销售流程管理包括哪些()A.客户到访前B.客户到访中C.客户到访后D.营销活动中

题目
销售流程管理包括哪些()

A.客户到访前

B.客户到访中

C.客户到访后

D.营销活动中

相似考题

1.到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去

2.网点开展“圣诞有礼,真情回馈”活动,可以实现( )的目的。A.营造浓厚节日氛围B.激发到访客户潜在需求C.增加客户粘度D.维护客户情感

3.网点员工对于活动前期宣传造势可以从( )等方面着手。A.厅堂到访客户宣传B.存量客户邀约C.片区客户宣传D.荣誉行长设置

4.到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

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  • 第1题：

    活动结束后,网点员工需要分析的数据不包括( )。

    A.参与客户数

    B.邀约到访数

    C.当日业绩数

    D.他行挖转数


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户的主要来源分为（　　）。

    A.同事介绍
    B.客户主动到访
    C.银行现有客户
    D.自己寻找开发客户
    E.客户介绍的新的优质客户

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在银行，许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来的，或属于主动到访客户，大多数应该是已有现成银行客户；其他金融机构如第三方理财机构的理财师需要去寻找、开发客户。

  • 第3题：

    以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）

    • A、留言转短信
    • B、短信重发产品信息 C.客户到访通知
    • C、自动短信回复

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。

    • A、留言转短信
    • B、短信重发产品信息
    • C、客户到访通知
    • D、自动短信回复

    正确答案:C

  • 第5题：

    推送任务可以分为销售线索任务和（）任务。

    • A、业务学习
    • B、其他
    • C、营销活动
    • D、客户预约/到访

    正确答案:C

  • 第6题：

    接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。


    正确答案:10；到访时间；离开时间；联系电话

  • 第9题：

    到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当。如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在（）分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容


    正确答案:10

  • 第10题：

    单选题
    推送任务可以分为销售线索任务和（）任务。
    A

    业务学习

    B

    其他

    C

    营销活动

    D

    客户预约/到访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在“今日工作”中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在“今日工作”中展现。
    A

    业务学习

    B

    产品销售

    C

    客户预约/到访

    D

    自建


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    支行长第二巡的主要内容包括()

    A.通报业绩、发布阶段性重点

    B.合理调配网点资源、维持网点秩序

    C.做好到访VIP和对公客户的接待

    D.有选择性的辅导一名员工的销售或客户管理行为


    答案：A

  • 第14题：

    在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来，大多数应该是主动到访客户。（　）


    答案：错
    解析：
    在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来，或属于主动到访客户，大多数应该是已有现成银行客户。

  • 第15题：

    以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。

    • A、留言转短信
    • B、短信重发产品信息
    • C、客户到访通知
    • D、自动短信回复

    正确答案:D

  • 第16题：

    在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。

    • A、未处理
    • B、处理中
    • C、按期完成
    • D、按期未完成

    正确答案:C

  • 第17题：

    在“今日工作”中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在“今日工作”中展现。

    • A、业务学习
    • B、产品销售
    • C、客户预约/到访
    • D、自建

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

    • A、拜访客户时，应事先约好时间
    • B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
    • C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座
    • D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

    正确答案:B

  • 第20题：

    若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）

    • A、公司地址
    • B、到访时间
    • C、离开时间
    • D、联系人

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。
    A

    未处理

    B

    处理中

    C

    按期完成

    D

    按期未完成


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户的主要来源分为（  ）。
    A

    同事介绍

    B

    客户主动到访

    C

    银行现有客户

    D

    自己寻找开发客户

    E

    客户介绍的新的优质客户


    正确答案： B,C
    解析：

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