有效倾听的方法是什么？

题目

有效倾听的方法是什么？

相似考题

1.有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

2.倾听的目的是什么？

3.听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听

4.下列内容中属于有效倾听的方法的是（ ）。A.以开放的心灵倾听，就事论事 B.简洁提问 C.只重形式而非内容 D.平等环境

更多“有效倾听的方法是什么？”相关问题

  • 第1题：

    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

    • A、听而不闻
    • B、选择倾听
    • C、专注倾听
    • D、有效倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在如何与客户进行有效的沟通技巧中曾经提及，用简明扼要的陈述来重申要点，向客户显示你是认真倾听的一种技巧，请问这是什么方法？（）

    • A、重复法
    • B、同感法
    • C、展开法
    • D、总结法

    正确答案:D

  • 第3题：

    有效沟通的方法是什么？


    正确答案:（1）有效倾听的方法：充分准备，倾情投入，环境良好，克服障碍。有效提问的方法：真诚互动，激发谈兴，讲究提问的态度、时机、内容、语速和问题的的形式。
    （2）区别不同对象，讲究沟通艺术。
    A.尊重上级，维护威信，不要自作聪明。
    B.宽容理解，友好补台，互相支持配合（友邻部门和同事之间）。
    C.人格平等，关心下属，充分信任，激励为主，直言利害。

  • 第4题：

    （）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。


    正确答案:倾听

  • 第5题：

    倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。


    正确答案:感受

  • 第6题：

    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。


    正确答案: 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；

  • 第7题：

    有效沟通的积极倾听原则


    正确答案:很多人把沟通等同于说。这其实是个误解。有的人很能说，但常常说半天人们都不知道他究竟想表达什么。沟通是信息的交流，是意义的传达。管理者在沟通时不仅要说，而且还要会听。西方有这样一句话强调了听的重要：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴，目的是让我们多听少说。”单纯地听还不够，还要能够倾听。单纯地听是被动的，而倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻，因此它要求听者全神贯注。

  • 第8题：

    提高倾听者的倾听技能的方法。


    正确答案: 方法：
    1.完整准确地接受信息：精心准备、摘录要点、会后确认
    2.正确地理解信息：掌握说话者的真正意图、克服思维定势、避
    3.适时适度地提问：做谈话的参与者，便于讲话人有重点陈述。
    4.及时地反馈：语言和非语言的反馈。
    5.防止分散精力：坐姿、记笔记、注视讲话者等。

  • 第9题：

    填空题
    反馈式倾听，是尊重（）的有效方法。

    正确答案： 孩子感受、了解孩子想法和感受
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    听的类型包括（）。
    A

    享受式倾听

    B

    积极倾听

    C

    批判式倾听

    D

    消极倾听

    E

    有效倾听


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    提高倾听者的倾听技能的方法。

    正确答案： 方法：
    1.完整准确地接受信息：精心准备、摘录要点、会后确认
    2.正确地理解信息：掌握说话者的真正意图、克服思维定势、避
    3.适时适度地提问：做谈话的参与者，便于讲话人有重点陈述。
    4.及时地反馈：语言和非语言的反馈。
    5.防止分散精力：坐姿、记笔记、注视讲话者等。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建立信任的最简单有效的方法是 ( )
    A

    共情

    B

    表情

    C

    观察

    D

    倾听


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    （）不是克服沟通障碍的有效方法。

    • A、克服心理障碍
    • B、扩大知识面
    • C、积极主动倾听
    • D、排除干扰

    正确答案:B

  • 第14题：

    在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    请简述倾听的目的是什么？


    正确答案: ①倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息。
    ②倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础。

  • 第16题：

    发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

    • A、倾听场所
    • B、倾听环境
    • C、倾听者
    • D、说话者

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    简述有效倾听的技巧。


    正确答案: 倾听是接受信息者需要掌握的重要技巧。
    （1）要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
    （2）多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
    （3）设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
    （4）表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用肢体语言给予回应。
    （5）设身处地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
    （6）注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加评论。
    （7）注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
    （8）把重要的事情记录下来，积极提出问题。

  • 第19题：

    学会倾听是有效沟通的重要方法


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

    • A、用心倾听
    • B、耐心倾听
    • C、倾听的时候不要有反应
    • D、排除干扰去倾听
    • E、有理解地倾听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题：

    多选题
    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
    A

    听而不闻

    B

    选择倾听

    C

    专注倾听

    D

    有效倾听


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立信任的最简单有效的方法是（）
    A

    共情

    B

    丰富的表情

    C

    仔细的观察

    D

    耐心的倾听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。

    正确答案： 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；
    解析： 暂无解析

相关内容