在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对

题目

在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对

相似考题

1.以下对广东农村信用社社联机业务对账/调账处理业务中的特殊异常处理描述不正确的有（）A、当为核心成功前置失败时，柜员在调账后无需提醒客户重新办理B、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，在调账后原交易变为失败，柜员联系客户重新办理C、当为核心成功前置失败时，交易为现金缴交的，经办柜员应先收取客户款项并留下客户联系电话D、当为核心成功前置失败时，交易为转账缴交/扣费的，在对账机构进行调账后，款项会自动退回客户账

2.核心竞争力项目的实施途径是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、以客户为中心

3.在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。

4.在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并”相关问题

  • 第1题：

    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    网点办理业务用业务专用章按（）配备印章个数。

    • A、现金柜员人数合计
    • B、台席
    • C、非现金柜员人数合计
    • D、柜员人数合计

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下对广东农村信用社柜员现金调剂的交易处理描述错误的是（）

    • A、营业期间柜员尾箱出现现金过多或不足时提出现金调剂申请
    • B、营业网点调出柜员操作“[020010]柜员长短款处理“交易，接收柜员清点现金无误刷卡并输入交易密码，主管授权后提交完成现金调剂处理，打印业务交易单
    • C、调出柜员与接收柜员在监控录像下办理现金实物交接
    • D、接收柜员清点现金与业务交易单核对无误后，现金入箱保管，交易双方在业务交易单上签章确认

    正确答案:B

  • 第5题：

    柜员平账后，最后签退柜员必须做（）交易，并核实网点平账时提示的未处理事项是否当日必须处理完毕。

    • A、9314柜员平账交易、
    • B、9326网点轧账交易、
    • C、9331、柜员现金尾箱碰账、
    • D、9315网点平账交易

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
    A

    柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息

    B

    尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈

    C

    网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名

    D

    网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认

    E

    柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员业务处理完毕后，请客户确认并准确报告处理结果，双手将票据、凭证等交还客户，请客户当面仔细核对
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下对广东农村信用社柜员现金调剂的交易处理描述错误的是（）
    A

    营业期间柜员尾箱出现现金过多或不足时提出现金调剂申请

    B

    营业网点调出柜员操作“[020010]柜员长短款处理“交易，接收柜员清点现金无误刷卡并输入交易密码，主管授权后提交完成现金调剂处理，打印业务交易单

    C

    调出柜员与接收柜员在监控录像下办理现金实物交接

    D

    接收柜员清点现金与业务交易单核对无误后，现金入箱保管，交易双方在业务交易单上签章确认


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业终了，业务主管要加强对99999钱箱的管理，复点现金实物（）核对无误后，进行签章确认。
    A

    柜员现金日结单

    B

    柜员现金登记簿

    C

    柜员轧账表

    D

    网点轧账表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜员平账后，最后签退柜员必须做（）交易，并核实网点平账时提示的未处理事项是否当日必须处理完毕。
    A

    9314柜员平账交易、

    B

    9326网点轧账交易、

    C

    9331、柜员现金尾箱碰账、

    D

    9315网点平账交易


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    网点柜员日终如何进行核心业务系统现金业务轧账？

    正确答案： 1、对于实行综合柜员制的网点柜员，在营业终了轧账前，必须将超出库存现金限额的现金上缴，通过核心业务系统“柜员款项交接”交易将现金交接给指定综合柜员。
    2、通过“柜员现金轧账查询”交易，轧打现金收、付凭证和现金交接凭证，与柜员轧账单发生数核对相符，同时清点现金实物，与轧账单余额核对一致。
    3、日终轧账完成后，打印“柜员现金轧账单”结果（一式两联），柜员在打印结果上盖章确认，随当日所有凭证一并交给网点主管或指定轧账人员进行网点轧账，一联与现金交接凭证一并作凭证附件，一联网点留存核对。
    4、营业终了轧平自身全部账务后，通过核心业务系统“正式轧账及钱箱关闭”交易，按币种输入实际库存现金，与核心业务系统内记录核对相符，经主管授权后关闭钱箱。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    核心业务系统中，柜员间现金调拨是由现金柜员发起的，对方柜员通过（）来确认现金柜员在系统中调拨给自己的现金情况。

    • A、其他柜员复核
    • B、自己复核
    • C、主管授权
    • D、去现金柜员处，输入自己的柜员号和柜员密码

    正确答案:D

  • 第15题：

    网点柜员日终如何进行核心业务系统现金业务轧账？


    正确答案: 1、对于实行综合柜员制的网点柜员，在营业终了轧账前，必须将超出库存现金限额的现金上缴，通过核心业务系统“柜员款项交接”交易将现金交接给指定综合柜员。
    2、通过“柜员现金轧账查询”交易，轧打现金收、付凭证和现金交接凭证，与柜员轧账单发生数核对相符，同时清点现金实物，与轧账单余额核对一致。
    3、日终轧账完成后，打印“柜员现金轧账单”结果（一式两联），柜员在打印结果上盖章确认，随当日所有凭证一并交给网点主管或指定轧账人员进行网点轧账，一联与现金交接凭证一并作凭证附件，一联网点留存核对。
    4、营业终了轧平自身全部账务后，通过核心业务系统“正式轧账及钱箱关闭”交易，按币种输入实际库存现金，与核心业务系统内记录核对相符，经主管授权后关闭钱箱。

  • 第16题：

    核心业务系统平帐仍使用“9314柜员平帐”、“9315网点平帐”交易，相关控制如下（）

    • A、网点经办柜员发起的业务尚未处理完毕的，该柜员不能做柜员平帐；
    • B、网点机构有发起的业务尚未处理完毕的，不能做网点平帐；
    • C、中心机构尚有辖属网点发起的业务未处理完毕的，中心不能做网点平帐；
    • D、中心机构已经平帐，网点不能再发起业务处理申请。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下（）不属于核心业务系统柜员轧账的内容。

    • A、柜员表内轧账
    • B、柜员表外备忘轧账
    • C、柜员现金业务轧账
    • D、网点现金业务轧账

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    下列关于柜员网点轧账操作描述错误的是（）。
    A

    柜员轧账由网点内每笔交易的最终操作柜员归进行。

    B

    只有在柜员日终的账务核对正确后，才能进行库款现金轧账处理。

    C

    柜员在轧账完毕后，必须打印柜员表内轧账单和柜员表外备忘轧账单，上缴所有业务凭证，并关闭钱箱。

    D

    所有柜员账务轧平后，网点业务主管必须先通过核心业务系统查询各类未授权业务，确保无未授权业务的情况下，再进行网点轧账。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下（）不属于核心业务系统柜员轧账的内容。
    A

    柜员表内轧账

    B

    柜员表外备忘轧账

    C

    柜员现金业务轧账

    D

    网点现金业务轧账


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按核心竞争力项目要求，理财中心管理人员、个人客户经理、非现金柜员人数占比应在（）以上。
    A

    20%

    B

    30%

    C

    40%

    D

    50%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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