服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）A、在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后B、进行第一次环车检查后C、引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后D、顾客在“顾客签字”栏签字后

题目

服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）

  • A、在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后
  • B、进行第一次环车检查后
  • C、引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后
  • D、顾客在“顾客签字”栏签字后
相似考题

1.递名片是社交场合一种重要的自我介绍方式．递名片时应用双手（至少用右手）,_______ ，_______；接名片时也要用双手，以示尊重．

2.双方同时交换名片时，应该：A. 先把自己的名片给对方，然后接过对方名片B. 先接过对方名片，然后将自己的名片给对方C. 左手递上自己名片，同时右手接过对方名片D. 右手递上自己名片，同时左手接过对方名片

3.下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。A.主动递上自己的名片B.主动向顾客介绍经营状况C.主动递上价目表D.主动递上打折卡

4.与用户初次见面，应主动作自我介绍或递上名片。( )

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  • 第1题：

    递名片时,要把名片上文字的正面对着对方,递送时应做到()

    A、可以坐着用双手递上自己的名片

    B、要立正站好双手握住名片的两侧递给对方

    C、要立正站好单手握住名片的一侧递给对方

    D、可以坐着用单手递上自己的名片


    参考答案：B

  • 第2题：

    递名片应该是以双手食指和拇指执名片的两角,以文字正对对方,一边自我介绍,一边递上名片。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    交换名片时要用双手捏住名片的两个角递上，名片上的字朝向自己。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    商务活动中，向客人递名片的正确姿势为（）

    • A、单手拿名片递向客户
    • B、将名片直接放到客户台面上
    • C、放在本子上再递向客户
    • D、双手托住名片，名片正面朝向客户，恭敬递上

    正确答案:D

  • 第6题：

    对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

    • A、销售顾问应该第一时间接待客户
    • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
    • C、在递送名片时应该双手递上
    • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于名片交换，以下（）属于不正确的做法。

    • A、双手递上正面面对对方的名片
    • B、接过对方名片在手中把玩、折叠
    • C、左手接过对方名片
    • D、将对方名片随手乱放、丢弃

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • C、为客户清洗车辆
    • D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目

    正确答案:C

  • 第9题：

    交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    交换名片时要用双手捏住名片的两个角递上，名片上的字朝向自己。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于名片交换，以下（）属于不正确的做法。
    A

    双手递上正面面对对方的名片

    B

    接过对方名片在手中把玩、折叠

    C

    左手接过对方名片

    D

    将对方名片随手乱放、丢弃


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    名片递接礼的正确做法是()

    A.对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部

    B.接到对方名片应迅速放到口袋里

    C.对方递上名片不应当众复述名片中的信息


    参考答案：A

  • 第14题：

    客户拜访名片使用不正确的是：（）

    A.递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上

    B.递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落

    C.平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面

    D.为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上


    正确答案：D

  • 第15题：

    交换名片的礼仪中以下正确的是（）

    • A、双手递上名片、名片放于腰部以下的高度
    • B、和上司同行时，自己主动首先递交名片
    • C、接待者先递上名片
    • D、如果对方不止一人，先向地位高的人递上名片.

    正确答案:D

  • 第16题：

    向长辈索要名片的正确方法有（）

    • A、上前询问“您有名片吗？”
    • B、主动递上自己名片，并询问：“今后怎样和您联系？”
    • C、主动递上自己名片，并询问：“今后如何向您请教？”
    • D、主动递上自己名片，要求交换，并向对方表示歉意

    正确答案:C

  • 第17题：

    下面销售顾问递名片的错误点是（）。

    • A、上身微微前倾，面带微笑，目光注视客户
    • B、名片上面的字正对销售顾问自己
    • C、双手递出名片，名片干净平整
    • D、手指不可遮挡名片上的内容

    正确答案:B

  • 第18题：

    在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对接递名片的要求描述不正确的是（）

    • A、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上后双手接过对方名片
    • B、递上自己的名片时，应将文字正面朝向自己
    • C、接过对方名片后应仔细浏览
    • D、接过名片后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

    正确答案:B

  • 第20题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放在合适地方．不可随意乱放或拿在手中玩弄。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    判断题
    交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    互换名片时．要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放在合适地方．不可随意乱放或拿在手中玩弄。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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