超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。

题目

超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。

相似考题

1.在办理()、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。A.借记卡补卡B.借记卡挂失C.密码解锁D.借记卡激活

2.以下业务不可以代理的为（）。A、挂失B、补卡/换卡/销卡C、密码重置D、解挂

3.要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务不包括（）。A、挂失补卡B、损坏换卡C、密码重置D、密码解锁

4.柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    必须由客户本人办理的业务有（）.

    • A、存单书面挂失
    • B、密码书面挂失
    • C、挂失人撤销书面挂失
    • D、挂失销户
    • E、银行卡书面挂失
    • F、卡密码解锁

    正确答案:B,C,D,F

  • 第2题：

    银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。

    • A、先解除书面挂失，再办理密码重置
    • B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码
    • C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务
    • D、可直接操作无卡销户业务

    正确答案:C

  • 第3题：

    准贷记卡被盗遗失，同时密码遗忘的，应按以下顺序办理挂失（）.

    • A、先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置
    • B、先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置
    • C、先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置
    • D、先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡

    正确答案:C

  • 第4题：

    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

    • A、客户身份认证。
    • B、预约申请。
    • C、拨打95599电话。
    • D、不许任何程序。

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。

    • A、口头挂失解挂
    • B、密码挂失解挂
    • C、密码重置
    • D、书面挂失解挂

    正确答案:A

  • 第6题：

    必须本人办理的业务有（）。

    • A、密码解锁
    • B、损坏换卡
    • C、密码重置
    • D、挂失补卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

    • A、书面挂失
    • B、密码挂失
    • C、借记卡补卡
    • D、密码解锁

    正确答案:C

  • 第8题：

    在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

    • A、借记卡补卡
    • B、借记卡挂失
    • C、密码解锁
    • D、借记卡激活

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。
    A

    口头挂失解挂

    B

    密码挂失解挂

    C

    密码重置

    D

    书面挂失解挂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。
    A

    借记卡换卡

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡挂失补卡

    D

    借记卡密码挂失

    E

    借记卡密码重置


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行卡通兑特殊业务是指客户在代理网点办理银行卡的（）业务。
    A

    口头挂失/解挂

    B

    修改密码

    C

    密码解锁

    D

    司法冻结


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    必须本人办理的业务有（）。
    A

    密码解锁

    B

    损坏换卡

    C

    密码重置

    D

    挂失补卡


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务包括：（）。

    • A、挂失补卡
    • B、重写磁
    • C、密码重置
    • D、密码解锁

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    信用社可受理他行农民工卡支取、账户余额查询业务，（）办理存款、密码修改、密码重置、换卡、挂失等业务.

    • A、能
    • B、不能

    正确答案:B

  • 第15题：

    须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。

    • A、借记卡换卡
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡挂失补卡
    • D、借记卡密码挂失
    • E、借记卡密码重置

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    银行卡通兑特殊业务是指客户在代理网点办理银行卡的（）业务。

    • A、口头挂失/解挂
    • B、修改密码
    • C、密码解锁
    • D、司法冻结

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    新超柜可受理的账户管理业务主要包括办理紧急挂失、借记卡激活、有卡销/补卡、挂失销/补卡、密码解锁、密码重置、解除挂失等


    正确答案:正确

  • 第18题：

    金穗借记卡必须在原业务受理网点办理业务的是（）。

    • A、挂失补卡
    • B、撤销书面挂失业务
    • C、密码重置
    • D、撤销密码挂失业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    社保卡的解挂只针对口头挂失，不能代办，正式挂失和密码挂失不能办理解挂手续，但金融账户的密码挂失可以办理密码解挂。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）
    A

    书面挂失

    B

    密码挂失

    C

    借记卡补卡

    D

    密码解锁


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
    A

    客户身份认证。

    B

    预约申请。

    C

    拨打95599电话。

    D

    不许任何程序。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务不包括（）。
    A

    挂失补卡

    B

    损坏换卡

    C

    密码重置

    D

    密码解锁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    贴膜卡书面挂失后，（）等业务必须到原挂失网点办理。
    A

    解卡书挂

    B

    卡书挂续挂

    C

    补卡

    D

    支付密码重置

    E

    解约


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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