《湖北省人身保险产品说明会规范管理指引》所称产品说明会是指人身保险公司及其分支机构组织的、以（）为目的，包括讲座、酒会、餐会、客户联谊会、客户答谢会、客户沙龙等多种形式的活动。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。

• A、理财沙龙
• B、产品说明会
• C、每日晨会
• D、大堂经理营销

正确答案:D

第5题：

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（　）等。

• A、自觉接受所属保险公司的管理
• B、向客户明确说明保险合同中责任免除
• C、挪用、截留、侵占保险费、保险赔款或者保险金
• D、向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

正确答案:C

第6题：

2010年，中国保监会颁布《关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见》，产品说明会应由保险公司正式员工具体负责，营销员个人不应举办产品说明会。

正确答案:正确

第7题：

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加（）

• A、产品说明会
• B、客户联谊会
• C、创业说明会
• D、人才招聘

正确答案:A

第8题：

客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

人身保险公司应在投保单上告知客户以下内容（）

• A、客户必须提供的客户信息项目和有关要求
• B、人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，仅限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等
• C、客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
• D、人身保险公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

正确答案:A,C,D

第17题：

根据《营销员管理规定》，保险营销从事保险营销活动时，不得有的行为包括（）等。

• A、对保险产品的红利，盈余分配或者未来不确定收益作出合同保证的承若
• B、向客户说明把万能保险等新型保险产品的费用扣除情况
• C、向客户明确说明保险合同的责任免除
• D、向客户出示展业证

正确答案:A

第18题：

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）

• A、保险期限在一年期以上（不含一年）
• B、投保客户为个人的人身保险新单业务
• C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务
• D、退保及赔付业务

正确答案:A,B,C,D

第19题：

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括

• A、未经保险公司同意或者授权擅自变更保险条款和保险费率
• B、向客户明确说明保险合同中责任免除
• C、自觉接受所属保险公司的管理
• D、向客户说明投资连接等新型保险产品的费率扣除情况

正确答案:A

第20题：

如保险类产品应向客户说明保险产品的经营主体是保险公司

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：