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  • 第1题:

    ()是与心里反抗期婴儿沟通的正确方法。

    A.全部满足法,顺其发展法,后果惩罚法,食物补偿法

    B.食物补偿法,转移注意法,顺其发展法,全部满足法

    C.合理满足法,转移注意法,故意冷淡法,后果惩罚法

    D.顺其发展法,转移注意法,故意冷淡法,食物补偿法


    正确答案:C

  • 第2题:

    导游用来调节游客情绪的方法主要有()

    A.补偿法
    B.分析法
    C.评判法
    D.转移法
    E.暗示法

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第3题:

    临考前的心理调节方法,哪一项是不正确的()

    • A、动机转移法
    • B、表象训练
    • C、复习冲刺
    • D、积极的自我暗示

    正确答案:C

  • 第4题:

    消除游客消极情绪的方法有()。

    • A、此地无声法
    • B、补偿法
    • C、转移注意法
    • D、分析法
    • E、感动法

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题:

    与心理反抗期婴儿沟通的正确方法()。

    • A、合理满足法,转移注意法,故意冷淡法,后果惩罚法 
    • B、食物补偿法,转移注意法,顺其发展法,全部满足法 
    • C、全部满足法,顺其发展法,后果惩罚法,食物补偿法 
    • D、顺其发展法,任其处理法,故意冷淡法,食物补偿法

    正确答案:A

  • 第6题:

    旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时,导游人员应采用( )等方法来消除或调整他们的情绪。

    • A、分析法
    • B、补偿法
    • C、激将法
    • D、转移注意力法
    • E、心理暗示法

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    高中生情绪控制的方法,除自我暗示法等外,还有()。

    • A、心理换位法
    • B、及时宣泄法
    • C、注意力迁移法
    • D、回避法

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    单选题
    被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是()。
    A

    自我安慰法

    B

    自我转移法

    C

    幽默化解法

    D

    自我暗示法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    高中生情绪控制的方法,除自我暗示法等外,还有()。
    A

    心理换位法

    B

    及时宣泄法

    C

    注意力迁移法

    D

    回避法


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    消除游客不良情绪的方法有()。
    A

    补偿法

    B

    分析法

    C

    含蓄法

    D

    转移注意法


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    调节游客消极情绪的方法没有()。
    A

    暗示法

    B

    转移注意法

    C

    补偿法

    D

    道歉法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于()。
    A

    转移注意法

    B

    暗示法

    C

    补偿法

    D

    分析法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    与心理反抗期婴儿沟通的正确方法()。

    A.合理满足法,转移注意法,故意冷淡法,后果惩罚法

    B.食物补偿法,转移注意法,顺其发展法,全部满足法

    C.全部满足法,顺其发展法,后果惩罚法,食物补偿法

    D.顺其发展法,任其处理法,故意冷淡法,食物补偿法


    正确答案:A

  • 第14题:

    被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是()。

    • A、自我安慰法
    • B、自我转移法
    • C、幽默化解法
    • D、自我暗示法

    正确答案:A

  • 第15题:

    游客丢失物品,神情沮丧,导游迅速帮他找回,这体现了消除游客消极情绪方法中的()。

    • A、转移注意法
    • B、心理平衡法
    • C、补偿法
    • D、分析法

    正确答案:C

  • 第16题:

    ()是与心里反抗期婴儿沟通的正确方法。

    • A、全部满足法,顺其发展法,后果惩罚法,食物补偿法
    • B、食物补偿法,转移注意法,顺其发展法,全部满足法
    • C、合理满足法,转移注意法,故意冷淡法,后果惩罚法
    • D、顺其发展法,转移注意法,故意冷淡法,食物补偿法

    正确答案:C

  • 第17题:

    导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于()。

    • A、转移注意法
    • B、暗示法
    • C、补偿法
    • D、分析法

    正确答案:C

  • 第18题:

    调节游客消极情绪的方法没有()。

    • A、暗示法
    • B、转移注意法
    • C、补偿法
    • D、道歉法

    正确答案:D

  • 第19题:

    做好客户情绪管理的方法包括()

    • A、转移法
    • B、赞同法
    • C、标准法
    • D、换人法
    • E、补偿法

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    多选题
    自我控制方法包括()
    A

    转移注意法

    B

    心理暗示法

    C

    积极补偿法

    D

    反其道而行法


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    补偿法分为(    )和精神补偿法。
    A

    分析法

    B

    转移注意力

    C

    物质补偿法

    D

    旅游意识


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时,导游人员应采用( )等方法来消除或调整他们的情绪。
    A

    分析法

    B

    补偿法

    C

    激将法

    D

    转移注意力法

    E

    心理暗示法


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    为调整旅游者情绪,导游员可根据不同情况采用(  )方法。
    A

    补偿法

    B

    转移注意法

    C

    暗示法

    D

    分析法


    正确答案: D,B
    解析:
    导游人员应根据不同情况,采用不同的方法,尽力调整旅游者的情绪。调整情绪的方法基本上可归纳为四种:①补偿法,可分成物质补偿法和精神补偿法两种;②转移注意法,导游人员有意识地调动旅游者的注意力,促使他们的注意力从一个对象转移到另一个对象的方法称为转移注意法;③分析法,将造成旅游者消极情绪的原委讲清楚并一分为二地分析事物的两面性及其与旅游者的得失关系的方法称之为分析法;④暗示法,多给游客提供一些美好的暗示,提升游客情绪。