按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，‘客户获得充分的信息’的重要性，描述不正确的是（）A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度D、是商业银行经营的首要要求

题目

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，‘客户获得充分的信息’的重要性，描述不正确的是（）

  • A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件
  • B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件
  • C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度
  • D、是商业银行经营的首要要求
相似考题

1.下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是()。A:营销管理经理B:大堂经理C:客户管理经理D:客户服务人员

2.在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。A、交叉营销法B、体验式营销法C、情感营销法D、顾问式营销法

3.按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对‘客户隐私保护’的重要性，描述不正确的是（）A、客户隐私保护是商业银行经营的首要目标B、客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务C、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标D、银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准

4.银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。

更多“按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，‘客户获得充分的信息’的重要性，描述不正确的是（）A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度D、是商业银行经营的首要要求”相关问题

  • 第1题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

    • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
    • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
    • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
    • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

    正确答案:B

  • 第2题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）

    • A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
    • B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
    • C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
    • D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

    正确答案:A

  • 第3题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）

    • A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
    • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
    • C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
    • D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

    正确答案:C

  • 第4题：

    向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是（）

    • A、客户还清按揭贷款要求销卡
    • B、客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户
    • C、客户对银行卡的服务不满而要求销户
    • D、客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户

    正确答案:C

  • 第6题：

    按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）

    • A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
    • B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
    • C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件
    • D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

    • A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。
    • B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。
    • C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。
    • D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    银行的（）是代表银行服务理财客户的第一人，客户出于对一家银行的充分信任而在其推荐下作出投资决策。

    • A、客户经理
    • B、财务经理
    • C、理财经理
    • D、大堂经理

    正确答案:C

  • 第9题：

    商业银行客户经理的首要任务是（）。

    • A、客户关系管理
    • B、发展客户
    • C、推销产品和服务
    • D、信息收集与市场调研

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。
    A

    指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

    B

    受理客户咨询，及时解答客户疑问。

    C

    利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

    D

    留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
    A

    交叉营销法

    B

    体验式营销法

    C

    情感营销法

    D

    顾问式营销法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险要求中，‘客户获得充分的信息’的重要性，描述不正确的是（）

    • A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件
    • B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件
    • C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度
    • D、是商业银行经营的首要要求

    正确答案:D

  • 第14题：

    按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）

    • A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
    • B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
    • C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
    • D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

    正确答案:D

  • 第15题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述正确的是（）

    • A、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
    • B、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
    • C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件
    • D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

    正确答案:B

  • 第16题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对礼貌服务的要求，描述不正确的是（）

    • A、对客户提出的合理要求尽量满足
    • B、对暂时无法满足的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
    • C、对明显不合理的要求，要态度明确的拒绝
    • D、银行大堂经理在工作过程中以客户为中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（）

    • A、为客户取号
    • B、指定理财经理，并将客户引荐给理财经理
    • C、让客户挑选理财经理
    • D、及时报告后台，让后台为客户指定理财经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

    • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
    • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
    • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
    • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    （）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

    • A、柜台
    • B、大堂经理台
    • C、银行网点
    • D、理财区

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（　）。

    • A、营销管理经
    • B、大堂经理
    • C、客户管理经理
    • D、客户服务人员

    正确答案:B

  • 第21题：

    按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述不正确的是（）

    • A、是一个银行柜员必须具备的职业道德操守
    • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
    • C、银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
    • D、银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。
    A

    对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式

    B

    对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

    C

    对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式

    D

    对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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