为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。

题目

为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。

相似考题

1.客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。A、业务负责人B、客户经理C、全职客户经理D、财富客户经理

2.新车交付环节中正确的是：（）。A、让客户自己绕车检查B、与客户一起绕车检查，并给客户详细介绍车辆配置C、简单说一下交车流程D、让客户配合，回访时打满分

3.银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。

4.设立客户经理，为客户提供（）服务。A特殊化B差异化C标准化D流程化

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理”相关问题

  • 第1题：

    贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

    • A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
    • B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
    • C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
    • D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

    正确答案:C

  • 第2题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

    • A、普通客户管理
    • B、潜力客户管理
    • C、优质客户管理
    • D、一般客户管理

    正确答案:C

  • 第3题：

    一个优质客户，系统只能由其管户客户经理即客户经理（）为其服务。

    • A、A角
    • B、B角
    • C、C角
    • D、D角

    正确答案:A

  • 第4题：

    大额支付系统业务实行收费服务，客户经理可以根据客户是否是我*行的优质客户情况申请大额实时汇款手续费减免。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。

    • A、优质类客户
    • B、重点类客户和优质类客户
    • C、一般类客户和优质类客户
    • D、一般类客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。
    A

    A角；B角

    B

    A角；C角

    C

    B角；A角

    D

    B角；C角


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）
    A

    进行优质客户日常维护和产品销售

    B

    负责管理网点优质客户档案

    C

    识别优质客户，向客户提供业务咨询服务

    D

    遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立（）和（）两种系统角色。
    A

    业务负责人

    B

    客户经理

    C

    全职客户经理

    D

    财富客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
    A

    电话营销

    B

    短信营销

    C

    面对面营销

    D

    交流会营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）
    A

    遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

    B

    遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

    C

    在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

    D

    开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。

    • A、A角；B角
    • B、A角；C角
    • C、B角；A角
    • D、B角；C角

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）

    • A、进行优质客户日常维护和产品销售
    • B、负责管理网点优质客户档案
    • C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务
    • D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

    • A、电话营销
    • B、短信营销
    • C、面对面营销
    • D、交流会营销

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。

    • A、优质类客户
    • B、重点类客户和优质类客户
    • C、一般类客户和优质类客户
    • D、一般类客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

    • A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
    • B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
    • C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
    • D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理，可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户经理管理的优质客户最大数量可以通过参数进行控制。当客户经理服务的客户达到（）数量时，无法增加新的优质客户。
    A

    中等

    B

    最小

    C

    一般

    D

    最大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
    A

    PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统

    B

    营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点

    C

    网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理

    D

    一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一个优质客户，系统只能由其管户客户经理即客户经理（）为其服务。
    A

    A角

    B

    B角

    C

    C角

    D

    D角


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容