D

    以上均正确


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。

    • A、1个工作日
    • B、1-3个工作日（不含）
    • C、1-3个工作日（含）
    • D、3个工作日

    正确答案:B

  • 第14题：

    夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。

    • A、继续工作
    • B、立即通知组长
    • C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
    • D、以上均不对

    正确答案:B

  • 第15题：

    95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向（）提出书面申请，经同意后方可予以调整。

    • A、组长
    • B、现场主管
    • C、运营部负责人
    • D、客服中心负责人

    正确答案:B

  • 第16题：

    多选题
    95599客服代表的级别分为（）。
    A

    客服代表

    B

    组长

    C

    专家客服代表

    D

    以上均不对


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
    A

    日常行为规范

    B

    工作质量、效率

    C

    专业技能

    D

    奖惩项


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。
    A

    继续工作

    B

    立即通知组长

    C

    联系当班专家客服代表或运营现场主管

    D

    以上均不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
    A

    未办理请假手续而缺勤

    B

    迟到超过60分钟且未经批准规定的

    C

    擅自离岗超过60分钟的

    D

    在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）以上处理完毕的。
    A

    1个工作日

    B

    1-3个工作日（不含）

    C

    1-3个工作日（含）

    D

    3-5个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。
    A

    1个工作日

    B

    3个工作日

    C

    3-5个工作日

    D

    1周内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    95599客服代表离席休息时，应将“笑脸牌”放置在（）。
    A

    键盘上方

    B

    桌子上方

    C

    桌子下方

    D

    工位右侧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容