汽车后市场主要指涵盖汽车的（）。A、售后一切服务B、保险服务C、理赔服务D、维修服务

第1题：

第2题：

第3题：

现代汽车集团下属的关联公司涵盖哪些领域（）

• A、汽车
• B、钢铁
• C、零部件
• D、建设
• E、金融/服务
• F、保险

正确答案:A,B,C,D,E

第4题：

汽车售后服务

正确答案:售后服务并不是字面意义上的“售后以后的服务”，它并不局限于汽车销售以后的用户使用环节，也可能是在售前环节或售中环节。换句话说，所有的技术性服务都属于服务的范畴，技术服务是售后服务的主要工作。

第5题：

汽车维修质量是指（）

• A、维修产品质量
• B、维修服务质量
• C、维修产品质量和维修服务质量

正确答案:C

第6题：

特约维修服务站四位一体的含义是：“整车销售、配件销售、（）、信息反馈”。

• A、二手车置换
• B、汽车诊断
• C、保险理赔
• D、售后服务

正确答案:D

第7题：

简述汽车维修服务行业监督管理的目的。

正确答案: ⑴促进行业的发展，提高全行业的经济效益，扩大生产规模；
⑵促进企业的技术进步，通过组织结构的合理化，现代化管理技术的应用，新技术、新工艺和现代化设备的采用等，降低生产成本，降低物资消耗，提高劳动生产率和资金使用效率；
⑶为企业竞争创造平等的竞争环境，宏观管理维修市场，制定市场规则，运用市场机制引导维修业的发展，使各类维修企业在同一环境中公平竞争，在竞争中求发展、求进步；
⑷合理配置市场资源，要通过价格机制、产业技术政策等宏观手段引导维修市场吸引社会资金、技术、装备等向维修业合理流动，保证行业的健康发展和良性循环；
⑸抑制垄断行为，鼓励合理竞争。

第8题：

汽车销售程序内容（）

• A、整车销售
• B、销售服务
• C、备件供应
• D、维修服务
• E、信息反馈
• F、按揭贷款

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。

• A、汽车整车销售
• B、旧机动车销售
• C、汽车美容装饰
• D、汽车维修保养

正确答案:B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

（）已成为当前我国汽车服务企业的一种主要经营形式。

• A、二手车置换
• B、保险理赔
• C、特许经营
• D、售后服务

正确答案:C

第15题：

汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。

• A、各种服务
• B、维修服务
• C、保险服务
• D、理赔服务

正确答案:A

第16题：

汽车售后服务的主要内容有（）

• A、保险与理赔
• B、汽车整车销售
• C、信贷服务
• D、旧车交易服务
• E、配件供应

正确答案:A,C,D,E

第17题：

汽车售后服务的主要内容包括（）

• A、保险与理赔
• B、汽车整车销售
• C、汽车美容与装饰
• D、旧车交易服务
• E、汽车维修与检测

正确答案:A,C,D,E

第18题：

售后服务的内容包括（）。

• A、送货上门
• B、安装服务
• C、包装服务
• D、维修服务
• E、检修服务

正确答案:A,B,C,D,E

第19题：

汽车组装、调试、检测等属于（）

• A、售前服务
• B、售中服务
• C、售后服务
• D、生产服务

正确答案:B

第20题：

汽车的销售环节包括（）。

• A、整车销售、销售服务
• B、整车销售、销售服务、备件供应
• C、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务
• D、整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈

正确答案:D

第21题：

什么是汽车维修服务？有何作用？

正确答案: 汽车维修服务可以定义是满足车辆所有者对保障车辆技术状态（生产性）和维持使用价值（消费性）所进行的技术服务活动。
作用为：
（1）满足汽车消费需求。
（2）具有多元社会效益。
（3）增强厂商竞争能力。

第22题：

第23题：