根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A、交通工具：客户乘坐公交车B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋）C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

题目

根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

  • A、交通工具：客户乘坐公交车
  • B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋）
  • C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）
  • D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
相似考题

1.贵宾客户包括()A.金卡客户B.白金卡客户C.钻石卡客户D.目标客户

2.提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述

3.以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）A、客户外在特征B、客户气质与谈吐C、客户行为D、客户年龄

4.办理优耍卡时,客户必须提供以下哪些资料()A．客户本人有效身份证复印件B．客户本人名下房产或车产C．客户本人近三个月银行流水D．客户本人的他行信用卡卡面复印件E．客户本人亲笔填写的信用卡申请表

更多“根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A、交通工具：客户乘坐公交车B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋）C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、普通客户
    • E、钻石卡客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）

    • A、个人客户
    • B、普通客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    关于手机钱包的业务办理，说法正确的是（）

    • A、个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理
    • B、客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务
    • C、如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务
    • D、手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）

    • A、会员卡方案
    • B、个性化的直邮或电子邮件
    • C、会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务
    • D、会员卡积分方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）

    • A、驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士
    • B、办理日常正常结算的个人客户
    • C、咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户
    • D、大额业务办理咨询的客户

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    PCRM系统中，贵宾客户包括（）。

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、钻石卡客户
    • D、目标客户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    贵宾客户包括（）

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、钻石卡客户
    • D、目标客户

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    申请成为网银贵宾版的客户包括（）

    • A、持有信用卡的客户
    • B、财富管理客户
    • C、中银理财客户
    • D、私人银行贵宾客户

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    高端客户的识别方式主要有（）
    A

    客户主动出示VIP卡

    B

    大堂经理进行人工识别

    C

    注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈

    D

    客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
    A

    驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士

    B

    办理日常正常结算的个人客户

    C

    咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户

    D

    大额业务办理咨询的客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在申请农业银行贷记卡的客户中，（）需提交身份证明、申请表以及其他证明材料。
    A

    我行贷记卡老客户

    B

    优质客户

    C

    正式员工推荐客户

    D

    他行信用卡客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列客户中，可不进行电话调查的是（）。
    A

    我行借记卡客户

    B

    他行信用卡客户

    C

    团体客户

    D

    我行贷记卡老客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

    • A、气质出众
    • B、神态自若
    • C、眼神坚定
    • D、粗言秽语

    正确答案:D

  • 第14题：

    下列是潜在贵宾客户特征的是（）.

    • A、大额存取现金或汇款
    • B、客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
    • C、客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
    • D、客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    直销银行他行卡客户购买，以下内容不正确的有（）

    • A、他行卡客户可以使用18位身份证
    • B、他行卡客户购买定期，可以支持港澳通行证证件
    • C、他行卡客户购买兴业宝，不支持15位身份证
    • D、他行卡客户购买定期，不支持护照证件

    正确答案:B

  • 第16题：

    常财四级服务包括（）。

    • A、为客户开通常年财务顾问业务平台白金服务
    • B、经营行高级客户经理提供日常金融/财务咨询
    • C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务
    • D、提供年报财务分析

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    客户他行卡第一次购买兴业宝，需要校验他行卡的手机号短信或他行卡的密码。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在申请农业银行贷记卡的客户中，（）需提交身份证明、申请表以及其他证明材料。

    • A、我行贷记卡老客户
    • B、优质客户
    • C、正式员工推荐客户
    • D、他行信用卡客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    高端客户的识别方式主要有（）

    • A、客户主动出示VIP卡
    • B、大堂经理进行人工识别
    • C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
    • D、客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以下哪些客户可以申请白金卡（）

    • A、私人银行客户
    • B、贡献四星级的个人客户
    • C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
    • D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
    • E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    直销银行他行卡客户购买，以下内容不正确的有（）
    A

    他行卡客户可以使用18位身份证

    B

    他行卡客户购买定期，可以支持港澳通行证证件

    C

    他行卡客户购买兴业宝，不支持15位身份证

    D

    他行卡客户购买定期，不支持护照证件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    PCRM系统中，贵宾客户包括（）。
    A

    金卡客户

    B

    白金卡客户

    C

    钻石卡客户

    D

    目标客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列是潜在贵宾客户特征的是（）.
    A

    大额存取现金或汇款

    B

    客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡

    C

    客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区

    D

    客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

相关内容