在政府服务企业模式中，政府作为公共管理机构，应如何构建一种以企业为本、以市场为中心的价值创造体系？

题目

在政府服务企业模式中，政府作为公共管理机构，应如何构建一种以企业为本、以市场为中心的价值创造体系？

相似考题

1.公共服务型政府是指从公众的需求出发,以服务为核心价值,以提供公共服务为主要功能,以公众满意为最高标准,以对公众负责为最终使命的政府管理模式。()此题为判断题(对，错)。

2.以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。A、政府绩效评估是一种以结果为本的控制B、政府绩效评估是一种新的公共责任机制C、政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制D、政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心

3.以下公共服务提供模式中，（）是市场条件下新出现的政府提供公共服务的模式。A、政府和国有企业合作B、政府和事业单位合作C、政府与非营利组织合作D、政府和市场的合作

4.()是指政府与企业、商务机构间的,以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。A.政府对公务员的服务模式B.政府对企业的服务模式C.政府对社会公众的服务模式D.政府对政府的服务模式

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  • 第1题：

    用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。

    • A、以客户为中心
    • B、以企业为中心
    • C、以市场价值为中心
    • D、以市场价格为中心

    正确答案:A

  • 第2题：

    试述政府服务企业关系模式体系与边界应如何界定？


    正确答案: （1）培育主体：建立和完善以公有制为主体，多种经济成分平等竞争共同发展的所有制体系。
    （2）监控管理：建立和完善以资产为纽带的国有资产监督管理和运营体系。
    （3）开放市场：完善以市场为基础，遵循价值规律的社会资源配置体系。
    （4）弥补市场：建立和完善面向所有劳动者的社会保障体系。
    （5）促进市场：建立和完善以中介组织为主体的社会服务监督体系。
    （6）调控市场：建立和完善以间接手段为主的面向全社会的经济管理调控体系。
    （7）稳定市场：建立和完善灵活的风险预警和规避的防火墙体系。
    （8）管理市场：建立和完善社会主义市场经济法制。

  • 第3题：

    电子化政府的建设理念是（）

    • A、以公务员为中心
    • B、以政府为中心
    • C、以民众为中心
    • D、以企业为中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    传统政府公共服务的理念基本是"以政府机构为中心"


    正确答案:正确

  • 第5题：

    作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）

    • A、以客户的需求为导向
    • B、以市场为导向
    • C、为客户创造价值
    • D、为企业创造价值

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    党的十八大强调，着力构建以企业为主体、（）为导向、产学研相结合的技术创新体系。

    • A、市场
    • B、政府
    • C、高校
    • D、人才

    正确答案:A

  • 第7题：

    电子政务使得现代政府的哪些管理模式成为可能？（）

    • A、以服务为中心
    • B、以公众为中心
    • C、以职能为中心
    • D、以政府机构为中心

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    企业家政府是指运用企业家的精神来改造政府，其主张包括（）

    • A、政府的行政专家们在管理活动中，而要善于通过授权来发挥非营利组织和社区的作用
    • B、政府应具备一种“投资”的能力，学会用各种形式的投资，变管理者为企业家，变花钱政府为赚钱政府。
    • C、政府应该像企业对待顾客那样以顾客至上为服务宗旨，并且以顾客满意度或者服务质量来改革政府部门的组织管理模式
    • D、在公共管理活动中要善于建立市场机制，引入竞争来提高政府各部门的绩效，激发他们的创新能力
    • E、政府应该注重政策的产出或者效果，以“产出”来评估政府各部门的表现

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    物流企业的主要特征有（）
    A

    构建以产品为中心的物流服务体系

    B

    构建以客户为中心的物流服务模式

    C

    追求价值增值的经营理念

    D

    追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以德国为代表的政府与企业的关系模式称之为（）
    A

    政府规制企业模式

    B

    政府引导企业模式

    C

    政府主导企业模式

    D

    政府调控企业模式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）
    A

    产品为中心的模式转移

    B

    服务为中心的模式转移

    C

    客户为中心的模式转移

    D

    市场为中心的模式转移


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。
    A

    政府绩效评估是一种以结果为本的控制

    B

    政府绩效评估是一种新的公共责任机制

    C

    政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制

    D

    政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以德国为代表的政府与企业的关系模式称之为（）

    • A、政府规制企业模式
    • B、政府引导企业模式
    • C、政府主导企业模式
    • D、政府调控企业模式

    正确答案:B

  • 第14题：

    在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）

    • A、撒切尔夫人政府
    • B、布朗政府
    • C、梅杰政府
    • D、布莱尔政府

    正确答案:C

  • 第15题：

    政府流程重组中，政府的服务对象应以什么为中心（）

    • A、以社会公众为中心
    • B、以政府为中心
    • C、以流程为中心
    • D、以职能为中心

    正确答案:A

  • 第16题：

    物流企业的主要特征有（）

    • A、构建以产品为中心的物流服务体系
    • B、构建以客户为中心的物流服务模式
    • C、追求价值增值的经营理念
    • D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以市场营销观念为导向的组织应做到（）。

    • A、目标市场中心
    • B、顾客价值中心
    • C、企业利润导向
    • D、服务导向

    正确答案:A

  • 第18题：

    对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

    • A、以客户为中心
    • B、以最大盈利为中心
    • C、以客户利润率为中心
    • D、以本企业为中心

    正确答案:A

  • 第19题：

    政府关系管理面临的困难包括（）.

    • A、政府“以公共服务为中心”的观念的树立
    • B、政府多种交流渠道
    • C、政府服务内容的整合
    • D、政府与企业的合作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）
    A

    以客户的需求为导向

    B

    以市场为导向

    C

    为客户创造价值

    D

    为企业创造价值


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试述政府服务企业关系模式体系与边界应如何界定？

    正确答案： （1）培育主体：建立和完善以公有制为主体，多种经济成分平等竞争共同发展的所有制体系。
    （2）监控管理：建立和完善以资产为纽带的国有资产监督管理和运营体系。
    （3）开放市场：完善以市场为基础，遵循价值规律的社会资源配置体系。
    （4）弥补市场：建立和完善面向所有劳动者的社会保障体系。
    （5）促进市场：建立和完善以中介组织为主体的社会服务监督体系。
    （6）调控市场：建立和完善以间接手段为主的面向全社会的经济管理调控体系。
    （7）稳定市场：建立和完善灵活的风险预警和规避的防火墙体系。
    （8）管理市场：建立和完善社会主义市场经济法制。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子化政府的建设理念是（）
    A

    以公务员为中心

    B

    以政府为中心

    C

    以民众为中心

    D

    以企业为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在政府服务企业模式中，政府作为公共管理机构，应如何构建一种以企业为本、以市场为中心的价值创造体系？

    正确答案： （1）政府服务应是以企业为本的助动式行政
    （2）政府服务应是以市场为前提的功能补位性行政
    （3）政府服务应遵从市场化供给机制
    （4）政府服务应注重效果和公众满意程度的绩效评估
    （5）从控制导向的管理到服务导向的管理
    解析： 暂无解析

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