对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，由（）将办理结果以适当方式反馈投诉举报人。A、投诉举报机构受理人员B、执法办案人员C、投诉举报承办部门D、投诉举报机构负责人

题目

对投诉举报线索及时调查核实，依法办理，由（）将办理结果以适当方式反馈投诉举报人。

  • A、投诉举报机构受理人员
  • B、执法办案人员
  • C、投诉举报承办部门
  • D、投诉举报机构负责人
相似考题

1.对实名举报的问题线索,( )应当在办结后 10 个工作日内以适当方式将办理结果答复举报人。A、信访室B、承办部门C、纪检监察干部监督部门D、案件审理部门

2.司法行政机关应当及时将投诉处理结果通报被投诉人住所地或者执业机构所在地的（）和（）。

3.投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起( )日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的，在期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。A.15B.20C.60D.30

4.对署真实姓名检举控告的事项办结后，经纪检机关相关负责人批准，由()以适当方式将办理结果告知检举控告人，并将向检举控告人反馈的情况书面告知()。A.承办部门B.信访部门C.案件监督管理部门D.审理部门

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  • 第1题：

    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。

    A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）

    • A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外
    • B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内
    • C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人
    • D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题，（）部门要认真调查核实，及时依法作出处理，并向社会公布处理结果。

    • A、行政监管
    • B、市场监管
    • C、市场监督
    • D、政府

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列哪些选项对人民检察院采取的举报线索保密措施的表述是正确的（）

    • A、举报线索由专人录入专用计算机，加密码严格管理，未经授权或者批准，其他检察人员不得查看
    • B、举报材料不得随意摆放，无关人员不得随意进入举报线索处理场所
    • C、调查核实情况时，可以出示举报线索复印件
    • D、对匿名举报线索因侦查工作需要，可以进行笔迹鉴定

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    对于不予立案的投诉、举报、申诉，经工商行政管理机关负责人批准后，（）

    • A、由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人
    • B、由法制机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人
    • C、由办案机构将结果进行公示
    • D、予以销案，不需要告知投诉人、申诉人、举报人

    正确答案:A

  • 第6题：

    对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题，有关行政机关要认真（），及时依法作出处理，并将处理结果向社会公布。

    • A、调查处理
    • B、调查办理
    • C、调查核实
    • D、调查研究

    正确答案:C

  • 第7题：

    经审会有权对审计结果以适当方式进行通报。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，重点是处理好以下几个环节（）

    • A、投诉受理
    • B、调查核实
    • C、依据处理
    • D、答复反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    受诉机关对投诉的问题，应及时调查处理。自接到或收到投诉的次日起——日内对投诉事项依法作出处理，并将处理结果以信函方式答复投诉人。 ( )
    A

    15

    B

    20

    C

    60

    D

    90


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    要做到服务的响应性强就必须（）。

    • A、以相同的方式提供服务
    • B、及时快捷地提供基本服务
    • C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
    • D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。

    • A、在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
    • B、做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
    • C、完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
    • D、加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。


    正确答案:省网管监控中心；客服部门

  • 第17题：

    督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，应当（）。

    • A、及时出警
    • B、按照规定给予现场处置
    • C、当场将处理结果告知投诉人
    • D、将处理结果及时反馈投诉人

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    上级部门转办意见为调查核实的信件，下级应作（）处理。

    • A、及时进行调查核实，若核查发现来信问题存在违规违纪问题的，以正式行文将核查处理情况报告报送上级部门
    • B、及时进行调查核实，若核查发现来信反映问题不属实或查无实据，待本级机构纪委书记审定后以邮件方式报送上级部门
    • C、本级机构进行调查核实后归档办结，不予向上级反馈办理情况
    • D、本级机构暂缓办理，适时开展核查工作

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）

    • A、三天
    • B、五天
    • C、七天
    • D、十天

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    关于投诉处理业务表述正确的是（）
    A

    纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

    B

    税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

    C

    税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

    D

    不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

    正确答案： 省网管监控中心,客服部门
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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