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  • 第1题:

    借记卡发卡的流程()

    • A、领取预制卡片、预制空白卡、即时开卡
    • B、预制空白卡、即时开卡、领取预制卡片
    • C、预制空白卡、领取预制卡片、即时开卡
    • D、即时开卡、预制空白卡、领取预制卡片

    正确答案:C

  • 第2题:

    超级柜台吐卡不成功,下列说法正确的是()

    • A、吐卡不成功的,可直接将卡片放回凭证箱。
    • B、吐卡不成功的,应在生产系统查询该卡是否开办成功。
    • C、若开卡已成功,但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片,按照自助设备吞卡处理规定进行处理。
    • D、若开卡不成功,应将未成功卡片作废处理

    正确答案:B,C

  • 第3题:

    对于客户长期(一般为自开卡日起()日以上)未至网点领取新开卡或退卡的,分行应按照相关规定对“已制未发”借记卡卡片进行定期清理。

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、60

    正确答案:B

  • 第4题:

    若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。


    正确答案:45

  • 第5题:

    对于客户申请办卡后放弃领卡或需更换申请其他卡片的,可通过手机银行办理撤销。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    以下对于准贷记卡重制卡业务说法正确的有()。

    • A、未启用卡片不可操作重制卡
    • B、卡片状态异常(透支超期止付,其它人为止付,卡片挂失等情况),不可操作重制卡
    • C、经办人员须收回损坏卡片当场做剪角处理
    • D、客户需出示损坏卡片

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    持有以下哪种卡片的客户可以购买养老宝产品。()
    A

    社保金融IC卡

    B

    军人工资卡辅卡

    C

    中银易商e社区i生活卡

    D

    长城薪享借记IC卡


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    Y以下说法正确的有()
    A

    如客户未能在卡片有效期到期前办理换卡,到期后无法使用,但可至原开户网点办理销户。

    B

    换卡流程原则上应在7个工作日内完成。

    C

    客户办理换卡申请至收到换卡卡片期间,原卡将无法办理任何业务。

    D

    特殊类型的卡片如地方性联名卡等不提供异地换卡。


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    以下对于准贷记卡重制卡业务说法正确的有()。
    A

    未启用卡片不可操作重制卡

    B

    卡片状态异常(透支超期止付,其它人为止付,卡片挂失等情况),不可操作重制卡

    C

    经办人员须收回损坏卡片当场做剪角处理

    D

    客户需出示损坏卡片


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列关于信用卡卡片说法正确的是():
    A

    贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

    B

    总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

    C

    客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

    D

    若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。

    正确答案: 45
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    记名卡开卡业务完成后省联社电子银行部将卡片邮寄开卡网点核算中心,核算中心接到卡片做入库交易后将卡片出库到开卡网点,此时开卡网点做入库交易,该卡片的状态由未打卡转为()。
    A

    已打卡

    B

    可领卡

    C

    待领卡

    D

    待发卡


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    构成信用卡诈骗犯罪的推广伪冒行为包括()

    • A、套现
    • B、更改客户账单地址
    • C、截留客户卡片
    • D、开卡并盗用客户卡片
    • E、虚构交易

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    批量开卡委托单位选择开卡后邮零至员工本人的,我.行将通过邮寄方式将卡片寄送至开卡人提供的邮寄地址,开卡人收到卡片后,必须至开立网点办理借记卡激活。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    持有以下哪种卡片的客户可以购买养老宝产品。()

    • A、社保金融IC卡
    • B、军人工资卡辅卡
    • C、中银易商e社区i生活卡
    • D、长城薪享借记IC卡

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    以下非指示性吞卡保留规定错误的是()。

    • A、系统内卡片(非信用卡),保留超过半年后,将卡片剪磁作废交分行处理
    • B、系统内卡片(信用卡),由清机员将该卡保留七个工作日待客户领取。保留超过七个工作日后,将卡片剪磁作废交分行处理
    • C、中国银联总中心网络他行卡,吞卡后保留3个工作日待客户领取,过期不取,在吞卡后次日起第4个工作日,将卡片剪磁作废,上交分行处理
    • D、外卡,保留七天待客户领取。过期不取,将卡片剪磁作废,上交分行处理

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    对于分行申请单张或少量的卡片紧急制卡处理,分行应在客户办卡()将制卡信息上报总行,由总行统一联系卡商进行加急处理。对于分行申请数量较多的卡片紧急制卡处理,应提前()天向总行提出相关申请。()。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、2天
    • D、3天

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    下列关于信用卡卡片说法正确的是():

    • A、贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
    • B、总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
    • C、客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担
    • D、若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    单选题
    对于已促成的信用卡营销,对个人客户,应创造条件当场()。
    A

    签收卡片

    B

    拿出书面方案

    C

    签订协议

    D

    填写申请表


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    对于客户未签收而退回至卡商的卡片,卡商将卡片寄送至()。
    A

    境内交行任一网点

    B

    营业部

    C

    卡片申请网点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    为加强印鉴卡、账户资料交接等重要环节的风险控制,应()
    A

    加强印鉴卡片的管理和控制,严禁将印鉴卡片交予非授权人员。

    B

    开户成功或不成功退回客户资料,账户资料及印鉴卡片须由客户方有权人员签收取回,开户机构应比照开户人员身份确认要求核对来人身份,并提示客户对印鉴卡当场进行核对。

    C

    对公账户开户资料的传递和保管应由专人办理。

    D

    对公账户开户资料的应做好传递环节的交接签收,确保开户审批流程的连续性,防止开户资料被掉包。


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下对惠农卡发卡流程说法不正确的是()。
    A

    通过批量方式开卡的,发卡行可将完成开卡的卡片及卡号清单交合作机构签收,合作机构接到卡片和卡号清单后将卡片发给申领人签收,申领人签收后发卡行应及时从合作机构收回卡号清单。

    B

    通过批量方式开卡的,发卡行不可将已开惠农卡直接发放到持卡人手中。

    C

    通过批量方式开卡的,发卡行也可将已开惠农卡直接发放到持卡人手中。

    D

    通过单独申请方式办卡(包括申请附属卡)的,申请人在柜台设置密码后即可正常使用惠农卡。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    对于分行申请单张或少量的卡片紧急制卡处理,分行应在客户办卡()将制卡信息上报总行,由总行统一联系卡商进行加急处理。对于分行申请数量较多的卡片紧急制卡处理,应提前()天向总行提出相关申请。()。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    2天

    D

    3天


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析