通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）A、试图卖掉一辆车B、努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车C、完成自己的接待任务D、让客户能尽快作出购买决定

题目

通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）

  • A、试图卖掉一辆车
  • B、努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车
  • C、完成自己的接待任务
  • D、让客户能尽快作出购买决定
相似考题

1.英语电话面试开场白怎么说接起电话应该怎么问好？面试完毕应该说什么话作为结束？面试通过后，或者没通过，应该如何说？求教～谢谢！

2.存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待

3.社会规律是通过抱有一定目的和意图的人的有意识的活动来实现的。()此题为判断题(对，错)。

4.电话接待的要点是电话响起立即接听。

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  • 第1题：

    客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通?

    A、QQ

    B、微信

    C、千牛

    D、电话


    参考答案：C

  • 第2题：

    在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。

    A.电话铃响三声内接起
    B.主动报出公司名称
    C.尽量用生活语言
    D.等待客户挂电话后再挂电话

    答案：C
    解析：
    到店接待或者电话接待时，房地产经纪人为客户解答问题，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

  • 第3题：

    进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（）

    • A、开发性营销
    • B、反击性营销
    • C、抑制性营销
    • D、刺激性营销

    正确答案:C

  • 第5题：

    如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电话接待中应该避免甚么？（）

    • A、说话文明
    • B、语言简洁
    • C、态度诚恳
    • D、沉默不语

    正确答案:D

  • 第7题：

    务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待是（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。


    正确答案:来访意图

  • 第8题：

    沟通时上级需要什么样的下属（）。

    • A、主动汇报
    • B、推脱责任
    • C、抱有怨言
    • D、轻易叫板

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    尚重生认为，大学生就业要抱有什么样的精神？（）
    A

    视死如归

    B

    男子汉大丈夫

    C

    大女子

    D

    刻苦勤奋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    沟通时上级需要什么样的下属（）。
    A

    主动汇报

    B

    推脱责任

    C

    抱有怨言

    D

    轻易叫板


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（）
    A

    开发性营销

    B

    反击性营销

    C

    抑制性营销

    D

    刺激性营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述应该通过什么样的方法来保持客户？

    正确答案： （1）注重质量：长期稳定的产品质量是保持客户的根本。
    （2）优质服务：在激烈的市场竞争中，服务与产品质量、价格、交货期等共同构成企业的竞争优势。
    （3）品牌形象：客户品牌忠诚的建立，取决于企业的产品在客户心目中的形象，只有让客户对企业有深刻的印象和强烈的好感，他们才会成为企业品牌的忠诚者。
    （4）价格优惠：价格优惠不仅仅体现在低价格上，更重要的是能向客户提供他们所认同的价值。
    （5）感情投资：一旦与客户建立了业务关系，就要积极寻找商品之外的关系，用这种关系来强化商品交易关系
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    你对这份工作抱有什么样的期待？


    正确答案：

     

     

  • 第14题：

    在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。

    A、电话铃响三声内接起
    B、主动报出公司名称
    C、尽量用生活语言
    D、等待客户挂电话后再挂电话

    答案：C
    解析：
    无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

  • 第15题：

    不需要电话接待人员在电话里第一时间了解的客户信息有（）。

    • A、顾客致电的目的
    • B、顾客姓氏
    • C、了解顾客3项以上的咨询需求
    • D、顾客的职业背景

    正确答案:D

  • 第16题：

    电话接待客户的流程是什么？


    正确答案: （1）问候。
    （2）回答咨询。
    （3）记录来电者基本资料。
    （4）感谢来电者。
    （5）信息录入。

  • 第17题：

    客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席

    • A、电话
    • B、飞信
    • C、工单
    • D、微信

    正确答案:C

  • 第18题：

    接待客户过程中如遇到电话铃响，业务接待应向客户至歉后接听电话。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    尚重生认为，大学生就业要抱有什么样的精神？（）

    • A、视死如归
    • B、男子汉大丈夫
    • C、大女子
    • D、刻苦勤奋

    正确答案:B

  • 第20题：

    简述应该通过什么样的方法来保持客户？


    正确答案: （1）注重质量：长期稳定的产品质量是保持客户的根本。
    （2）优质服务：在激烈的市场竞争中，服务与产品质量、价格、交货期等共同构成企业的竞争优势。
    （3）品牌形象：客户品牌忠诚的建立，取决于企业的产品在客户心目中的形象，只有让客户对企业有深刻的印象和强烈的好感，他们才会成为企业品牌的忠诚者。
    （4）价格优惠：价格优惠不仅仅体现在低价格上，更重要的是能向客户提供他们所认同的价值。
    （5）感情投资：一旦与客户建立了业务关系，就要积极寻找商品之外的关系，用这种关系来强化商品交易关系

  • 第21题：

    单选题
    通过学习公司基本礼仪规范，员工应该做到（）
    A

    接待交往——主动热情，把握分寸

    B

    接打电话——简明扼要，温和有礼

    C

    乘坐车辆——尊长优先，注意礼让

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待是（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。

    正确答案： 来访意图
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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