开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。

题目

开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。

相似考题

1.金融机构误付假币产生负面舆情的,金融机构应做到()。A.做好宣传解释工作，与当事人或发布者积极沟通B.尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论C.对于工作失误，要承认问题，并改进工作D.对于不实的消息，要及时发布真相，用正确的舆论对冲不良影响

2.实际工作部门作为新闻专职部门,主管本级机构新闻工作,负责组织协调信息发布、政策解读、舆情处置等工作,做好媒体沟通协调,为新闻承办部门提供新闻业务指导和支持。()此题为判断题(对，错)。

3.一旦发生“三强”行为,必须(),做好用户的安抚和解释,高度关注舆情。快速稳妥处理投诉,控制负面影响范围,防止投诉群体化。A、先退赔款项B、与用户和解C、联系媒体D、先行恢复

4.邮储银行应指导代理营业机构做好()和(),加强对代理营业机构的日常监测,做好异常交易和突发事件应急预案,及时处理和报告。A、声誉风险B、信誉风险C、舆情管理D、媒体管理

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  • 第1题：

    开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    网络编辑通过信息编辑、发布，论坛管理等职业行为，具体发挥着对社会的影响。其职业特点要求从业者主动、自觉地承担起相应的社会责任。树立培养舆情意识，积极参与网上舆情信息工作，是社会责任的具体落实和体现。因此，网络编辑从事网上舆情工作具有（）。

    • A、先天优势
    • B、编辑优势
    • C、管理优势
    • D、宣传优势

    正确答案:A

  • 第3题：

    做好网上舆情信息工作，有利于网络编辑增强职业成就感。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    卫生监督与媒体合作的基本方法包括（）

    • A、加强媒体信息的监测
    • B、做好媒体宣传的策划
    • C、疏通与媒体沟通的管道
    • D、建立与媒体沟通的机制
    • E、掌握与媒体沟通的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

    • A、应急响应机制
    • B、投诉处理机制
    • C、重大负面舆情
    • D、媒体新闻

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    声誉事件是指（）

    • A、引发银行商业声誉风险的相关行为或事件
    • B、对银行造成负面舆情的事件
    • C、新闻媒体对银行的敏感报道
    • D、监管机构发现银行负面舆情之后针对银行的问询

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是一个大的概念、一项系统工程，包括舆情监测、舆情研判、舆情应对及具体的封端删除、正面宣传引导和危机处理等。

    • A、舆情引导
    • B、舆情管理
    • C、危机公关
    • D、舆情引导

    正确答案:A

  • 第8题：

    （），就是对监测得来的网络舆情信息进行认识、分析、研究和甄别，判断舆情信息的价值。

    • A、网络舆情分析
    • B、网络舆情判断
    • C、网络舆情研判
    • D、网络舆情研究

    正确答案:C

  • 第9题：

    舆情引导是一个大的概念、一项系统工程，包括（）、（）、（）及具体的封端删除、正面宣传引导和（）等。

    • A、舆情监测
    • B、舆情研判
    • C、舆情应对
    • D、危机处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    下列关于涉税舆情处置中的说法正确的是（）。

    • A、各级税务机关要建立健全民主投票表决的舆情管理机制
    • B、要建立信息交换、舆情通报、联席会议等制度，加强舆情应对处置的沟通协调
    • C、要制定应急预案，明确舆情处置各环节的措施和要求
    • D、认真落实主要负责人亲自研究应对重大负面舆情要求，出现重大舆情要在第一时间向上级税务机关和当地党委、政府及有关部门报告，及时采取防范措施，不得瞒报、漏报、迟报

    正确答案:B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
    A

    应急响应机制

    B

    投诉处理机制

    C

    重大负面舆情

    D

    媒体新闻


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    各地区、各有关部门要建立食品安全舆情监测制度，对媒体报道和互联网社区等信息实施监测，对热点问题，尽快发布核实处置的权威信息，高效研判处置食品安全舆情。特别是对重大食品安全信息，要及时组织专家解疑释惑，消除公众疑虑，正确引导舆论。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    网络编辑的社会责任中，做好网上舆情信息工作，有利于网站更好发挥（）的作用。

    • A、第一媒体
    • B、第二媒体
    • C、第三媒体
    • D、第四媒体

    正确答案:D

  • 第15题：

    网络编辑的社会责任不包括（）。

    • A、做好网上舆情信息工作
    • B、收集网络信息
    • C、更好地发挥网站“第四媒体”的作用，为传播优秀文化尽职
    • D、提升网站影响力，为促进社会和谐服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在引导或回应负面舆情时，要积极引入（），为农信系统澄清、辟谣，提升引导或回应的实效。

    • A、具有公信力的第三方
    • B、政府部门
    • C、刊发负面舆情的新闻媒体
    • D、网络大V

    正确答案:A

  • 第18题：

    做好网上舆情信息工作，有利于网站更好发挥（）的作用，有利于提升网站影响力。

    • A、第一媒体
    • B、第二媒体
    • C、第三媒体
    • D、第四媒体

    正确答案:D

  • 第19题：

    委托监测主要指委托专业技术和舆情监测机构代为监测部门、系统或地区的网络舆情。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）是指网络媒体转载或发布的新闻和言论，通过新闻跟帖、论坛、微博、微信等渠道充分互动后形成的一种意见倾向。

    • A、网络舆情
    • B、网络舆论
    • C、网络信息
    • D、网络表态

    正确答案:B

  • 第21题：

    如何做好微信这一新型媒体的舆情监测工作是当下舆情管理工作的一个重要考验。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    下列关于涉税舆情处置中的说法正确的是（）。
    A

    各级税务机关要建立健全民主投票表决的舆情管理机制

    B

    要建立信息交换、舆情通报、联席会议等制度，加强舆情应对处置的沟通协调

    C

    要制定应急预案，明确舆情处置各环节的措施和要求

    D

    认真落实主要负责人亲自研究应对重大负面舆情要求，出现重大舆情要在第一时间向上级税务机关和当地党委、政府及有关部门报告，及时采取防范措施，不得瞒报、漏报、迟报


    正确答案： C,D
    解析： 各级税务机关要建立健全主要领导负总责、办公室（宣传部门）牵头、各相关方面协调联动、共同应对的舆情管理机制。所以选项A错误。

  • 第23题：

    多选题
    掌握分析政法舆情动态，指导和协调政法单位和有关部门做好（）等相关工作。
    A

    依法办理

    B

    舆情动态

    C

    宣传报道

    D

    舆论引导


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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