汽车服务的主要特征是什么？
题目
汽车服务的主要特征是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
系统性、广泛性、经济性和后进性
更多“汽车服务的主要特征是什么？”相关问题
-
第1题：
汽车服务系统的组成是什么？
正确答案: 汽车销售服务子系统、汽车使用服务子系统、汽车设施服务子系统、汽车专业服务子系统和汽车延伸服务子系统。 -
第2题：
社区服务的主要特征是什么？
正确答案: 社区服务具有地域性、公益性、群众性、互助性、综合性。其中公益性是它的本质特点。①地域性指社区服务是在一定区域范围内，以街道和社区居委会为依托所从事的社会服务行业。
②公益性指社区服务不以盈利为目的，以福利服务为主，根据不同的服务对象和服务内容实行无偿服务、低偿服务和有偿服务。
③群众性指动员广大社区成员和社会各方面的力量广泛参与的社会服务，人人都是服务对象，人人都是服务者。
④互助性指社区服务依靠社区单位和广大居民互助互济、互相补偿，发挥各自的专长和优势，做到资源共享，方便社区成员，解决社区自身的实际困难和问题。
⑤综合性指社区服务是个复杂的系统工程，涉及到政府许多职能部门，如工商、城管、市政、文化、卫生、环卫、公安等，需要这些部门齐抓共管，在工作上给予指导，政策上给予支持。 -
第3题：
如何看待汽车服务市场？汽车服务市场竞争驱动力是什么？
正确答案:汽车服务市场的潜力大，利润丰，发展逐步提速。汽车服务领域具有巨大的市场空间和高额利润。但由于企业规模小，服务单一，信誉度低，去多小的投资者并没有享受到高额回报。反而由于单兵作战，疲于应付恶性竞争，以及消费者对品牌要求的提高，许多小店都濒临倒闭危险，在这样的情况下，连锁经营成为许多小规模投资者的最佳出路。 -
第4题：
海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的价值主张是什么？（）
- A、贴心的服务
- B、体现海马的价值
- C、捍卫汽车价值
- D、让汽车更保值
正确答案:C -
第5题：
汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）
- A、后进性
- B、先进性
- C、一流性
- D、当今性
正确答案:A -
第6题：
汽车金融服务在微观经济中的具体作用是什么？
正确答案: 是汽车金融服务扩大了汽车消费规模。 -
第7题：
汽车服务企业设备管理的主要内容是什么？
正确答案:建立健全设备管理机构、建立健全汽车维修设备管理制度、认真做好汽车维修设备管理的基础工作、认真进行汽车维修设备的规划配置选购、加强设备日常使用保养及维修管理、适时做好汽车维修设备的更新改造工作。 -
第8题：
汽车工业经历的三次变革主要特征是什么？分别形成了怎样的汽车工业格局？
正确答案: 汽车诞生于德国，成长于法国，成熟于美国，兴旺于欧洲，挑战于日本。第一次变革——流水线大批量生产。1913年，福特公司在汽车城底特律市建成了世界上第一条汽车装配流水线，使T型车成为大批量生产的开端，汽车装配时间从12.5h缩短到1.5h，售价从开始的一辆850美元，最后降到360美元。1915年，福特一个公司的汽车年产量就占美国汽车公司总产量的70%。这一时期在汽车大规模生产的组织模式上出现了以福特公司为代表的全能厂模式和以通用汽车公司为代表的通过专业化协作，由一些汽车制造企业联合起来，建立集中管理和销售体系的模式，并为世界上许多企业所效仿。
第二次变革——汽车产品多样化。当时，欧洲各国的汽车制造厂虽不能在售价上与美国竞争，但它们凭借技术优势，在品种上、车型风格上、道路适应性上以及某些性能上具有特色，因此，也占据了一定的市场份额。有许多新技术，例如发动机前置前驱动、后置后驱动、承载式车身、节能型微型轿车等，都首先出现在欧洲，从而为欧洲汽车工业的大发展奠定了基础。
第三次变革——精益的生产方式。以丰田汽车公司公司为代表的几家汽车公司，将“全面质量管理”和“及时生产系统两种新型的管理机制应用于汽车生产。前者要求工人承担更多的责任，把产品质量放在首要位置。后者要求做好技术服务，推行精益生产方式。两者紧密结合，相辅相成，推动了日本汽车工业的高速发展。20世纪70年代世界发生两次石油危机，油价的提高使欧美汽车生产厂商纷纷减产，而这时日本却以其小型轿车油耗低的特点博得了消费者的青睐，3年时间里日本汽车出口量翻了一番。1980年，日本汽车总产量达到1104万辆，超过美国而成为世界最大的汽车生产国和出口国，日本终于成为美国和欧洲之后世界第三个汽车工业发展中心 -
第9题：
试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是什么？
正确答案: （1）涡轮营销与服务的主要特征是强调速度、以快制胜。
（2）涡轮营销与服务的基本内容是设计部门的快速创新，生产部门的快速制造，后勤部门的快速反应，服务部门的快速送达。 -
第10题：
问答题如何看待汽车服务市场？汽车服务市场竞争驱动力是什么？正确答案： 汽车服务市场的潜力大，利润丰，发展逐步提速。汽车服务领域具有巨大的市场空间和高额利润。但由于企业规模小，服务单一，信誉度低，去多小的投资者并没有享受到高额回报。反而由于单兵作战，疲于应付恶性竞争，以及消费者对品牌要求的提高，许多小店都濒临倒闭危险，在这样的情况下，连锁经营成为许多小规模投资者的最佳出路。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？正确答案： 导游职业自由化；导游服务商品化；导游服务规范化。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？正确答案： 客户服务，是指企业通过奠员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。从20世纪90年代开始，企业家们已清楚地认识到客户服务是由两个部分构成外部客户服务和内部客户服务。内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入外部竞争机制，是内部客户服务管理机制的两个基本特征。解析： 暂无解析 -
