在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）。A、在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动B、不受政府监督，自由选择沟通渠道C、是信息发送者以命令方式面向受众D、信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

第1题：

第2题：

政府大量的、经常性的公共关系活动是由（）承担。

• A、政府内部公共关系机构
• B、公共关系公司
• C、政府外部公共关系机构
• D、广告策划媒介公司

正确答案:A

第3题：

政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。

正确答案:错误

第4题：

企业内部公共关系实务的内容包括（）

• A、办好企业公共关系内刊
• B、完善合理化建议制度
• C、组织发动企业内部的传播沟通活动
• D、重视非正式沟通
• E、培养企业文化

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（）。

• A、政府系统内部的所有成员和各个单位
• B、在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体
• C、与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众
• D、具有稳定组织机构的政府公共关系公众

正确答案:A

第6题：

在政府各层级之间、各部门之间的行政关系是指：（）

• A、政府内部的公共关系
• B、政府外部的公共关系
• C、电子公文
• D、电子政务

正确答案:A

第7题：

在社交场所进行的沟通属于（）。

• A、非正式沟通
• B、正式沟通
• C、内部沟通
• D、外部沟通

正确答案:A

第8题：

在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（）。

• A、横向沟通
• B、非正式沟通
• C、纵向沟通
• D、正式沟通

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。
组织内部信息沟通有两个走向；自上而下和自下而上的纵向沟通；同一层次的横向沟通。
⑴在纵向沟通中的作用：扮演着“中间人”的角色，作为管理层的顾问和决策层的助手，负责向执行层传达和解释领导者的旨意，消除内部成员对于自身环境的模糊认识，使他们的工作具有明确的目的性；作为执行层的代言人，要维护群众的利益，向主管部门反映群众的意见、愿望和要求，帮助他们解决问题，克服困难。
⑵在横向沟通中的作用：扮演着“联络员”的角色。在各自独立却又彼此相关的群体之间建立起经常性的信息联系，帮助一个机构更好地了解其他机构的职责和任务，了解对方特有的术语和语义。
略

第14题：

在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。

• A、政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
• B、在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，
• C、管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
• D、在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流

正确答案:C

第15题：

公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。

• A、企业公共关系
• B、事业单位公共关系
• C、政府公共关系
• D、公共关系活动

正确答案:C

第16题：

政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。

• A、正式沟通与非正式沟通
• B、单向沟通和双向沟通
• C、横向沟通与纵向沟通
• D、下行沟通和上行沟通

正确答案:A,B,C,D

第17题：

政府内部公共关系的沟通目标和形式有哪些？

正确答案: 政府内部公共关系的沟通目标：
（1）造就政府公务人员的价值观念。
（2）协调和改善政府内部的人群关系。
（3）培养政府内部的家庭式氛围。
政府内部公共关系的形式：
（1）正式沟通和非正式沟通。
（2）单向沟通和双向沟通。
（3）横向沟通和纵向沟通。

第18题：

在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。

正确答案:错误

第19题：

在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是（）。

• A、正式沟通渠道
• B、非正式沟通渠道
• C、自上而下沟通渠道
• D、自下而上沟通渠道

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：