交谈时的倾听认知技巧包括（）。A、记住大意B、辨明含义C、掌握要点D、抓住关键E、梳理思路

题目

交谈时的倾听认知技巧包括（）。

  • A、记住大意
  • B、辨明含义
  • C、掌握要点
  • D、抓住关键
  • E、梳理思路
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1.与患儿交谈的技巧包括()A、主动介绍B、耐心倾听C、真诚理解D、保护隐私E、适时使用幽默

2.访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

3.交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确运用了语言技巧的是()。A、保持适度距离B、善于倾听C、尊重对方D、仪表端庄

4.面试实施技巧不包括()。A.提问技巧B.倾听技巧C.引导技巧D.反馈技巧

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
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  • 第1题：

    不属于护患交谈技巧的是

    A.倾听

    B.微笑

    C.核实

    D.提问

    E.提问


    正确答案：B

  • 第2题：

    积极倾听的技巧有( )。

    A．专心

    B．引导案主交谈

    C．用心倾听

    D．适时地作出反应

    E．案主占主导地位


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    不属于护患交谈技巧的是

    A:倾听
    B:微笑
    C:核实
    D:提问
    E:沉默

    答案：B
    解析：
    护患交谈技巧包括：倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默、鼓励。

  • 第4题：

    患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A、提问
    B、阐释
    C、移情
    D、沉默
    E、倾听

    答案：D
    解析：
    沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
    （1）表达自己对患者的同情和支持。
    （2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
    （3）缓解患者过激的情绪和行为。
    （4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

  • 第5题：

    与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。

    • A、听清事实
    • B、记录重点
    • C、听出关联
    • D、打断对方

    正确答案:D

  • 第6题：

    有效沟通的原则包括（）

    • A、信息明确
    • B、组织结构完整
    • C、及时性
    • D、非正式沟通策略
    • E、重视交谈与倾听技巧的原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    有效的倾听技巧包括哪些？


    正确答案: ①要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
    ②多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
    ③设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
    ④表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用身体语言给予回应。
    ⑤设身处地地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
    ⑥注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加批评。
    ⑦注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
    ⑧把重要的事情记录下来，积极提出问题。

  • 第8题：

    班组长和员工沟通的技巧不包括（）

    • A、倾听技巧
    • B、命令技巧
    • C、气氛控制技巧
    • D、推动技巧

    正确答案:B

  • 第9题：

    交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈


    正确答案:错误

  • 第10题：

    填空题
    访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。

    正确答案： 追问
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在收集资料过程中，下列交谈注意事项不包括（　　）。
    A

    注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为

    B

    交谈前做准备

    C

    根据病人身体状况选择合适的交谈时间

    D

    选择舒适、安静、有利于保护病人隐私的交谈环境

    E

    仔细倾听病人讲的任何事情


    正确答案： E
    解析：
    交谈的注意事项包括：交谈前要做好准备；选择舒适、安静、有利于保护病人隐私的交谈环境；根据病人身体状况选择适当交谈时间；注意运用沟通技巧，避免不良沟通行为，如注意倾听、及时反馈、语句表达清晰、语意明确、语速适当等；控制好谈话的内容，引导交谈，避免跑题。

  • 第12题：

    单选题
    与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
    A

    听清事实

    B

    记录重点

    C

    听出关联

    D

    打断对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运用积极倾听的技巧包括( )。

    A．专心

    B．引导案主交谈

    C．用心倾听

    D．适时地作出反应

    E．案主占主导地位


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB

    护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

    A.倾听

    B.核实

    C.鼓励

    D.沉默

    E.重述


    正确答案：A

  • 第15题：

    患者，男性，70岁，高血压，不会讲普通话，护士在与其交谈时应特别注意使用沟通的技巧是

    A:倾听
    B:参与
    C:沉默
    D:提问
    E:核对

    答案：E
    解析：
    语言沟通障碍为护士收集资料的准确性带来了不便。护士应注意对患者提供的资料复查核实，以保证收集的资料准确。

  • 第16题：

    出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

    • A、善于倾听
    • B、积极应答
    • C、交谈有度
    • D、以客为先

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    沟通的方法包括（）。

    • A、倾听、交谈
    • B、写作、阅读
    • C、倾听、交谈、非语言表达
    • D、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

    正确答案:B

  • 第18题：

    针对健谈型客户的服务技巧（）

    • A、不怕苦不胆怯
    • B、沉默
    • C、适当倾听，适时恭维
    • D、严格限制交谈时间

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    倾听技巧包括哪些内容？


    正确答案: 包括七个方面的内容：
    ①愿意参与对方交谈；
    ②交谈时注意与对方保持目光交流；
    ③对交谈的内容给予适时反馈；
    ④交谈过程中不要随便打断对方的谈话或不适当的改变话题；
    ⑤仔细体会对方讲话的“弦外之音”；
    ⑥对所谈内容不要过早下结论；
    ⑦交谈过程中注意非语言性的沟通。

  • 第20题：

    有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。


    正确答案:信息明确；组织结构完整

  • 第21题：

    多选题
    有效沟通的原则包括（）
    A

    信息明确

    B

    组织结构完整

    C

    及时性

    D

    非正式沟通策略

    E

    重视交谈与倾听技巧的原则


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    沟通的方法包括（）。
    A

    倾听、交谈

    B

    写作、阅读

    C

    倾听、交谈、非语言表达

    D

    倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

    正确答案： 信息明确,组织结构完整
    解析： 暂无解析

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