IATF16949技术规范中沟通是指（）A、组织内部B、组织与顾客C、组织与供方D、A+B+C

题目

IATF16949技术规范中沟通是指（）

  • A、组织内部
  • B、组织与顾客
  • C、组织与供方
  • D、A+B+C
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1.《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

2.根据GB/T 19000—2008标准，组织与供方的关系应该是（ ）。 A.供方依存于组织 B.供方是组织之本 C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存

3.根据GB/T19000 - 2008标准，组织与供方的关系应该是（ ）。[2011年真题]A.供方依存于组织 B.供方是组织之本 C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存

4.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。A．供方B．组织C．相关方D．顾客

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  • 第1题：

    所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）

    • A、组织的所有者
    • B、所有的银行
    • C、供方质量工程师
    • D、一般社会团体

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    组织与外部供方沟通包括以下哪些方面要求：（）。

    • A、对产品和服务的批准
    • B、能力、包括作要求的人员资格
    • C、外部供方与组织的互动
    • D、组织使用的对外部供方绩效的控制和监视

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    2000族标准采用的供应链是：（）

    • A、分供方→供方→顾客
    • B、供方→组织→顾客
    • C、分供方→组织→顾客
    • D、组织→供方→顾客

    正确答案:B

  • 第4题：

    IATF16949技术规范中中“搬运”指（）。

    • A、将成品交付给顾客的运输
    • B、供方将原材料送至组织的运输
    • C、从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运

    正确答案:C

  • 第5题：

    TS16949提出的“供应链”是（）。

    • A、供方——组织——顾客
    • B、分供方——供方——顾客
    • C、组织——供方——顾客
    • D、组织——顾客——供方

    正确答案:A

  • 第6题：

    2008版标准的供应链使用的术语是（）

    • A、供方－组织－顾客
    • B、分供方－供方－顾客
    • C、分承包方－组织－顾客

    正确答案:A

  • 第7题：

    ISO标准的供应链：（）

    • A、供方－组织－顾客
    • B、顾客－组织－供方
    • C、组织－供方－顾客
    • D、供方－顾客－组织

    正确答案:A

  • 第8题：

    质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。

    • A、组织与营销方的关系
    • B、组织与供方的关系
    • C、组织与组织的关系
    • D、组织与市场的关系

    正确答案:B

  • 第9题：

    《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。

    • A、接收产品的组织或个人
    • B、提供产品的组织或个人
    • C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    ISO标准的供应链：（）
    A

    供方－组织－顾客

    B

    顾客－组织－供方

    C

    组织－供方－顾客

    D

    供方－顾客－组织


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（　　）。
    A

    供方

    B

    组织

    C

    相关方

    D

    顾客


    正确答案： B
    解析： 相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

  • 第12题：

    单选题
    2008版标准的供应链使用的术语是（）
    A

    供方－组织－顾客

    B

    分供方－供方－顾客

    C

    分承包方－组织－顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。

    • A、世界旅游组织（WTO）
    • B、国际标准化组织ISO9000族
    • C、中国金钥匙组织
    • D、国际金钥匙组织

    正确答案:D

  • 第14题：

    组织应对下列要求进行评审（）

    • A、顾客规定的要求
    • B、供方提出的要求
    • C、相关方提出的要求
    • D、A+B+C

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据IATF16949：2016标准要求，组织在确定质量管理体系的范围时，应考虑（）。

    • A、顾客特定要求
    • B、法律法规要求
    • C、当地文化
    • D、外部供方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据IATF16949：2016标准要求，组织在建立其年度质量目标和相关性能指标时，应考虑组织对（）及其有关要求的评审结果。

    • A、相关方
    • B、顾客
    • C、供方
    • D、外部供方

    正确答案:A

  • 第17题：

    ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指（）

    • A、顾客→组织→分承包商
    • B、分供方→供方→组织
    • C、组织→顾客→供方
    • D、供方→组织→顾客

    正确答案:D

  • 第18题：

    顾客到供方处对采购物资进行验证，（）。

    • A、应有合同的规定
    • B、不能作为组织对供方进行控制的依据
    • C、不能免除组织提供合格产品的责任
    • D、a+b+c

    正确答案:D

  • 第19题：

    IATF16949：2016版质量管理体系（技术规范）标准中的组织的环境是指：（）

    • A、法规中的环境
    • B、内部生产运行的物理环境
    • C、与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部环境

    正确答案:C

  • 第20题：

    ISO9001：2000版中的供应链术语是（）。

    • A、供方---组织---顾客
    • B、分供方---供方和组织---顾客
    • C、分承包方---供方---顾客
    • D、分承包方---组织---顾客

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    2000族标准采用的供应链是：（）
    A

    分供方→供方→顾客

    B

    供方→组织→顾客

    C

    分供方→组织→顾客

    D

    组织→供方→顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    ISO9001：2000版中的供应链术语是（）。
    A

    供方---组织---顾客

    B

    分供方---供方和组织---顾客

    C

    分承包方---供方---顾客

    D

    分承包方---组织---顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
    A

    顾客报怨

    B

    顾客投诉

    C

    顾客调查

    D

    顾客沟通


    正确答案： D
    解析： 顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

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