由于柜员粗心，经客户姓名或证件号码录入错误，现提供什么手续办理客户信息维护？

题目

由于柜员粗心，经客户姓名或证件号码录入错误，现提供什么手续办理客户信息维护？

相似考题

1.客户申请办理特殊业务时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入（）.A、申请人姓名B、证件类别C、证件号码D、收款人姓名

2.客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。A、客户资料修改B、客户信息补录C、改存期D、改户名

3.由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。A、正确B、错误

4.为什么风险评测界面录入客户证件号码和姓名后无法获取客户编号？

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  • 第1题：

    客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（）

    • A、证件号码
    • B、地址
    • C、姓名
    • D、证件号码、地址、姓名的某些字等

    正确答案:D

  • 第2题：

    电脑活期储蓄存款办理中，柜员应按凭条、个人结算账户申请书内容将（）等相关客户信息输入微机。

    • A、客户姓名
    • B、客户家庭住址
    • C、存款金额
    • D、身份证件号码

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    客户开户时，柜员录入的信息与客户身份证信息一致，但由于新核心移植时，将客户的身份证类型、号码移植错误，现要怎样才能办理账户合并？


    正确答案:在原CCIS系统中用1000交易码打印账户信息，如果是在晴隆以外的农信社开户的，在新核心中打印用01306交易码个人客户信息查询表，提供客户身份证、核查、人脸识别、介质办理账户合并或挂失。

  • 第4题：

    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    对开立客户时由于柜员操作失误引起的（）错误的客户信息不允许使用客户证件信息维护交易的修改功能。

    • A、客户名称
    • B、证件类型
    • C、证件号码
    • D、性别

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    使用网银西联收汇时应具备的条件，以下说法正确的是（）

    • A、确认客户在网点开立邮政银行账户时已留存拼音姓名
    • B、若客户未留存拼音姓名，需前往网点维护客户信息，柜员按照名前姓后顺序录入客户拼音姓名
    • C、客户使用绿卡通收汇时应前往邮政银行储蓄业务任意网点维护拼音姓名
    • D、客户使用活期一本通收汇时，只能前往外汇业务网点维护拼音姓名

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    汇款信息更正是由于（）差错造成汇兑系统内的收汇信息与客户填写汇款信息不一致，需进行办理汇款信息修改。

    • A、机器故障
    • B、柜员操作错误
    • C、客户提供错误信息
    • D、无法兑付

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
    A

    客户信息

    B

    客户证件号码

    C

    客户地址

    D

    客户证件类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。
    A

    客户资料修改

    B

    客户信息补录

    C

    改存期

    D

    改户名


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对开立客户时由于柜员操作失误引起的（）错误的客户信息不允许使用客户证件信息维护交易的修改功能。
    A

    客户名称

    B

    证件类型

    C

    证件号码

    D

    性别


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜员在办理（）业务时，应对客户进行联网核查
    A

    快易理财

    B

    维护个人账户姓名或身份证件号码资料

    C

    申请集体开户

    D

    第三方存管业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？


    正确答案:该情况下禁止转接其它业务条线，业务代表应请客户挂机后重新拨打95555，并告知对应菜单流程。如有特殊情况，可联系相关业务室回呼客户。

  • 第14题：

    单位活期开户时录入客户证件类型和证件号码后，自动检索有无客户号，如没有客户号则去联动建立客户信息，建立客户信息时，账管系统的信息直接返显，柜员只需补录剩余信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    授权人员在对涉及客户身份信息业务授权时，必须重点核对录入的（）与客户提供证件的姓名、号码是否一致，无误后才予以授权、确认。

    • A、客户户名
    • B、证件号码
    • C、照片
    • D、有效期

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    对公客户进行理财签约信息变更时，必须录入（）。

    • A、经办人姓名
    • B、经办人证件类型
    • C、经办人证件号码
    • D、客户经理信息

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。

    • A、泄露客户信息
    • B、查阅客户和交易资料
    • C、涂改客户信息
    • D、向外提供客户交易记录

    正确答案:B

  • 第18题：

    柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    严禁柜员代客户填写（）等重要客户信息
    A

    姓名

    B

    金额

    C

    证件号码

    D

    签名


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    为什么风险评测界面录入客户证件号码和姓名后无法获取客户编号？

    正确答案： 客户在EICFP系统中不存在。可在“查询”-“客户查询”-“创建客户信息”功能中，创建客户信息，成功后再重新进行风险评测即可。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户申请办理特殊业务时，联网网点柜员根据申请书填写内容，录入汇票信息，选择业务类型，输入（）.
    A

    申请人姓名

    B

    证件类别

    C

    证件号码

    D

    收款人姓名


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电脑活期储蓄存款办理中，柜员应按凭条、个人结算账户申请书内容将（）等相关客户信息输入微机。
    A

    客户姓名

    B

    客户家庭住址

    C

    存款金额

    D

    身份证件号码


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。
    A

    泄露客户信息

    B

    查阅客户和交易资料

    C

    涂改客户信息

    D

    向外提供客户交易记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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