团队建设中店长的作用是什么？什么样的店长才是合格的店长？
题目
团队建设中店长的作用是什么？什么样的店长才是合格的店长？
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第1题：
经纪人牛力因违反信用分规则被红线辞退，扣减信用分12分，以下说法错误的是？（）
- A、店长被连带扣减信用分1分
- B、店面被连带扣减信用分0.5分
- C、若店长主动检举，则店面与店长均不扣分
- D、若店长主动检举，店面与店长仍需被连带扣分
正确答案:D -
第2题：
贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅，咨询店长绩效方案设计及方案，则下列张帅的说法中，正确的是哪些？（）
- A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）
- B、店长的分红比例为33%，或业绩提点为8%
- C、店长月收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）
- D、年底分润＝Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
关于店长的说法错误的是（）。
- A、店长属于门店的最高领导者
- B、店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
- C、要有良好的执行力
- D、店长必须把销售任务目标落到实处
正确答案:B -
第4题：
根据《贝壳绩效方案》，店长总收入的构成是（）
- A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）
- B、店长总收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）
- C、店长总收入＝月收入+Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入
- D、店长总收入=分红*33%或业绩*8%
正确答案:A -
第5题：
下列定义中属于给副店长定义的是（）
- A、店长的代表者
- B、卖场的指挥者
- C、店长的助理
- D、员工的培训者
正确答案:C -
第6题：
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。
- A、店长、运营经理、财务
- B、店长、运营经理、销售经理
- C、运营经理、销售经理、财务
- D、店长、前厅经理、销售经理
正确答案:A -
第7题：
关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？
- A、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- B、店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
- C、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核
- D、店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核
正确答案:D -
第8题：
直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？
- A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEO
- B、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEO
- C、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COO
- D、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO
正确答案:B -
第9题：
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
- A、店长或运营经理
- B、前厅经理和店长
- C、前厅经理和运营经理
- D、店长和运营经理
正确答案:A -
第10题：
营业员及店长的薪酬计算公式分别是什么？
正确答案:营业员薪酬=固薪+（个人业务量积分±调整值）×积分单价
店长薪酬=固薪+业务量积分×店长积分单价×厅系数×个人KPI得分/1000 -
第11题：
问答题简述连锁药店店长的工作内容是什么？正确答案： ⑴确认执行公司赋予门店管理的职责与使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源。
⑵人员管理
⑶商品管理
⑷财务管理
⑸营业管理
⑹顾客管理
⑺信息管理
⑻促销管理
⑼计划管理
工作重点：安全管理、经营分析与管理、人员评估与管理、人员培训、财务管理、突发事件管理、促销管理解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题团队建设中店长的作用是什么？什么样的店长才是合格的店长？正确答案： 连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的核心人物，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化基层的执行者和捍卫者。一个合格的店长必须具备如下条件：指导能力、培训能力、信息分析能力、领导沟通能力、正确的判断能力、专业技能、管理能力、自我提高和自我完善能力、良好品格和职业操守。解析： 暂无解析 -
第13题：
（）可以无效业主电话？
- A、只有维护人
- B、只有维护人和店长
- C、只有店长
- D、维护盘内经纪人
正确答案:B -
第14题：
下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项（）？
- A、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、客服
- B、店长报告上级主管总经理的同时，抄送CRS、市场部
- C、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、客服
- D、店长报告上级主管总经理的同时，抄送区域总经理、市场部
正确答案:A -
第15题：
销售部则对酒店长期的、整体的销售，尤其是团队和会议的客房销售负责。
正确答案:正确 -
第16题：
连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）
- A、总经理
- B、门店店长
- C、督导员
- D、店长助理
正确答案:C -
第17题：
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？
- A、马上通知运营经理或店长
- B、马上通知前厅经理/副理或店长
- C、马上通知前厅经理/副理或运营经理
- D、拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
正确答案:B -
第18题：
以下那项符合特许业主要求撤换店长的主要理由（）？
- A、特许业主对店长经营和配合不满意
- B、特许业主对店长经营和管理不满意
- C、特许业主对店长管理和配合不满意
- D、特许业主对店长经营管理和配合不满意
正确答案:D -
第19题：
以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？
- A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
- B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员
- C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总
- D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员
正确答案:A -
第20题：
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？
- A、店长
- B、店长或运营经理
- C、店长或前厅经理/副理
- D、运营经理或前厅经理/副理
正确答案:D -
第21题：
店长岗位职责？
正确答案: ①贯彻落实公司制定的各项规章制度、营业标准、服务标准、资费标准，完成本营业厅KPI指标。②根据公司绩效考核办法，结合本营业厅实际情况，每月对营业厅人员业绩和岗位履行情况进行考核。③做好营业厅日常管理，合理安排本营业厅内务，召开营业厅班前会、班后会，做好营业现场的指挥调度。④做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于1次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。⑤深刻领会各类营销方案，组织本营业厅营销方案的实施和培训工作，及时发现问题，对营销方案执行情况进行跟踪、分析、反馈。⑥负责电信客户、竞争对手等信息的收集汇总、分析上报工作。⑦负责对营业员的业务培训和指导工作。⑧负责营业窗口发生的重大业务、服务、帐务问题和客户疑难问题的协调处理工作。⑨做好本营业厅预算管理和成本控制，包括本营业厅各项电信业务的帐务货物、发票、备用金的稽核管理、营收资金、电信产品、实物库存等内容。⑩做好对各客户群的支撑工作，发挥区域营销中心作用。⑾营业厅店长是营业厅现场安全工作的第一负责人，务必做好人员、资金、实物的安全管理及营业现场安全检查工作，发现隐患及时采取措施并上报。 -
第22题：
单选题关于店长的说法错误的是（）。A店长属于门店的最高领导者
B店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
C要有良好的执行力
D店长必须把销售任务目标落到实处
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列定义中属于给副店长定义的是（）A店长的代表者
B卖场的指挥者
C店长的助理
D员工的培训者
正确答案： A解析： 暂无解析