POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡行联系换卡。

第1题：

当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

• A、建议持卡人回发卡机构换卡
• B、通过收单机构联系发卡行
• C、按相关手续没收该卡
• D、更换POS受理

第2题：

在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

• A、该银联卡磁条被损坏
• B、POS读卡器坏
• C、银行后台故障
• D、超出每日消费限额的限制

第3题：

在刷卡时无反应，可能是（）原因。

• A、银行卡磁条损坏
• B、POS读卡器损坏
• C、POS机具故障
• D、收单机构后台系统故障

第4题：

借记卡换卡是指发卡行为借记卡持卡人办理的（）业务。

• A、挂失补卡
• B、损坏换卡
• C、贵宾卡升（降）级
• D、以上均正确

第5题：

在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.

• A、银行卡磁条被损坏。
• B、POS读卡器坏。
• C、银行后台故障。
• D、超出每日消费限额的限制。

第6题：

在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

• A、银行卡磁条损坏
• B、刷卡方式不对
• C、POS机磁条读卡器坏
• D、卡内余额不足

第7题：

MTC入口车道，司机提供CPU卡前，已刷复合卡，需（）。

• A、刷CPU卡，同时把复合卡交给司机
• B、把刷好的复合卡交司机
• C、重判车型，刷CPU卡
• D、不给复合卡，也不用刷CPU卡

第8题：

下面说法正确的是：（）

• A、入口司机提供CPU卡前，已应重判车型，刷CPU卡；已刷的复合卡作已写未发卡
• B、入口刷CPU卡后，发现车型误判可重判车型，再刷CPU卡
• C、出口在CPU卡支付后发现车型误判可重判车型，再刷CPU卡
• D、入口如CPU卡故障，刷复合卡后应提醒驾驶员出口时走ETC车道
• E、入口如CPU卡故障，刷复合卡后应提醒驾驶员出口时走MTC车道
• F、出口遇有复合卡，无CPU卡、则刷复合卡收费

第9题：

金信通业务中，pos机返回码代表着不同意义，其中，返回“57”的含义是（）

• A、交易失败，请联系发卡行发卡行找不到此帐户，与发卡行联系，黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险
• B、交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易，与发卡行联系，持卡人之前交易有套现嫌疑，属于银行的风险持卡人，银行对此持卡人已提升监控。
• C、终端无效，请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系
• D、交易失败，请联系发卡行，是否开通结算功能，或者超出额度

第10题：

使用金融IC卡（电子现金）进行交易时，如POS终端提示“请持卡人输入密码”需持卡人输入的是该张IC卡电子现金帐户的交易密码。

第11题：

在损坏换卡芯片不可读时只能（）卡号的情况下，联动待补登。

• A、刷磁条
• B、非接触IC卡
• C、接触IC卡
• D、手工输入

第12题：

第13题：

在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

• A、银行卡磁条损坏
• B、刷卡方式不对
• C、POS机磁条读卡器坏
• D、卡内余额不足

第14题：

以下对pos机刷卡异常的处理中，正确的是（）

• A、使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
• B、POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。
• C、POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
• D、刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。

第15题：

3842无卡换卡交易可用于（）。

• A、损坏卡换卡
• B、异地损坏卡换卡
• C、挂失卡补卡
• D、异地挂失卡补卡

第16题：

关于ETC操作，下列描述正确的是（）

• A、ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬
• B、司机提供CPU卡前，已刷复合通行卡，则重判车型，刷CPU卡；复合通行卡做已写未发卡，上交收费站销卡
• C、刷CPU卡后，发现车型误判：重判车型，再刷CPU卡
• D、如CPU卡故障、失效、入黑名单，无CPU卡、非联网外省卡，则发放复合通行卡，并提醒驾驶员出口时走MTC车道（交复合通行卡），必要时提醒驾驶员去服务点处理

第17题：

如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

• A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
• B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
• C、照常受理
• D、请持卡人换另一张卡刷。

第18题：

关于ETC操作，下列描述正确的是（）

• A、ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬。
• B、司机提供CPU卡前，已刷复合卡，则重判车型，刷CPU卡；复合卡做已写未发卡，上交收费站销卡。
• C、刷CPU卡后，发现车型误判，重判车型，再刷CPU卡。
• D、如CPU卡故障、失效、入黑名单，无CPU卡、非联网外省卡，则发放复合卡，并提醒驾驶员出口时走MTC车道（交复合卡），必要时，提醒驾驶员去服务点处理。

第19题：

收费员刷通行卡或赣通卡后，系统迟迟没响应时，可以确认卡已损坏，收费员可以按（）通知系统执行坏卡处理。

• A、无卡键
• B、纸卡键
• C、坏卡键
• D、换卡键

第20题：

持卡人因圆鼎贷记卡卡片磁条消磁或损坏等原因要求换领新卡的，收取损坏换卡手续费（）元/卡。

• A、15
• B、20
• C、30
• D、50

第21题：

无法通过以下方式完成预授权撤销交易的是（）。

• A、POS刷磁条卡
• B、POS插芯片卡
• C、手工输入卡号
• D、离线交易

第22题：

金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在发卡行辖内网点办理损坏换卡业务。

第23题：

第24题：