第1题:
在服务暗访检查中,检查者正确的做法是()
A暴露暗访检查工作
B干预被检对象的正常工作
C对发现的问题不作个人表态
D预告相关部门和人员
第2题:
暗访抽查方式与频率。暗访抽查采取“四不两直”方式进行,即:不发通知,不打招呼,不听汇报,不用陪同,直奔基层,直插现场的方式;抽查频率,市州()。
第3题:
根据公司2011年品牌管理方案,以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项()?
第4题:
如宾客满意度调查连续3个月不合格,下列描述错误的是()。
第5题:
()是神秘顾客执行过程中需要注意的问题。
第6题:
隐性采访应注意处理好两个关系()
第7题:
在暗访抽查过程中,发现涉嫌违法行为,对证据易灭失或者难以再取得的,应当()查处。
第8题:
对
错
第9题:
切实执行报告制度
认真核实记者身份
做好充分准备
提高对记者“暗访”的警惕性
第10题:
暗访的目的、对象和内容
暗访的时间、地点、行动方式和路线
暗访工作人员的组成
暗访的注意事项及纪律要求
第11题:
明察暗访
明查暗访
第12题:
第13题:
隐性采访暗访中的行为选择?
第14题:
应对新闻媒体,工商所应做到如下几点()。
第15题:
关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式,以下说法不正确的是哪项()?
第16题:
暗访工作方案包括下列那些内容?()
第17题:
根据2011年品牌管理考评标准,下列对平衡积分卡单项考核的合格标准,描述正确的是哪项()?
第18题:
在暗访抽查过程中,发现涉嫌违法行为,且证据易灭失或者难以再取得的,应当()。
第19题:
加派暗访
付费暗访
扣罚店经理300元
第20题:
对
错
第21题:
暗访与明察的关系
勇于冒险与善于保护自己的关系
记者与被访者间的关系
暗访者与周围环境的关系
暗访者与群众的关系
第22题:
第23题:
立即调查取证
报请组织暗访抽查的执法部门责成被检查地执法部门立即查处
报请组织暗访抽查的执法部门指定有管辖权的执法部门查处
报请组织暗访抽查的执法部门查处