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  • 第1题:

    电话营销主要处理的销售线索包括()

    • A、呼入电话销售线索
    • B、总部分配销售线索
    • C、网络注册销售线索
    • D、展厅转入销售线索

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    ()把企业的所有销售环节有机地组合起来,使其产品化,使得销售活动流程更为科学化、合理化,从而提高销售活动的效益。

    • A、现场服务管理模块
    • B、营销管理模块
    • C、服务管理模块
    • D、销售管理模块

    正确答案:D

  • 第3题:

    直复营销活动产生的响应形式有()。

    • A、产生直接订单
    • B、产生销售线索
    • C、提高网站访问量
    • D、提高业务交易量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    销售线索有哪些()。

    • A、营销活动监控
    • B、营销成果管理
    • C、销售线索来源
    • D、销售线索跟进

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    根据对单个客户的营销,完整的销售流程主要包括哪些销售活动()

    • A、寻找客户
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、后续跟进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程,督导营业部营销活动的开展;指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范,并提供相应的()培训支持。

    • A、法律法规
    • B、营销技能
    • C、专业技能
    • D、柜台业务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    单选题
    推送任务可以分为销售线索任务和()任务。
    A

    业务学习

    B

    其他

    C

    营销活动

    D

    客户预约/到访


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    营销活动和销售线索管理流程有哪些()。
    A

    选择参与机构

    B

    客户开户

    C

    营销活动监控

    D

    营销活动关闭


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程,督导营业部营销活动的开展;指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范,并提供相应的()培训支持。
    A

    法律法规

    B

    营销技能

    C

    专业技能

    D

    柜台业务


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    销售线索有哪些()。
    A

    营销活动监控

    B

    营销成果管理

    C

    销售线索来源

    D

    销售线索跟进


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    网点前台流程包括以下哪几支流程().
    A

    市场营销与产品销售流程

    B

    客户关系管理与营销流程

    C

    辅助交易服务流程

    D

    现场管理流程


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    什么是指对网点销售活动的组织与安排()
    A

    大堂管理

    B

    外部营销

    C

    销售组织

    D

    销售流程


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    推送任务可以分为销售线索任务和()任务。

    • A、业务学习
    • B、其他
    • C、营销活动
    • D、客户预约/到访

    正确答案:C

  • 第14题:

    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。

    • A、客户合作管理再造
    • B、市场营销的再造
    • C、销售流程的再造
    • D、客户服务流程的再造
    • E、数据分析管理再造

    正确答案:B,C,D

  • 第15题:

    客户关系管理相关的业务流程包括()

    • A、连带销售和高销售
    • B、营销与执行
    • C、客户服务和支持
    • D、店铺销售与现场服务
    • E、客户维系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    网点前台流程包括以下哪几支流程().

    • A、市场营销与产品销售流程
    • B、客户关系管理与营销流程
    • C、辅助交易服务流程
    • D、现场管理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    什么是指对网点销售活动的组织与安排()

    • A、大堂管理
    • B、外部营销
    • C、销售组织
    • D、销售流程

    正确答案:C

  • 第18题:

    ()负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程,督导营业部营销活动的开展;指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范,并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。

    • A、客户服务部
    • B、营销管理总部
    • C、经纪业务总部
    • D、合规管理总部

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    根据对单个客户的营销,完整的销售流程主要包括哪些销售活动()
    A

    寻找客户

    B

    约见客户

    C

    与客户面谈

    D

    后续跟进


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    直复营销活动产生的响应形式有()。
    A

    产生直接订单

    B

    产生销售线索

    C

    提高网站访问量

    D

    提高业务交易量


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    客户关系管理相关的业务流程包括()
    A

    连带销售和高销售

    B

    营销与执行

    C

    客户服务和支持

    D

    店铺销售与现场服务

    E

    客户维系管理


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样就能提高销售。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    服务营销模块包括哪些()。
    A

    客户服务管理

    B

    个性化服务

    C

    销售线索来源

    D

    客户维护管理


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析