记录”不包括顾客指定的记录。

题目

记录”不包括顾客指定的记录。

相似考题

1.()应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉,并保持记录。A、生产企业B、经营企业C、使用单位

2.顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。A.铅封B.强检标志C.校验记录D.管控记录

3.记录集对象的（）属性可返回记录集所包含的页数，每页的记录数有记录集的（）属性指定。

4.根据GB／T19001:2016标准,下面哪些记录是要求保存的()。A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D.A+B+C

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  • 第1题：

    在记录集对象中，（）参数用来指定记录集对象的游标类型，（）参数用来指定记录集对象的锁定类型。
    CursorType；LockType
    略

  • 第2题：

    根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）

    • A、管理评审记录
    • B、教育、培训、技能和经验的适当记录
    • C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第3题：

    顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。

    • A、请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • B、请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • C、请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
    • D、请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣

    正确答案:A

  • 第4题：

    记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？


    正确答案: ①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；
    ②投诉的时间；
    ③处理过程；
    ④处理结果；
    ⑤客户满意度等；
    ⑥通过记录.吸取教训.总结经验，并为以后更好地处理顾客投诉提供参考

  • 第5题：

    接车流程正确的说法是（）

    • A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
    • C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

    正确答案:C

  • 第6题：

    顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

    • A、铅封
    • B、强检标志
    • C、校验记录
    • D、管控记录

    正确答案:B

  • 第7题：

    宏命令FindRecord的功能是（）

    • A、指定控件查询条件刷新控件数据
    • B、查找满足指定条件的第一条记录
    • C、设置查询的筛选条件
    • D、指定记录为当前记录

    正确答案:B

  • 第8题：

    内置计算函数Count的功能是（）

    • A、计算指定字段的记录数量
    • B、计算全部数值型字段的记录数量
    • C、计算一条记录中数值型字段的数量
    • D、计算一条记录中指定字段的数量

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    在记录集对象中，（）参数用来指定记录集对象的游标类型，（）参数用来指定记录集对象的锁定类型。

    正确答案： CursorType,LockType
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在Excel中，数据记录单的作用有（）。
    A

    选择工作表

    B

    新建记录

    C

    删除指定记录

    D

    查找指定条件的记录


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    宏命令FindRecord的功能是（）
    A

    指定控件查询条件刷新控件数据

    B

    查找满足指定条件的第一条记录

    C

    设置查询的筛选条件

    D

    指定记录为当前记录


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宏命令GoToRecord的功能是（）
    A

    刷新当前控件的数据

    B

    查找满足指定条件的第一条记录

    C

    查找满足指定条件的下一条记录

    D

    指定记录成为当前记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。

    • A、热线；上门
    • B、服务；回访

    正确答案:B

  • 第14题：

    《顾客信息记录表》记录顾客及其物业的基本信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

    • A、顾客信息
    • B、投诉信息
    • C、记录人信息
    • D、处理人信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据标准，下面哪些需要形成文件的信息（）

    • A、管理评审记录
    • B、教育、培训、技术和经验的适当记录
    • C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第17题：

    数据库的基本特征（）。

    • A、顾客记录的个别性
    • B、顾客记录的全面性
    • C、顾客记录的动态性
    • D、确保顾客沟通的协调性
    • E、是营销管理自动化的基础

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    宏命令FindNextRecord的功能是（）

    • A、实施指定控件重新查询，及刷新控件数据
    • B、查找满足指定条件的第一条记录
    • C、查找满足指定条件的下一条记录
    • D、指定记录为当前记录

    正确答案:C

  • 第19题：

    宏命令GoToRecord的功能是（）

    • A、刷新当前控件的数据
    • B、查找满足指定条件的第一条记录
    • C、查找满足指定条件的下一条记录
    • D、指定记录成为当前记录

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    数据库的基本特征（）。
    A

    顾客记录的个别性

    B

    顾客记录的全面性

    C

    顾客记录的动态性

    D

    确保顾客沟通的协调性

    E

    是营销管理自动化的基础


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    记录集对象的（）属性可返回记录集所包含的页数，每页的记录数有记录集的（）属性指定。

    正确答案： Count,PageSize
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
    A

    顾客信息

    B

    投诉信息

    C

    记录人信息

    D

    处理人信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    宏命令FindNextRecord的功能是（）
    A

    实施指定控件重新查询，及刷新控件数据

    B

    查找满足指定条件的第一条记录

    C

    查找满足指定条件的下一条记录

    D

    指定记录为当前记录


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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