交谈要善于激发下属谈话的愿望,需注重自己谈话的目的、要求。
第1题:
A. 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听
B. 有事需与某人谈话,可待别人谈完
C. 有人主动与自己说话,应乐于交谈
D. 发现有人欲与自己谈话,可主动询问
E. 3者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
下列不属于谈话技巧的是()
第7题:
交谈时要讲究聆听的艺术,()。
第8题:
下列不属于谈话技巧的是()
第9题:
营业人员谈话礼仪的要求包括()。
第10题:
善于利用反馈机制
善于运用倾听技巧
善于启发下属讲真情实话
善于激发下属谈话愿望
避免一味说教
第11题:
选择一个安静舒适的环境进行交谈
集中精力、全神贯注、耐心地听
要少讲多听,尽量不打断对方
注重听清对方谈话内容,不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
第12题:
第13题:
下列不属于谈话技巧的是
A、善于激发下级的谈活愿望
B、善于启发下级讲真情实话
C、善于抓住重要问题
D、运用倾听技巧
E、直接批评下属
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
谈话法的基本要求有()
第18题:
递名片,应当在介绍自己()
第19题:
社交谈话四个要素之一敏锐是与人谈话,是调动自己的知识和智力的过程,要做到()。
第20题:
谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望,善于抓住重要问题,善于(),善于(),善于对付谈话中的停顿。
第21题:
对
错
第22题:
善于启发下级讲真情实话
善于激发下级的谈话愿望
运用倾听技巧
直接批评下属
第23题:
要准备好问题和谈话计划
要善于提问和启发诱导
创造良好的谈话氛围
要善于倾听
归纳、小结