第13题：
推动汽车服务业发展的主要因素是什么？
正确答案: 经济全球化、信息革命、现代营销理论和绿色革命。 -
第14题：
大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？
正确答案:导游职业自由化；导游服务商品化；导游服务规范化。 -
第15题：
汽车厂商对服务站的培训，主要内容是什么？
正确答案: ①汽车结构及其技术内容；
②常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排除方法；
③新产品的技术培训，做到“先培训、后投放”；
④汽车厂商售后服务尤其质量保修的管理政策和业务流程；
⑤其他内容，如服务站的经营管理、大型促销（服务）活动的准备等。 -
第16题：
影响汽车服务业发展的因素是什么？
正确答案: 经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命 -
第17题：
汽车金融类服务内容是什么？
正确答案: 信贷服务、租赁服务、保险服务等 -
第18题：
汽车法律服务的表现形式是什么？
正确答案: 主要表现在3个领域为：
1）反倾销领域
2）解决贸易争端领域
3）汽车消费领域 -
第19题：
考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？
正确答案: 对于一个汽车服务企业，可以从内容、过程、结构、产出及影响等五个方面对“产品”质量进行考查。
内容：主要考查服务系统是否遵循了标准化程序。
过程：主要考查服务中的事件顺序是否恰当。
结构：主要考查服务系统的有形设施和组织设计是否充足。
结果：主要考查服务会导致哪些状态的改变。
影响：主要考查服务对顾客的长期影响。 -
第20题：
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
正确答案: 客户服务，是指企业通过奠员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。从20世纪90年代开始，企业家们已清楚地认识到客户服务是由两个部分构成外部客户服务和内部客户服务。内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入外部竞争机制，是内部客户服务管理机制的两个基本特征。 -
第21题：
汽车客运站的服务宗旨是什么？
正确答案: «黑龙江省汽车客运站管理办法»要求，汽车客运站必须以旅客第一、安全第一、服务第一、信誉第一为宗旨，加强物质文明和精神文明建设，为旅客及经营者提供安全、及时、方便、舒适的站务服务。 -
第22题：
问答题汽车工业经历的三次变革主要特征是什么？分别形成了怎样的汽车工业格局？正确答案： 汽车诞生于德国，成长于法国，成熟于美国，兴旺于欧洲，挑战于日本。第一次变革——流水线大批量生产。1913年，福特公司在汽车城底特律市建成了世界上第一条汽车装配流水线，使T型车成为大批量生产的开端，汽车装配时间从12.5h缩短到1.5h，售价从开始的一辆850美元，最后降到360美元。1915年，福特一个公司的汽车年产量就占美国汽车公司总产量的70%。这一时期在汽车大规模生产的组织模式上出现了以福特公司为代表的全能厂模式和以通用汽车公司为代表的通过专业化协作，由一些汽车制造企业联合起来，建立集中管理和销售体系的模式，并为世界上许多企业所效仿。
第二次变革——汽车产品多样化。当时，欧洲各国的汽车制造厂虽不能在售价上与美国竞争，但它们凭借技术优势，在品种上、车型风格上、道路适应性上以及某些性能上具有特色，因此，也占据了一定的市场份额。有许多新技术，例如发动机前置前驱动、后置后驱动、承载式车身、节能型微型轿车等，都首先出现在欧洲，从而为欧洲汽车工业的大发展奠定了基础。
第三次变革——精益的生产方式。以丰田汽车公司公司为代表的几家汽车公司，将“全面质量管理”和“及时生产系统两种新型的管理机制应用于汽车生产。前者要求工人承担更多的责任，把产品质量放在首要位置。后者要求做好技术服务，推行精益生产方式。两者紧密结合，相辅相成，推动了日本汽车工业的高速发展。20世纪70年代世界发生两次石油危机，油价的提高使欧美汽车生产厂商纷纷减产，而这时日本却以其小型轿车油耗低的特点博得了消费者的青睐，3年时间里日本汽车出口量翻了一番。1980年，日本汽车总产量达到1104万辆，超过美国而成为世界最大的汽车生产国和出口国，日本终于成为美国和欧洲之后世界第三个汽车工业发展中心解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题社区服务的主要特征是什么？正确答案： 社区服务具有地域性、公益性、群众性、互助性、综合性。其中公益性是它的本质特点。①地域性指社区服务是在一定区域范围内，以街道和社区居委会为依托所从事的社会服务行业。
②公益性指社区服务不以盈利为目的，以福利服务为主，根据不同的服务对象和服务内容实行无偿服务、低偿服务和有偿服务。
③群众性指动员广大社区成员和社会各方面的力量广泛参与的社会服务，人人都是服务对象，人人都是服务者。
④互助性指社区服务依靠社区单位和广大居民互助互济、互相补偿，发挥各自的专长和优势，做到资源共享，方便社区成员，解决社区自身的实际困难和问题。
⑤综合性指社区服务是个复杂的系统工程，涉及到政府许多职能部门，如工商、城管、市政、文化、卫生、环卫、公安等，需要这些部门齐抓共管，在工作上给予指导，政策上给予支持。解析： 暂无解析