自助设备长短款己确认的情况下，网点可以联系到客户的，应及时通知客户到网点补账，以留存的（）作附件，做转账处理，客户在存款凭证、《甘肃银行长、短款登记簿》上签字确认。A、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》B、ATM流水凭条C、客户交易凭条D、客户身份证复印件

第1题：

经确认无误后的长款，凭（）将款项存入持卡人账户，销记“其他应付款”科目，在《甘肃银行长、短款登记簿》进行登记并由客户签字确认。

• A、卡、本人有效身份证件
• B、卡
• C、客户本人有效身份证件
• D、客户本人身份证复印件

第2题：

以下关于银星速汇汇款解付环节及凭证处理规定表述正确的有（）。

• A、客户直接取美元或直接存入账户，柜员启“8205”取现钞或转账交易。取现钞环节客户无须签字，直接入账需要在存款凭条上签字。
• B、客户结汇须再填写《结汇申请书》。
• C、客户结汇，启1811交易，打印的结售汇询价认证单和兑换水单，客户均无须签字。
• D、对结汇后客户提人民币现钞，无须客户签字。
• E、对结汇后客户提人民币现钞存入账户（注：必须是收款人本人账户），客户无须在存款凭条上签字。

第3题：

自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。

• A、网点受理的客户投诉单
• B、95533受理转发的工单
• C、自助设备流水记录
• D、客户电话通知网点的差错

第4题：

免填单业务，在客户签名确认前，口头核实有误或客户对凭条内容有异议的，经（）审批后做抹账处理。

• A、二级主管
• B、三级主管
• C、会计主管
• D、网点负责人

第5题：

受理无折（卡）现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

• A、请勿向陌生人账户汇款（存款），请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
• B、核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
• C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
• D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

第6题：

客户办理个人账户转账业务，以下说法错误的是（）

• A、客户可以提供收、付款双方账户介质的，无须填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏。
• B、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
• C、转入方无介质的转账业务，需客户填写转账凭条背面“无卡折客户必填”栏和“客户声明”栏，交易完毕，无须客户在凭条正面“客户签名确认”栏核对签字确认。
• D、客户办理大额转账业务，需出示有效身份证件，并填写凭条背面“客户信息”栏。

第7题：

打印输出的（）业务凭条须客户核对交易记录并签字确认。

• A、无卡存款
• B、无折存款
• C、卡卡转账免填单
• D、卡卡转账填单

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）

• A、为其办理抹账处理并注明原因。
• B、采取正常交易，让客户支取2000元，存取款凭条签字完整后付还现金。
• C、不办理抹账，收回未签字凭条。
• D、客户签字后，为其办理抹账，未收回存款凭条回执。

第14题：

客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。

• A、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• B、客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• C、客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
• D、客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

第15题：

对“其他应收款”、“其他应付款”核算码下核算的长短款挂账在入账审批时要求必须填制（）。

• A、《甘肃银行长、短款登记簿》
• B、《自助设备工作日志登记簿》
• C、《甘肃银行暂收、暂付款清理通知书》
• D、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》

第16题：

下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。

• A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。
• B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
• C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。
• D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。

第17题：

网点ATM现金轧账后发现长款或短款时，以下哪个处理要求是错误的（）。

• A、涉及跨行交易的，发起卡争议申请，登记卡争议差错原因
• B、如果需要调单，网点需扫描ATM系统流水作为卡争议申请的附件，一并上传
• C、网点把长款挂在网点“28901001暂收”科目下，把短款金额挂在“17901001暂付款项”科目下
• D、网点把长款挂在网点“17901001暂付款项”科目下，把短款金额挂在“28901001暂收”科目下

第18题：

清分人员应填写暂收暂付款记账凭证，注明原因，使用“7008长短款处理”交易进行挂账处理，短款应在“长短款原因”域选择“自助设备短款”，处理完成后，短款自动记入应收及暂付款项“321401出纳短款”科目下“（）”自助设备短款内部账；长款自动记入应付及暂收款项“342001出纳长款”科目下“（）”自助设备长款内部账。

• A、221-1
• B、221-2
• C、479-1
• D、479-2

第19题：

受理无折（卡）存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括（）。

• A、请勿向陌生人账户汇款（存款）
• B、请提供存款户名、账（卡）号和身份信息，正确填写《存款凭条》（《银行卡存款凭条》）等
• C、核对银行打印存款凭条记录是否相符
• D、客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：