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  • 第1题:

    请柬结尾的礼貌用语有( )。

    A. 敬请光临

    B. 务必准时出席

    C. 敬请惠顾指导

    D. 特此通知

    E. 敬请届时出席


    正确答案:ACE

  • 第2题:

    在VisualFoxpro中,表示时间2010年10月1日上午8点的常量应写为_____。


    正确答案:

  • 第3题:

    下列结语不宜用于请柬的是( )。

    A.恭请光临
    B.敬请莅临
    C.敬请惠顾指导
    D.务必准时参加

    答案:D
    解析:
    请柬一般是为了邀请客人参加某项活动而发的礼仪性书信,多使用敬语。D是命令用语。故本题答案选D。

  • 第4题:

    在接受投诉处理的过程中,必须以()为准则,以()为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一桩客户投诉案。


    正确答案:维护公司利益;尊重客户、理解客户

  • 第5题:

    正式宴会应以请柬邀约客人,一般情况下,请柬至少应当提前()送达。


    正确答案:10天以上

  • 第6题:

    请柬的落款应注明发请柬的单位或个人,并写名发请柬的日期(年、月、日),若单位所发请柬有时还需加盖公章。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    写启事应注意()。

    • A、讲究条理
    • B、语言朴实
    • C、图文并茂
    • D、重在说明
    • E、态度诚恳

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题:

    不可作为请柬结束语的有:()。

    • A、敬请光临
    • B、欢迎莅临指导
    • C、务必准时出席
    • D、敬请届时出席

    正确答案:C

  • 第9题:

    举止端庄文雅,言语谦虚恭敬,态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止()。


    正确答案:端庄文雅

  • 第11题:

    判断题
    礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时,为表示礼貌、礼节而用来约束自己。尊重礼貌是指人们在交往过程中,通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬。待人接物时态度诚恳、恭谦、和善,且分寸得当。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在请柬中为表示态度诚恳,应当写“准时敬请光临”。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。( )


    参考答案: 错

  • 第14题:

    在Visual FoxPro中,表示时间2009年3月3日的常量应写为【8】。


    正确答案:
    {2009-03-03}

  • 第15题:

    下列交际用语使用不得体的是( )。

    A、还书用语:大作拜读完毕,兹原物璧还
    B、请柬用语:8 月18 日是小女满周岁之喜,本人略备菲酌,敬请光临
    C、情景对话:“令郎贵庚?”“犬子今年16 岁”
    D、回函用语:如不出意外,本人届时定当拨冗出席

    答案:D
    解析:
    本题考查人文历史。
    A项正确,“拜读”是读别人作品或书信的敬辞;“原物璧还”是用于归还原物或辞谢赠品的敬语。
    B项正确,“略备菲酌”是指主人谦称以不丰盛的酒饭待客;“敬请光临”是邀请他人的敬语。
    C项正确,“令郎”是敬辞,称对方的儿子;“犬子”是对自己儿子的谦称。
    D项错误,“拨冗出席”是指放下繁杂的事务,来参加会议或活动,是请别人出席活动的礼貌用语,如“务请拨冗出席”。选项中,回函时“本人”不能用“拨冗出席”。

  • 第16题:

    商场服务人员在提供服务时应当()。

    • A、诚信经营
    • B、业务精通
    • C、售后服务周到
    • D、态度诚恳

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时,为表示礼貌、礼节而用来约束自己。尊重礼貌是指人们在交往过程中,通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬。待人接物时态度诚恳、恭谦、和善,且分寸得当。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    写求职信时,在语言态度方面应该()

    • A、要诚恳
    • B、需要豪言壮语
    • C、需要华丽的词藻
    • D、写明要有优厚的待遇

    正确答案:A

  • 第19题:

    寄出的请柬,可在附言处写“收到后请回电话”之类的字样。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语()、态度诚恳热情、举止端庄文雅。


    正确答案:谦虚恭敬

  • 第21题:

    接待忧郁型宾客的态度中不正确的有()。

    • A、尊重客人
    • B、态度温和
    • C、态度诚恳
    • D、和客人开玩笑,活跃气氛

    正确答案:D

  • 第22题:

    多选题
    商场服务人员在提供服务时应当()。
    A

    诚信经营

    B

    业务精通

    C

    售后服务周到

    D

    态度诚恳


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当心理咨询师不表明自己的态度会谈就无法进行时,心理咨询师也应当(  )。(2003年12月三级真题)
    A

    持批评态度,但语言上要诚恳

    B

    持中性态度,但语言上要诚恳

    C

    持批评态度,前提是求助者能授受批评态度

    D

    持批评态度,前提是求助者不能接受批评态度


    正确答案: B
    解析: 如果会谈的气氛迫使心理咨询师非表明态度不可,不表明态度会谈就无法进行时,在这种情况下,心理咨询师的态度必须是中性的。