经营行向客户提供常财服务时，应坚持（）。A、出具的财务顾问报告应符合国家法律法规及农业银行有关制度规定B、不得支持客户的违法违规要求C、不得对客户提供超出农业银行经营范围的服务D、包括免责声明

题目

经营行向客户提供常财服务时，应坚持（）。

  • A、出具的财务顾问报告应符合国家法律法规及农业银行有关制度规定
  • B、不得支持客户的违法违规要求
  • C、不得对客户提供超出农业银行经营范围的服务
  • D、包括免责声明
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1.某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。()此题为判断题(对，错)。

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4.助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。A.搜集客户信息 B.搞好客户关系 C.了解客户需求 D.提供咨询服务

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  • 第1题：

    银行在与客户建立业务关系或向客户提供规定的一次性金融服务时，应履行客户身份识别义务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    某电信公司在向客户提供服务时应出示（）。


    正确答案:有效凭证

  • 第3题：

    “汇财通”是工商银行向个人客户提供的外汇挂勾型存款产品。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。

    • A、黄金客户
    • B、普通客户
    • C、忠诚客户
    • D、对公客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    经营行向客户提供服务时，应坚持（）的原则。

    • A、中立
    • B、客观
    • C、公正
    • D、公开

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    信贷从业人员在向客户推荐产品或提供服务时应充分提示风险。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。

    • A、“客户自愿”
    • B、“互惠互利”
    • C、“童叟无欺”
    • D、“平等独立”

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    常财三级服务包括（）。
    A

    为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务

    B

    经营行客户经理提供日常金融/财务咨询

    C

    为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务

    D

    提供年报财务分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    常财四级服务包括（）。
    A

    为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务

    B

    经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询

    C

    为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务

    D

    提供年报财务分析


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办理业务时，员工应坚持（）原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户。
    A

    “客户自愿”

    B

    “互惠互利”

    C

    “童叟无欺”

    D

    “平等独立”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    经营行向客户提供常财服务时，应坚持（）。
    A

    出具的财务顾问报告应符合国家法律法规及农业银行有关制度规定

    B

    不得支持客户的违法违规要求

    C

    不得对客户提供超出农业银行经营范围的服务

    D

    包括免责声明


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    经营行应及时进行服务跟踪并做好服务记录，服务记录包括但不限于（）。
    A

    除常年财务顾问业务平台之外为客户提供的信息发布服务

    B

    为客户提供的财务分析报告

    C

    为客户提供的专题培训服务记录

    D

    接受客户咨询的服务记录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    财务顾问业务人员在向客户提供财务顾问服务中，应坚持哪些原则（）。

    • A、中立
    • B、客观
    • C、公正
    • D、有偿

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    目前“神州行”业务向客户提供哪些服务？（至少列举8种）


    正确答案: 提供的服务是：1.本业务区的双向通话服务
    2.国内、国际长途直拨
    3.110、119、120、122免费紧急呼叫服务及1860、1861免费呼叫服务
    4.全国自动漫游业务
    5.IP电话业务
    6.点对点短消息业务
    7.主叫号码显示业务
    8.挂失/解挂业务
    9.移动梦网业务
    10.亲情号码业务等

  • 第15题：

    常财四级服务包括（）。

    • A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务
    • B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询
    • C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务
    • D、提供年报财务分析

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    常财六级服务包括（）。

    • A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务
    • B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询
    • C、一级分行提供分行特色信息发布服务
    • D、提供年报和半年报财务分析和银企约定的其他常年财务顾问服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    常财二级服务包括（）。

    • A、为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务
    • B、经营行客户经理提供日常金融/财务咨询
    • C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务
    • D、提供年报财务分析

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    在向客户提供理财服务时，（）投资风险；

    • A、不必提示
    • B、应当暗示
    • C、可以暗示
    • D、应主动提示

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    常财六级服务包括（）。
    A

    为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务

    B

    经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询

    C

    一级分行提供分行特色信息发布服务

    D

    提供年报和半年报财务分析和银企约定的其他常年财务顾问服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    财务顾问业务人员在向客户提供财务顾问服务中，应坚持哪些原则（）。
    A

    中立

    B

    客观

    C

    公正

    D

    有偿


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。
    A

    黄金客户

    B

    普通客户

    C

    忠诚客户

    D

    对公客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    常财五级服务包括（）。
    A

    为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务

    B

    经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询

    C

    一级分行提供分行特色信息发布服务

    D

    提供年报和半年报财务分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    经营行向客户提供服务时，应坚持（）的原则。
    A

    中立

    B

    客观

    C

    公正

    D

    公开


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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