下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理

第1题：

在为客户办理个人电子银行业务过程中，关于审核客户申请资料环节描述正确的是（）

• A、申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致。
• B、申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致
• C、办理业务时应核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符。
• D、以上全部正确

第2题：

客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。

• A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
• B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
• C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理

第3题：

客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办

第4题：

信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）

• A、请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核
• B、对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
• C、如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件
• D、在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“

第5题：

关于国债更新债券账户资料，说法正确的是（）。

• A、须本人办理
• B、须到原开户网点办理
• C、输入更改后新的证件类型及号码必须与CIF中的信息一致
• D、客户借记卡/存折客户信息变更时，储蓄国债债券账户必须进行相应变更

第6题：

下列关于个人客户信息调整叙述错误的是（）。

• A、客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办
• B、客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质
• C、客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理
• D、对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权

第7题：

通兑业务的限额变更及协议终止柜员应审核以下内容（）

• A、客户填写个人特殊业务申请书是否涂改，填写的内容是否正确、完整；
• B、审核是否为客户本人办理，身份证件是否真实、有效，对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息（含照片）；
• C、代理人的身份证件是否真实、有效。通过联网核查系统核实身份信息（含照片）；
• D、审核客户提交的活期一本通或借记卡与申请书上记载的账号和户名是否一致。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。

• A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办
• B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性
• C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件
• D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核

第14题：

客户信息中的（）的变更业务可在任意网点办理。

• A、身份信息
• B、地址信息
• C、客户的联系方式
• D、客户名下单一存款介质户名的调整

第15题：

下列关于个人客户信息的基本规定说法错误的是（）。

• A、通过客户信息可以作为识别客户的一个途径，可以跟同事分享客户信息
• B、任何人不得利用客户信息谋取私利
• C、柜员在为客户办理证件类型、号码、户名变更或内部查询时，无须核验客户有效身份证件真实有效
• D、客户信息系统的查询由柜员一人前台操作即可完成

第16题：

变更账户名称的，使用（）交易新建客户信息，再使用（）办理账户名称变更.

• A、“3913对公客户关键信息维护”
• B、“1003活期存款账户资料维护”
• C、“3905产品证件信息变更”
• D、5000

第17题：

客户申请开立活期存款账户，需提供的资料有（）。

• A、提交《个人客户开户/变更申请书》（以下简称申请书）
• B、提供存款人有效身份证件
• C、存款凭证、现金或转账凭证
• D、代理人办理的，同时须提供代理人有效身份证件

第18题：

柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）

第19题：

关于第三方存管业务客户资料变更，下列表述错误的是（）。

• A、客户修改客户交易结算资金管理账户的联系电话、传真、地址、证件类型等非重要信息时，可以到我行柜台办理，个人客户凭身份证件和银行密码进行修改，机构客户凭印鉴进行修改。
• B、客户修改名称、证件类型和证件号码等重要信息，需要到证券公司的营业网点办理变更相关信息，不在需要到我行柜台办理客户银行结算账户相关信息的修改，就能进行交易。
• C、客户资料变更只能到我行柜台办理
• D、客户资料变更只能到证券公司的营业网点办理办理

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：