保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。A、回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况B、回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避C、回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和D、对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理
题目
保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。
- A、回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
- B、回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
- C、回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
- D、对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理
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参考答案和解析
正确答案:A,D