下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）A、选择特殊性B、确定质量目标C、确定相关培训D、A+BE.A+B+C

题目

下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

  • A、选择特殊性
  • B、确定质量目标
  • C、确定相关培训
  • D、A+BE.A+B+C
相似考题

1.下列哪一项属于培训材料包A.课程描述B.课程教材C.确定培训目标D.组织活动

2.建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望； ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施； ③建立组织的质量方针和质量目标； ④确定和提供实现质量目标必须的资源； ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责； ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法； ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①③⑤④⑥⑦②⑧C．②①③⑤⑥④⑦⑧D．③④⑥⑦⑤④⑧②

3.下列各项中，不属于制定培训需求调查计划的是（ ）。A.确定培训需求调查的内容 B.确定培训需求调查的目标和程序 C.选择合适的培训需求调查方法 D.选择合适的培训需求调查层面

4.质量改进的依据不包含哪一项A、法律法规B、相关标准C、管理层的意见D、顾客满意E、质量方针和质量目标

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）A、选择特殊性B、确定质量目标C、确定相关培训D、A+BE.A+B+C”相关问题

  • 第1题：

    培训需求调查计划的内容主要包括( )。

    A:培训需求调查工作的行动计划
    B:确定培训目标和方式方法
    C:确定培训需求调查工作的目标
    D:确定培训需求调查的内容
    E:选择合适的培训需求调查方法

    答案：A,C,D,E
    解析：
    培训需求调查计划应包括：①培训需求调查工作的行动计划;②确定培训需求调查工作的目标;③选择合适的培训需求调查方法;④确定培训需求调查的内容。

  • 第2题：

    培训计翔的内容包括确定培训内容．（）、确认培训方式，确定受训人员、选择掊训教师、费用核定与控制等。

    A确定培训地点

    B确定培训时间

    C确定培训目标

    D确定培训学时


    B
    略

  • 第3题：

    培训计划的内容包括确定培训内容，确定培训时间、确认培训方式、确定受训人员、选择培训教师、（）等。

    A确定培训地点

    B确定培训学时

    C确定培训目标

    D费用核定与控制


    D
    略

  • 第4题：

    进行家庭访视前，首先需做的是下列哪项？（）

    • A、准备访视用品
    • B、选择访视对象
    • C、确定访视目标
    • D、确定访视目的
    • E、确定访视路线安排

    正确答案:B

  • 第5题：

    建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

    • A、确定顾客和其他相关方的需求和期望
    • B、确定实现质量目标必需的过程和职责
    • C、质量管理体系审核
    • D、管理评审

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列哪一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

    • A、处理客户投诉
    • B、当有重大质量问题时，停止生产
    • C、将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
    • D、就业务有关事务与外界团体的联系
    • E、以上皆是

    正确答案:C

  • 第7题：

    为了保障培训效果和质量，必须把握（）

    • A、选择和准备培训场所
    • B、课程描述和计划
    • C、选择培训教材
    • D、选择培训教师
    • E、确定培训时间

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下列各项中，不属于制定培训需求调查计划的是（）。

    • A、确定培训需求调查的内容
    • B、确定培训需求调查的目标和计划
    • C、选择合适的培训需求调查方法
    • D、选择合适的培训需求调查层面

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    以顾客为关注焦点，建筑施工企业应（）
    A

    树立“质量第一”的观念

    B

    树立“质量工期才是效益”的观念

    C

    树立一切为用户服务的观点

    D

    确定顾客和其他相关方的需求和期望

    E

    确定实现质量目标必需的过程和职责


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    决策的计划过程的步骤是（）
    A

    制定目标，确定备选方案，选择方案，收集分析相关数据。

    B

    制定目标，选择方案，确定备选方案，收集分析相关数据。

    C

    制定目标，收集分析相关数据，选择方案，确定备选方案。

    D

    制定目标，确定备选方案，收集分析相关数据，选择方案。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    不定项题
    为了提高公司提供的运输服务绩效，管理者必须做的事情包括（）。
    A

    理解顾客需求

    B

    了解服务水平

    C

    培训员工

    D

    开展全员营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括(　　)。
    A

    确定顾客和其他相关方的需求和期望

    B

    确定实现质量目标必需的过程和职责

    C

    质量管理体系审核

    D

    管理评审


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代培训活动的首要环节是()

    A:确定培训目标
    B:选择培训范围
    C:设计培训计划
    D:分析培训需求

    答案：D
    解析：
    培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

  • 第14题：

    培训计划的内容包括（）确定定培训时间、确认培训方式、确定受训人员选择培训教师、费用核定与控制等。

    A确定培训内容

    B确定培训地点

    C确定培训学时

    D确定培训目标


    A
    略

  • 第15题：

    下列哪一项不属于培训材料包（）

    • A、课程描述
    • B、课程计划
    • C、确定培训目标
    • D、小组活动的设计与说明

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户代表需参与确定哪一方面的工作？（）

    • A、选择特殊特性
    • B、纠正预防措施
    • C、产品设计/开发
    • D、质量目标的制定
    • E、公司质量体系的建立

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    制定培训需求调查的内容不包括（）

    • A、确定培训需求调查的内容
    • B、选择合适的培训需求调查方法
    • C、收集被培训者的相关资料
    • D、确定培训需求调查工作的目标、计划

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列哪一项属于培训材料包（）

    • A、课程描述
    • B、课程教材
    • C、确定培训目标
    • D、组织活动

    正确答案:A

  • 第19题：

    决策的计划过程的步骤是（）

    • A、制定目标，确定备选方案，选择方案，收集分析相关数据。
    • B、制定目标，选择方案，确定备选方案，收集分析相关数据。
    • C、制定目标，收集分析相关数据，选择方案，确定备选方案。
    • D、制定目标，确定备选方案，收集分析相关数据，选择方案。

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    为了保障培训效果和质量，必须把握（）
    A

    选择和准备培训场所

    B

    课程描述和计划

    C

    选择培训教材

    D

    选择培训教师

    E

    确定培训时间


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    质量改进的依据不包含下列哪一项？（　　）
    A

    法律法规

    B

    相关标准

    C

    管理层的意见

    D

    顾客满意

    E

    质量方针和质量目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    制定培训需求调查的内容不包括（）
    A

    确定培训需求调查的内容

    B

    选择合适的培训需求调查方法

    C

    收集被培训者的相关资料

    D

    确定培训需求调查工作的目标、计划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪一项不属于培训材料包（）
    A

    课程描述

    B

    课程计划

    C

    确定培训目标

    D

    小组活动的设计与说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容