受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。A、告知客户不能订阅B、谢谢客户来电后挂机C、从可以订阅的月份给客户订阅D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

第1题：

第2题：

要在控制客户端中能够看到视频和开关量报警，需要将视频和开关量信息中的订阅与布防分别设置为（）

• A、取消订阅；是
• B、启用订阅；否
• C、启用订阅；是

正确答案:C

第3题：

发布订阅服务的主要功能有：作客户端负责订阅各设备运行状态；作服务端负责将运行状态发布到客户端。

正确答案:错误

第4题：

用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。

正确答案:11185

第5题：

收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？

正确答案: 非飞信客户使用产品时，客户可编辑短信开通指令发送到125200915，即可定制此项服务并免费开通飞信功能，开通飞信功能后即可正常使用产品。非中国移动客户需绑定移动手机号方可使用。

第6题：

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

• A、谢谢客户的来电后挂机
• B、转专家坐席受理
• C、请客户核查所报的报刊称是否准确
• D、请客户通过其他渠道订阅

正确答案:C,D

第7题：

下列报刊费的计算公式正确的是（）。

• A、整订：订期数×月、季、半年价×订阅份数
• B、整订：订期数×月、季、半年价×订阅期数
• C、破订：张、册×单价×订阅份数
• D、整订：出版期数×单价／张、册×订阅期数

正确答案:A,C

第8题：

邮政营业信息系统中生产子系统的前台受理，包括报刊订阅缴款等功能，主要有（）。

• A、报刊零星订阅
• B、报刊大宗订阅
• C、报刊大宗订阅缴款
• D、报刊订阅缴款

正确答案:A,B,C,D

第9题：

95598智能互动网站支持用户订阅电费信息提醒，订阅有效期的开始日期默认为订阅成功后的第一个电费发行日，认证用电客户仅需要输入截止日期，且规定截止日期不能早于订阅申请日期。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
投诉与建议
略

第14题：

可以通过个人客户号订阅公积金短信吗？如何操作？

正确答案: 注册用户通过手机发送个人客户号（12位）至10639000→收到订阅成功的确认短信00（职工个人客户号可向本单位或持本人身份证到中心查询）。咨询电话12329。

第15题：

报刊订阅业务的订期分为哪两种？

正确答案:整订和破订

第16题：

IEC61850标准规定采样值传输采用（）机制。

• A、发布/订阅服务
• B、发布服务
• C、订阅服务
• D、客户端/服务器服务

正确答案:A

第17题：

客户想了解本机订阅了哪些SP服务，客服代表回答：从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

正确答案: （1）、不对。
（2）、客服代表可通过代收费详单查询/短信彩信类详单查询/通用下载业务清单为客户查询，但是不要告知客户是通过清单途径进行查询的。
统一口径：XX先生/XX小姐：您好！如果您想了解您具体订阅了什么公司的服务以及相关SP服务商的联系电话我们可以帮您查询

第18题：

整订报刊的计算公式是（）。

• A、订阅数×月、季、半年价×订阅份数
• B、订期数×月、季、半年价×发行份数
• C、订期数×月、季、半年价×订阅份数
• D、订期数×单价×订阅份数

正确答案:C

第19题：

下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。

• A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单
• B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单
• C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据
• D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管

正确答案:B

第20题：

由订阅服务器主动发起的订阅是（）

• A、强制订阅
• B、请求订阅
• C、匿名订阅
• D、署名订阅

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：